让企业的品牌得到最大限度的传播，且人人都说你好，进而使品牌的口碑、销量都得到极大程度地提升。

作者：Deity008

来源：心魔营销（ID：xinmoyingxiao）

什么口碑营销？

无非为名，提升企业的品牌力与传播力。

什么是口碑营销？

让企业的品牌得到最大限度的传播，且人人都说你好。

怎么做口碑营销？

分为四步法：

第一步：策划引爆点

第二步：策划引爆话题

第三步：选择传播渠道

第四步：传播监控

再利用人性弱点，引爆出7种口碑传播方式：

新奇、笑料、故事、关怀、互惠、利诱、共鸣

先看四步法——

第一步：策划引爆点

如何在人群中形成有效的口碑效应，首先就要策划出一个吸引大众眼球的引爆点。让大众关注，并产生兴趣，主动与他人分享，才可能引发口碑传播。

这个引爆点主要是围绕受众来策划的，也就是受户关注什么、最想要什么、最想看什么，我们就去满足他们。

比如：

淘宝的买1送xx、限时打折、凑单返红包的促销活动，最容易引起消费者的关注，因为人们要的不是便宜，而占到便宜的感觉。有便宜可占、有利益可图，人们才会关注，才会主动分享给其他人。

第二步：策划引爆话题

光有引爆点还不够，还要有可以在用户之间传播、谈论的话题，这样才能通过KOL的影响力将其传播出去。

比如：

富亚涂料经理喝涂料事件，因为够新奇，才能得到人们的口口相传，才能引爆社会热点。

第三步：选择传播渠道

传播渠道很重要，如果渠道不行，效果自然也要大打折扣。

所以你可以利用各种互联网渠道进行传播，如：

论坛、贴吧、博客、自媒体、公众媒体、微博、社交平台等……

为什么选择互联网，因为人群更集中，产生的舆论、传播效果更大，而这些都是线下所不具备的。

第四步：传播监控

不管做任何营销，都要评价其产生的效果，当然口碑营销也是一样。

所以监测的对象要根据所选渠道来指定。就如：

营销是通过微博来呈现的，那你就应该关注阅读数、评论数、转载数。再通过微指数（微博）、百度指数、微信指数来查询话题的热度。

搞定了四步法，再来看看如何利用人性弱点，引爆出7种口碑传播方式：

（1）新奇

话题够新奇，才更容易得到传播。因为人们总是对第一次见，或从未见的事物产生兴趣。

比如：

15年在南昌发生的宝马撞真马，人们从未见过这类事，所以瞬间火了，直接上了热门板块。

于是南昌的万达城便借势了此次事件，推广国庆期间的活动——海洋马戏节，没花1分钱费用，却实现了“国庆期间来访近3万余人，成交200余套，成交额约1.6亿”的销售佳绩。

（2）笑料

没有人会拒绝笑料，所以为人们带来笑料，将会使你的品牌得到极大程度的分享与传播。

比如：

Papi酱火了，因为她为人们带来了欢乐与笑料。

陈翔六点半火了，因为他为人们带来了欢乐与笑料。

（3）故事

好的故事，人人爱听，如果有趣、有料，能够触动人们那条感性的神经，那么你的品牌将会得到极大程度的传播与分享。

比如：

雕爷牛腩，每一道菜都有与之对应的故事，就连刀具、餐具都有故事。

薛蟠烤串，品牌本身就是故事。

这些故事是真是假不重要，重要的让消费者觉得你有情怀、可靠、可信，且高大上。

（4）关怀

人始终是感性的，特别容易感动。所以只要你对目标受众好一点，把该做的做好，他们就会非常满意，并主动帮你传播品牌。

比如：

张瑞敏砸冰箱事件，一锤子砸热了消费者的心，使海尔从此成为了注重质量的代名词，使人们一提到海尔就会竖起大拇指。

（5）互惠

感恩是人类的优秀品质，所以你只要能为用户有效地解决问题，用户自然会主动为你传播。

比如：

你在各种媒体平台分享你的干货、经验，这样久而久之，用户自然会主动分享你的干货给别人。

当你因此而拉到第一批种子粉丝后，往后无论你是想卖知识、还是卖货，都能得到支持，甚至你的粉丝还会为你推荐其他用户。因为干货本身就是你的口碑，这使得粉丝们相信你是有料的，所以会主动分享，甚至为你付费。

（6）利诱

是人没有不贪的，是人都会关心自己的利益。所以利用好这点，用利去诱导消费者，让他们得到实惠，他们自然会拥戴你。

比如：

淘宝的买1送xx、限时打折、凑单返红包的促销活动，都是通过把实惠让给消费者，让消费者觉得占到了便宜，进而分享给朋友、家人、同事，实现大卖。

（7）共鸣

当你说出了人们不敢说，而又想说的话，就能与用户产生共鸣，快速拉近与用户的距离。

比如：

咪蒙，能说出人们不敢说，而又想说的话，每一句话都能碰触到用户的内心深处，使用户产生共鸣。所以她火了，她的文章得到用户广泛地分享，几乎篇篇10万+。

当你策划出一个引人关注的口碑营销时，你还需要注意，口碑传播靠的是质量和服务，而且传播的内容一定要与你的品牌定位相关，要是正面形象，要经得越推敲，否则只是无用功。

所以再回到开头，

为什么口碑营销？

无非为名，提升企业的品牌力与传播力。

什么是口碑营销？

让企业的品牌得到最大限度的传播，且人人都说你好，进而使品牌的口碑、销量都得到极大程度地提升。

作者：Deity008

来源：心魔营销（ID：xinmoyingxiao）