活动没人参加和过把瘾就死，哪个更痛苦？

richlee 1年前

为什么自己设计的活动没有人参加？为什么自己设计了活动，上线当天效果超好，第二天立即没效果？这些都可能是你做活动运营可能会产生的疑问。那么今天我们就来聊聊，这些问题该怎么解决。

为什么你的活动没人参加？

可能的原因

这个问题非常非常复杂，我仅仅能够试图罗列所有的可能性，而你也只能去对号入座。

下面是可能性：

1、活动规则太复杂

让用户操作太多步骤，用户认为太费事。

2、奖品设计不合理

如果活动奖品没有吸引力，那么用户自然也不会踊跃。

3、文案描述不清晰

如果用户看不懂你的描述，他们自然不知道该做什么，怎么做，如何获奖。

4、宣传渠道不畅通

你做了一个很棒的活动，但用户不知道，也不会有人来。

先解决活动本身的问题

以上这些可能的原因中，前三点都是活动本身的问题，最后一点是宣传的问题，当然，也和活动本身有关，但我们稍后再说。解决活动本身的问题其实不难，这和活动策划有关，我们可以拎几个关键点出来：

Key Point 1：明确活动目的

这一点其实我在过去关于活动运营的文章中反复强调，一次活动，最好只聚焦一个目的。

这个目的本身要足够的简单，你要能够用一句话来解答。

譬如，我是一个电商，我要做的活动就是要提升某一个类目的销售额。

这是目的，而这个目的是可以拆解的，譬如，通过提升订单数来提升销售额，或者通过提高客单价来提升销售额，甚至，什么都不变，通过提高转化率来提升销售额。

你要很明确的知道目的为何，对应这个目的可以拆解出的简单操作为何，这个简单操作是针对用户的，因此，原则上，你需要首先明确目的，这样你才能拆分出活动所需激励的用户行为。

Key Piont 2：指向核心动作

如果你明确了你的活动目的，那么按照我们刚才说的，你就要开始拆解用户动作了。

拆解动作的目的是为了让规则中对应的用户行为更加的精确和简单，不要让用户有过多的操作和思考。

比如，单纯的转发抽奖，一定比转发+@好友抽奖的参与度要高，因为前者的动作更简单，用户成本更低；

比如，明确的领取满减优惠券即可获得优惠，比输入优惠码后获得优惠更容易让用户喜欢。

指向核心动作的目的是为了缩短用户参与活动的流程，让用户更明确获得奖励的资格。

很多时候，规则之所以复杂，或者描述不清晰的症结就出在这里，想得多并且不知道如何指向核心，那么就只有用极为细致的描述来完成用户行为的指引，但往往这正是用户远离你活动的原因。

Key Point 3：认真考虑你的奖品设置

这一点，其实可以做很大的展开，但今天我们不做那么大的展开，只谈两点：

1、尽量合理的使用你的预算。

2、选择最优的奖励方式。

关于合理使用预算，这件事情的前提是，你的活动有预算。

如果你要做活动，但同时没有预算，那么，我建议你还是玩点更轻量级的设计，这样用户才可能认为反正也没什么损失，不如支持一下活动。

如果你有预算，那么恭喜你，你可以好好的考量你的奖品了。

当然，在考量奖品设置时，首先先确定奖励方式，是普奖，还是抽奖。

我说的是方式，不是包装。我的经验是：

1、如果你需要用户大量的扩散和传播，要么，采用抽奖+当季较热的实物；要么，采用普奖+用户喜欢但其实并不贵的虚拟物品。

2、如果你需要的是实打实的提高销售额、转化率这些核心数据，那么可能抽大奖+普奖小奖就更有价值。

所以，奖品如何设置，选用何种方式，第一看预算，第二看目的，然后再考虑宣传问题。

宣传问题有两个问题：

1、活动方的宣传渠道

2、用户自己的宣传渠道

对于活动方自己拥有的宣传渠道和资源，是不大容易轻易调整的。

譬如，之前有个阿里干活的朋友就很想获得支付宝的轮播广告，但是支付宝就是不可能给。

这部分资源基本上是之前很长时间积累下来的，它在更长的时间里是锁定状态，除非你有能力去开拓出新的渠道。

而现在用户的传播就显得更为重要。

不管是之前亮哥吐槽过的砍价活动，还是经常强调的User Referral，其实都是在利用用户传播的力量。

包括微博过去最流量的@好友并转发抽奖等等……

这些都是在强调和依赖用户自身的传播。

用户自身的传播有很多好处，譬如为活动/产品背书、提升自己传播节点上的他人信任等等。

因此现在的活动设计中，基本上都非常重视这一块。

只是重视归重视，很多活动对此的设计并不好。

干巴巴的一句：「转发好友获得一次抽奖机会」这种，是不会有人喜欢的。

如何让传播更有趣，让用户更主动，活动策划者需要仔细的考虑。

为什么只火爆了一天？

有个读者很纠结的问我：

亮哥，为什么我的活动只火爆了一天，同样下载App送红包，第一天下载量暴增，第二天就没了……

这个问题我没有在后台回答它，因为我实在不知道如何说起。

如果一个App的下载量要送红包来推高，而只有第一天效果好，那以我的经验，无非就是下面四种可能性：

1、宣传渠道的质量有问题，甚至有可能第一天的量都是刷出来的。

2、活动设计不诚心，用户无法从红包中获得真正的收益，直接传播负面，影响后续。

3、用户被类似的黑心活动搞怕了，受到了牵连。

4、系统原因，譬如暴增下载量被认为作弊，遭受惩罚。

肯定有人看了这四点，会说，为什么系统惩罚都出来了。

因为你没法证明所有的下载量都仅仅是由于红包活动带来的。

用户是先下载，再领红包，所以，从后台上看的行为是一样的，最多去区分来源是否是某个活动链接——而这个前提是，你的数据跟踪之前已经实现了来源链接的追踪。

否则就意味着，所有下载应用的用户，都可以领取红包。

说到这里，我想有心的读者应该发现了，这个活动本身是有漏洞的——仅从读者的描述来说，似乎这就是一个下载安装者可以领取一个红包的福利而已。

我必须说明的是，如果你的活动参与人数的曲线是高点在第一天，然后逐渐递减的话，那么这个活动设计就必然存在问题。

那么，怎么办？

迅速调整再投放。

分为几个时间点，在24小时内，去调整各个渠道的文案、图片和描述。

每个渠道都不调整太多，但每个渠道都做简单的调整。

调整完了，继续观测数据，看哪个渠道的用户参与人数上来了。那么其他渠道就去做相同或类似的调整。

当然，这种调整，仅限于活动本身的问题已经解决了，否则除了在活动数据上你获得一条颠簸的曲线之外毫无意义。

在这里，顺便说一下活动上线前的测试工作，一点要让身边的同事一同参与，观测他们的操作，并进行简单的访谈，看看活动设计是否符合预期，用户心态是否典型。

这至少会比仅测试功能，不测试体验的活动，要更容易得到提升和确保效果有保证。

以上经验，只代表个人看法，未必适用于所有人，仅供参考。

作者：张亮，微信公众号：zhangleo1983，知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

来源：张记杂货铺（微信公众号）