星巴克的Logo变更,在社交媒体上引起了广泛的讨论,有人觉得新Logo缺乏辨识度,有人则直接表示不满。星巴克在接收到消费者的反馈后,迅速做出了反应,将Logo恢复到了原来的设计。这一事件不仅展示了星巴克对消费者意见的重视,也引发了我们对于品牌Logo在现代营销中作用的思考。
两周前陪女儿上课,打算去一家环境不错的星巴克打发时间。刚拿出手机打算用啡快点单,结果找了半天都没找到星巴克app。
不甘心,搜索了一下,发现了这个。
(当时没存图,这张是网上找的)
啊,这真的不是山寨吗?
不太确认,特意走过去跟咖啡小哥说,“是这个app吗?跟之前不一样了,啥时候换logo的?”
小哥红着脸说,“我们也不知道,但是好几个客人说不好看了,您不是第一个。”
我笑着说“不不,就是看着有点,怪怪的”。
买完咖啡,用手机搜了搜,果然网上吐槽一片,说“偷感”很重。
(这张图好贴切,让我喷出一口拿铁)
还有人说“太丑了,想把这个app卸掉” 。我在苹果商店上看了看,果然不少人要求把logo换回来。
不过这事儿我慢慢也就忘了,星巴克现在是我等孩子下课的“个人空间”,只要方便找到app能下单并积分就行了。
但是当我昨天去星巴克,想找美人鱼头顶那颗黄色大星时,找不到了。
旧logo,又变回来了。
看来,星巴克是懂互联网的,主打一个“听劝”。
我开始琢磨Logo对品牌以及消费者的影响。
过去,企业需要要花很多时间设计一个很有美感、很有内涵的logo。
但什么才是好?
不同的人有不同的看法,很难有标准。
比如,在我眼中,星巴克的logo可真丑啊(无论新的还是旧的,但看多了也就觉得还行)。我个人喜欢的蔚来、飞书、喜茶logo,也许你觉得也不咋样。
好不好看,真的因人而异。
时代也在变化,消费者/客户天天接触海量的图文与视频,企业品牌部门执着的“Logo看起来要让人眼前一亮”几乎不太可能了,其实也不太重要。
那重要的是什么?传播互动。
再好的设计都需要让人知道,而不是在设计师的电脑屏幕上。如何让更多人看到,记住,并有好感。
我从Canva可画搬来案例库,是不是看着都挺好,但是又好像看完也没记住到底叫啥牌子…
只有多多曝光才有可能被记住。比如在社交媒体,零售店的所有陈设(包括门头),产品的包装,销售物料等媒介被看到。
有时候还需要买过、体验过才会被记住。
其中的关键词是“持续多次”,这样才能建立品牌联想以及信任。
被看到容易做到,特别是在资金和人力、创意充裕的时候砸广告曝光就行。
但持续其实蛮难的,比如星巴克刚换logo又换回来,让使用app的客户一头雾水。
但这并不是说一直不能变logo,有些企业的品牌形象多年不换,早就跟不上年轻人的喜好,又需要焕新。
这个度(或者说标准)是啥?我认为还是品牌策略。
也就是说为在开始做设计之前,想清楚
- 目标客户是谁?
- 他们的喜欢什么?
- 我们想传递的品牌理念是什么?
而不是“旧的不醒目,没有新意,所以需要换”
当品牌策略在内部达成共识之后,再来判断是东方韵味还是西方时尚,是创始人头像还是卡通超级符号。
说起来容易,做起来极难。
本来品牌的效果就是“看不见摸不着”,更别提logo这一单一因素的回报了。
也许唯一的方法就是和消费者、客户真诚互动,听取他们的意见。
现在流行的一句话,“听劝”,也许正好是这个意思。
要听消费者劝,积极倾听并快速改正。
《2023年度生活趋势观察报告》
很多人说,“听劝是品牌营销的新密码”。
我认为是有道理的,当品牌开始和消费者、客户交朋友,不再自嗨,不再高高在上的时候,营销的机会自然就有了。
星巴克在听取反馈后的快速反应让我惊讶,可以说在大品牌里是少见的。无形中又把乱改logo扣掉的分加了回来。
想到这,下次还可以继续去喝一杯。
作者的观察力和洞察力非常强,文章的论点和论据都很有力,让人信服。
对于一个每天996的运营人来说,简直扎心了。![:x](//image.woshipm.com/s/koubi.gif)
收藏了,睡前再看一遍。
棒!这篇写的很通俗易懂