拒绝品牌高端化
品牌高端化的纵向发展,将未必是如今品牌发展的绝佳路径;而通过对目标人群的生活方式进行场景/产品的横向拓展,或许才更适合当下消费环境,也更加以用户为核心。
或许是大众消费心理的转变,我们发现,“品牌鄙视链”这件事正在淡化(至少是大不如前)。
鄙视链这件事常常来自于信息不平权而产生的社交优越感,“鄙视”这件事往往就是信息垄断者对信息匮乏者的一种社交区隔。
但移动互联网抹平了大部分人的信息差,早就有人指出“世界是平的”,况且在中国整体消费升级的大趋势下,“鄙视链”这件事也就正在淡化。
代替“鄙视链”的是什么呢?可能是“归属感”或“生活方式”。我们可以从抖音和快手的PK占位中看出端倪。
如今抖音和快手的竞争依旧激烈,在增长的诉求下,“五环内”的抖音开始下沉,而“五环外”的快手正在上探。一个试图从上至下利用进行降维打击,一个试图从下至上地进行升维逆袭。
如果按照以往的品牌理论上来看,抖音相比于快手会更占优势,原因很简单,抖音的调性在鄙视链的上端,拥有更大的品牌势能。品牌势能便是用户吸引力,能够大大削减拉新成本。
苹果可以轻易地成为小米,但小米想成为苹果则非常艰难,因为小米用户本身有成为苹果用户的渴望、拥有用更好的产品的渴望。
但事实情况呢?好像与预想的不太一样。
我们可以发现快手的用户粘性明显高于抖音,而尽管快手被认为深耕“五环外”的下沉市场,但依旧有抖音难以攻破的防线。
当然,这道防线从产品层面来说有社交关系、有私域流量,但从品牌的角度来说,就是用户粘性,这种用户粘性背后反映了一个事实——快手的老铁对抖音并不向往。
这等于说是打破了传统单向度的“品牌鄙视链”,快手的许多用户并没有因为抖音是“五环内”的审美而趋之若鹜、进行大规模用户迁徙,他们在快手中寻找到了自己的“归属感”。
或许我们不应该再用“上下高低”的维度去评判今天的品牌调性,今天的品牌已经到了圈层化的阶段,以“文化”作为区隔、以“粘性”评估品牌力。
快手并不因其“土味”而被更“新潮”的抖音所鄙视,二者只是身处不同文化审美圈。甚至说,二者之间是相互鄙视对立的,其中任何一个APP的用户体验另一款APP,都会觉得“这款APP并不懂我”。
这种变迁自然与经济发展和社会变迁相关,最为明显的一点就是,以前被认为是“身份象征”的奢侈品,如今并不能为你带来过多的优越感,甚至还会被认为是流俗。尽管依旧高价,但奢侈品已经从品牌鄙视链的顶端坠下神坛。
物与物的差距、品牌与品牌的差距正在被抹平。
我们再以“土味文化”来说,在种种社会语境的变化之后,“土味”的评价已经不再是一种嘲讽式的口吻,而被解构成为一种更加年轻化的亚文化,成为一种潮流;另一方面,我们传统意义上的“潮”,也不再成为一种仰望,而被还原为一种中产和年轻人的“庸俗”。
这种词语意义上的转化,其实体现的就是文化在以圈层为单位收缩、聚拢。对于品牌而言,“鄙视链”不再重要,重要的是“归属感”。
所有的社交鄙视,都能从审美和文化上进行反击。并不是我low才用某品牌,而是你不懂它的好,我们拥有完全不同的生活方式和理念。
事实上,这类现象如今几乎随处可见,也在个体用户上造成一定的场景反差。买奢侈品的用户逛优衣库并不奇怪;喝喜茶奈雪的用户喝蜜雪冰城也不奇怪。在用户选择品牌时,所谓的“社交货币”影响正在减弱,这也反应了大众评价的退潮,而个人偏好开始主导行动,用户的自我意识正在觉醒。
当然,从品牌方的层面来说,用户运营、用户活动、私域流量就更加重要,因为只有让用户聚拢交流,品牌的价值圈层才能不断自我强化,形成更具生命力和活力的圈层文化。
用户圈层的形成,便意味着品牌开始摆脱“鄙视链”。如果要做一个预测的话,我们认为,这个现象会率先发生在时尚产业和娱乐产业,其次是小额快消品,再次是大额消费品,最终是房产、教育、金融等家庭大额支出产品。越是非标品,越有个人审美的意味,越是大额商品,越有社会评价的意味。
总而言之,品牌高端化的纵向发展,将未必是如今品牌发展的绝佳路径;而通过对目标人群的生活方式进行场景/产品的横向拓展,或许才更适合当下消费环境,也更加以用户为核心。
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作者:郑卓然
来源:传播体操(ID:chuanboticao)
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几年前看过一篇文章,和这篇类似。当时没收藏,后来一直没找到。没想到今天又看到了。温故而知新。
内容过于真实,扎心了。
关注作者很久了,看到这篇文章的时候想到了很多点子其实真的是可以运用在日常工作中
努力就好,做真实的自己,不留遗憾。
唉,做运营真的不容易
这一看,心里好受多了。
来公司没多久,负责一条产品线的产品和运营工作,亚历山大