许多品牌如今都在抖音上打起了广告，本文作者征集了一些网友在运维抖音时遇到的问题，并结合一些做的比较好的抖音大号，总结而成这篇抖音运维攻略。

好多人看完上周的文章《网易、小米、支付宝、海底捞24个品牌「抖音」运营解析》说，不过瘾、不解渴，问我能不能写一篇“最强抖音运维攻略”。

上周五我征集了一些网友在运维抖音所面临的最大问题，针对这些问题，结合抖音大号做一些分享，也欢迎大家多抛出问题，我们相互启发。

一、创作如何形成体系化，形成持续创作能力?

这个问题分三部分来回答：

1.账号人格化定位

2.人员的职能分工

3.流程动态的调教

1.账号人格化定位

你需要根据自己的产品希望在潜在的消费者心中是个什么样的形象，进行细分人格化性格。

说人话，我们年轻时候不都是填写过毕业校友录吗？上面的基本信息，也是适用于你的产品，用我的偶像杰伦示例下：

例如最近看过，一个比较好的账号，是锤子科技为他们的手机产品做的社会化人格账号 @锤科广告哥，把锤子科技员工设定在抖音日常梗之中，像电影的剧情、特效一切为了故事，突出锤子手机的大爆炸、 一步拖拽等功能卖点。

如果你是标准实物产品，推荐研究学习下 @锤科广告哥 的账号人格定位方法，他的优点有：

1. 与产品卖点直接相关，这相当于是趣味广告啊
2. 产品是账号主角
3. 员工离职，不存在“主角”缺席，断更的尴尬

2. 人员职能分工

你作为老板确定了，要让员工做一个漂亮的抖音账号，就得找人，找哪些人？

抖音的主要功能是视频，如果按微电影的制作流程，简单说来需要：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员，看到这个是不是要被吓没电了？我上篇文章里大加赞赏的 adidas neo 就是这么做出来的，配置多少人，花多少钱，这与你想要达到什么目标相匹配。

抖音之所以能火，是因为近四五年，手机的摄像功能大幅度提升，录个 4K 就是举手之劳。

所以企业运维抖音，我认为至少要 2-3 个人进行创作，这也是大部分企业2018 上半年前期试水的最大极限。

其中最主要的，就是大量原创或改编段子手一个，摄录剪辑人员一位，如果你能找到一位具备好网感，又有社交媒体经验，还会摄录剪辑，请一定要花大价拿下，毕竟像我这么全能的人太少了。

说了这么多，我们用一张简单的表格总结下：

如果没有这些，想让新媒体小编上手可以吗？如果秉承着负责的态度说，推荐找一个有过编导经验的员工，会事半功倍。中国电视台为了节约成本，基本把编导这个职业培养成 编辑+导演+剪辑 一体的综合型民工，别问我为什么知道这些，我在凤凰卫视、北京台就干过这些。

3. 流程动态调教

最后更为重要的是根据平台规则动态调整自己的手法，像微博平台基本半年会进行一次比较大的调整，这个时候你还用一年前的策略，基本就是事倍功半。

这也是为什么 2016 年底，海尔微博可以快速的起来，就是得益于微博对评论功能完善；也是为什么杜蕾斯最火的时候是在 2014 年前后三年，之后少有爆全网内容。

像最近抖音又增加了图文功能，你得去深度的了解它背后的逻辑和所面临的挑战，跟着平台一起成长而成长，这也是新媒体有别于传统媒体的一大区别。

但是好像 4A 基本还将 KOL 媒体当作 CCTV 来投放，本质上是两种媒体、两个语境的平台呢。

二、产品功能怎么结合段子，并持续的做出视频？

这确实是个问题，但是如果你的品牌或是产品做过定位，或是像奶茶店老板知道自己产品特色，这个并不难，难点是在于如何收集段子，与产品进行巧妙的结合拍出段子。

收集段子，这个没有办法，一个依靠自己的大量积累，这个没有技巧的，多看多看多看，上哪看？

我分享一下我的看法：我每天早上醒来会看半小时微博、微博热门话题、热门微博，把有趣的内容收集下来，然后看下即刻订阅的账号，还有就是朋友圈不间断的浏览，看到有趣的内容会发一条段子皮下，不是人造革，是真皮。（这是昨天从即刻学的新梗）

