文章讨论了在职场面试中经常被问到的一个问题：“你在工作中遇到的最大挑战是什么？”这个问题不仅考察面试者在面对困难时的心态和应对策略，还考察其分析问题、解决问题的能力，以及沟通协调能力。文章通过具体的例子，如页面转化率下降的问题，展示了如何通过梳理原因、根治问题来克服挑战，并强调了短期方案和长期方案的重要性。

每次面试，都会问一个问题，你在工作中遇到的最大挑战是什么？

一个人在顺境中分不出好坏，在逆境中很容易暴露无疑。

在种种困难的时候，如何克服，如何找到好的解决办法，如何沟通协调，是否有好的心态。

是驴是马，很容易辨别。

遇到挑战，怎么应对？

一、梳理原因

出现问题，一定有某个原因，是否能够通过抽丝剥茧，找到最后的根因。

除了找到根因，找到根因这个过程也很重要，这体现了一个人做事的态度。

比如页面的转化率断崖式下降，为了找到原因，联系了开发、测试、业务，各种排查和分析，加班加点分析调研，从多个维度进行的分析，层层深入，不找到结果不罢休。

最终，发现影响转化率最大的原因是上线了新功能导致。

这个分析过程，重点考察的是遇到问题的心态、分析问题、解决问题的能力、协调沟通的能力。

很多人只会提到怎么分析，而这个分析还是找领导的，这百分之百打折扣。

二、根治问题

找到问题了之后，接着就要解决问题了。

解决问题可以包括短期方案和长期方案。

总结一下，面试官问遇到的最大挑战，考察的是遇事的态度，处事的能力，考察是否有心理韧性，结构化的分析能力。

短期方案是为了临时规避问题，避免问题再次扩大。

长期方案是为了根治问题，避免后续再次出现。

短期方案考虑最小化的资源达到相对理想的效果，长期方案更多考虑整个产品架构、场景延展、用户体验等等方案到达最佳。

本文由运营派作者【蔡锦海】，微信公众号：【锦海说】，原创/授权 发布于运营派，未经许可，禁止转载。

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