相信很多运营人都被这些问题困扰过，用户活跃度太低，用户数量太少，尤其是引导站内用户使用APP的时候，总会出现难题，那么，你使用过“推送”功能吗？你真的会使用这项功能来完成任务吗？本文将为你详细介绍推送功能，以及如何用好推送。

为什么用尽浑身解数，用户活跃度就是不够？

为什么拼命进行宣传，用户数量还是那么少？

老板总说：引导用户去使用APP，达不成目标，扣你这个月奖金！

啊呸，你说引导就引导呀，APP做的那么垃圾，用户会用才怪呢！

什么是推送？

推送功能又称PUSH，是一种常见的运营手段，分为自动触发和运营定制二种。自动触发就像你定一份外卖，商家接单了，你会在APP上收到一条提醒，商家已经接单了，这种一般都是根据业务来进行安排。而运营定制，就像你在没有进行操作的时候，APP给你弹出一条“今日全场半价“一样，总结来说，推送就是给用户发消息。

推送渠道的分类和选择。

而推送渠道，也绝对不止APP弹窗这一种，一般大家常用的有短信、邮件、站内信、弹窗、动态等，你可以根据具体目标的需要，来选择适合自己的渠道，也可以多种渠道共同使用。下面我先来简单介绍一下各个渠道的适用类型。

一般来说站内信主要用来进行活动或用户行为的通知，如某用户获得了100积分，某用户发布的内容被点赞了，中秋节有新的活动等。

而短信和邮件，则主要用于用户的召回和拉新，比如你在求职结束后的半个月内，经常会收到招聘网站给你推荐工作的邮件或短信。这就是你最近没有进行活跃，运营人给你发邮件或短信进行召回。

而APP弹窗和动态提醒，则是用来活跃用户的一大妙招。通过你的推送，让沉默的用户打开软件，查看推送消息，或者是进行其他操作，来完成今日的活跃。

通过以上不同推送渠道的作用，我们也可以看出，用好推送这一工具，可以帮助运营人员高效的完成自己的任务和指标。

推送需要优化吗？

答案是肯定的，任何一种推送都需要进行优化，正是因为每个人的优化水平不同，才有了高手和低手的区别。例如进行用户拉新，小明发了1W条短信，拉回用户200个，成本2.5元一个，小红也发了1W条，却只拉回了20个用户，成本高达25块钱一个。很明显，小明的技术已经可以甩小红好几条街了。在这里我额外说一句”push比较枯燥，也很容易上手，但做好Push却很难，需要不断推敲用户心理和文案，所以我建议大家多看一些心理学及文案写作方面的书籍“。

如何做好推送

首先：了解用户的心理

你可以根据用户最近的浏览情况，来确定用户的喜好，根据用户的喜好来进行推送符合用户心理的内容。例如我一直想买一本“阿赫玛托娃“的诗选，但口袋里又没有太多的钱，于是在淘宝上搜了很多次，却一直没下定决心买。第二天，淘宝给我推送了一条消息”阿赫玛托娃诗选促销”，我收到这条推送，心中明知道这是假的，却仍旧打开了淘宝，选来选去一口气买了三本书。

那么如果你没有收集到用户的使用习惯怎么办？最简单的一个办法就是猜！例如我的用户群体是学生，那么我就会去猜“五月份学生在做什么，需要什么”，或者干脆去公司旁的北京语言大学走一圈，感受一下。如果还是没什么思路，那做个问卷调查总可以吧？

第二步：不断优化文案

运营本身就是一个细活，而推送则更是越认真越有效果。在推送时，你需要通过每次发送文案的调整来提高效果，降低成本，提高转化。我曾经发过半年的邮件，前期我每天都需要建大量的文案模版，通过少量的发送来测试哪个模版更具有效果，然后使用效果最好的模版，来进行推送，而为了减少发送邮件被拦截的量，我必须保证自己每次使用的模版都是新的，当时的辛苦可想而知。

就这样发了一个月后，我进行了第一次优化，我开始试探同一模版多少天过后发送，被拦截的几率会降低，终于我找到了这个数字，是20天，于是我开始将效果最好的模版进行编号，选出足够20天的量，开始进行循环发送，这样我便省去了新建模版的烦恼，而效果并未下降，节省了时间和效率，而这便是优化推送文案的一个思路，实验出结果。

同时在进行写推送文案时，我们需要严格控制好字数，尤其是考虑小屏幕手机看到消息时可以显示的最多字数。例如你要推送一条某超市周五打特价的消息，你写了一条非常长的文案“亲爱的用户，走过路过千万不要错过，本周五超市要打特价啦”，推送到小屏幕手机上，用户只看到了一行“亲爱的用户，走过路过千万不要错过”，后面的都没有显示，那你的推送就很失败了。

而无论你采用何种文案，都一定要记住表达清楚，这是首要的。当然你也需要采用一些文案技巧，因为推送的文案字数大都不多，所以适当使用标题党是一个不错的选择，例如“不看后悔，震惊”等等词语，但标题党切忌连续多次使用，容易引起用户的反感。

如果你的文案功底比较好，也可以尝试给用户灌输一些情怀的东西，比如卖瓜，可以说“甜过初恋”，或者坚果手机宣传时的文案“漂亮的不像实力派”，有很多用户也会为此而买单。

第三步：做好你的数据分析表

这是推送所需技能的最后一步，数据分析。

其实这一点并不难理解，很多公司的推送后台，都会有相应的数据，你一定能够看得懂。在所有的统计数据中，最需要关注的就是转化率，我们需要根据转化率进行渠道和文案的优化来加强效果，确保你的转化率可以增高。当然，如果公司后台没有这些你需要的数据，你就应考虑提出需求让技术人员进行添加和统计。

最后，推送这一功能有利也有弊，长期的过于频繁的推送会骚扰用户，因此在推送前还需要注意好用户的活跃时间，和推送的频次，确保不让用户产生反感。而当你一切都做好后，推送自然也会帮助你完成很大一部分运营任务和指标。

作者：庞伟

文章来源：老六谈运营

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