还有就是让员工分享自己专注领域的 KOL，汇总到抖音小编，进行选题判断、产品卖点结合和制作难度评估。

这个要怎么结合啊？我有个独家的小技巧，就是连线。

怎么讲？

你需要找一面不会被 HR 乱贴东西的墙面，在左边放上最近流行的梗，右边放上主推广产品的卖点，然后大家在开创意会的时候，可以一起面壁头脑风暴，可以进行无数的连线选择，基本做起来很像非诚勿扰那样，一个男梗子要去匹配不同卖点的女嘉宾一样，积累多了，这个就效率了。

如果你的办公室没有合适的墙壁，或是不喜欢古典的看墙壁操作，可以用石墨文档的协同表格功能，好几个小伙伴一起编辑一张表，大家每天定量把梗放着左边一栏，把产品所有功能放在右边一栏。你会说这电子表格上怎么连线啊…你可以选择标相同颜色啊喂！

还是以 @锤科广告哥 抖音账号为例子：最近火爆的小猪佩奇社会人手表，从快手火到抖音被成人用来秀“逼格”，结合这个梗，锤子手机结合一步以图找图功能，编辑拍摄段子，获得了28.1 万点赞。

社会佩奇梗也适合于淘宝、京东这样以图查找商品属性制作段子，如果是美团外卖业务，可以外卖叫美团超市买 100 个社会佩奇表给美女同事，小猪佩奇身上纹，掌声送给土豪表白人。

以此反复、迭代、总结，你的抖音就这么持续运营起来了。

三、怎么让消费者主动在抖音上产生内容？

1.确立好产品属性

首先你的产品至少在某一方面与竞品有很大的优势，或是有一个亮点，通过运营或是营销不断强化产品卖点，主动为消费者打造一个可 DIY 的土壤，发起一个追热点的话题，在抖音上叫话题挑战。

2. 什么人感兴趣

确定好一个内容之后，要明确谁会对这个内容感兴趣，像小米是针对青年的发烧友，定位是为发烧而生，美妆是针对女性，活跃的都市白领，美妆里彩妆这几年更为流行。外卖主要人群是一二线上班族，学生群体为主，一个忙碌没空回家做午饭吃，学生群体是因为穷。

这些做为参与社交运维的每个人都需要熟悉，如果不知道怎么办？

加一些产品消费者的群，上微博、微信、贴吧、知乎各类垂直的APP上与他们互动，或是参与线下活动。例如是房地产，可以花一天时间去现场楼盘看看，都会收获不少，这也是互动的一部分。

3.让产品也会追热点

以海底捞为例子，近三年网红美食可以说是刷爆了全国，鲍师傅、豆乳盒子、半熟芝士、脏脏包成为 2017 最火的网红产品，如果你是个餐饮的老板，应该知道这些产品都含有大量的芝士、奶油等高热量成份，但为什么人们爱吃这些？我理解和工作压力相关，高糖食物可以很大程度上缓解压力、焦虑。

如果知道这个缘由，可以按这个方向，尝试对现有海底捞食物进行 DIY。

海底捞的是将鸡蛋加入到面筋煮熟的吃法，像不像网红高热量美食？DIY快速的成就感，可以激发人们发布社交网络，让产品也追热点。

海底捞是属于火锅，他之所以可以这样 DIY，因为火锅的吃法就是混着来吃，而不像法餐是有仪式感属性。

所以在做一次活动最简单的方式，就是去了解社会，并迎合这个社会的形态，这在互动里也叫作追热点。

大家都挺反感追热点，因为大部分蓝 V 追的并不好，而且有的品牌做的很LOW，甲乙双方一坐下来就是说杜蕾斯是热点之王。

我理解社会化，是必须去获取热点的。

我们把整个网络的热点理解为是海浪，只有当海浪扑向你的时候，在水上冲浪的你才会被推动起来，这是让自己品牌被消费者熟知的最省钱的捷径。

不信你今天发一条声援张一山的微博，或是吐槽下某品牌一比一抄袭台湾 #全联经济美学# 海报，阅读量肯定高于日常发布的（仅限于4月2日）。

作    者： 钱钱钱隆，微信公众号： 创意手册 （ID：storylab）

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