做社群和谈恋爱一样，有黄金法则和潜规则。

作者： 漆漆爱吃五花肉

来源：微信公众号：“运营访谈录（ID：sevenjsseven）

作为一个在教育行业已经2年的社群运营，经常会接到一些咨询：

• 大佬，请问我们公司的社群怎么就是不活跃?
• 漆漆，我每天都在发日报提供内容，为什么社群都没有人搭理?
• 小姐姐，我的社群很活跃，但是一谈到产品和社群发售，社群的用户就很沉默?

这些问题很常见，相信做社群运营的朋友们都有遇见，那么我在写文章前要表达几个观点：

1. 1. 社群活跃度高不代表社群的转化高
2. 2. 社群提供了内容不代表提供了价值
3. 3. 社群不谈钱不代表是好社群

在我心中，做社群就和谈恋爱一样。这里要注意，并不是说要待用户如初恋，而是做社群和谈恋爱一样，有黄金法则和潜规则。

此篇文章分成几个部分：

1. 一、我心目中的社群是怎样的?
2. 二、社群需要遵守四大恋爱法则
3. 三、社群恋爱法则的实际应用

一、我心目中的社群是怎样的?

你是否遇到过这样的困惑：用户进了群，要么不发言，要么不买你家产品？要么群过了不到3个月就死，不断有群死，不断新建群，成为死循环，用户对你来说始终不是归人，只是过客…

到底你做错了什么导致他们不买账？他们不活跃？他们不认可？他们不参与？

很有可能，你，理解错了社群，把群做成了微信群。

先来对照一下你的群是否符合社群的几个特征：

• 社群成员有很多共同点，地域，性别，职业…
• 社群成员有很强目的性，来社群完成什么任务，一起达到什么目标…
• 社群成员进群后能尽快破冰，熟悉，大家的好友重合度很高…
• 社群管理员和成员有良好的链接，关系属于深度链接…
• 社群的内容有较高的价值输出和内容输出，用户能够进行自主的转发…
• 社群发公告和内容有基础的响应，至少达到20%的人的回复和响应…
• 社群的用户每天固定在此群聊天和提问，已经形成一种秩序，并且有kol，管理员，跟随者，刺头等角色。

社群基本0广告，大家会发案例或海报出来，可能是让帮忙助力或者分享这个案例，但绝对不是割韭菜或者打广告。

如果你的群满足5条以及以上，恭喜你，你是一个合格的社群运营，你搭建的是合格的社群。

我现在说下我心目中对社群的理解：

1）社群的来去都有意义和含义。

不管是初建一个群，还是把群解散，从他的萌芽到终结，作为运营者还有社群内的用户，都能正确的理解该群的意义，以及能够带来的影响。

2）社群能形成自循环和正向驱动。

这一点有几种表现形式：

• 社群广告大家谴责，及时报告管理员
• 有最新的课程或者资料或者思考会在社群真心分享
• 社群内的人是有流动性的，自循环，有价值的人会在此群实现自我，然后也有一些不适合本群的用户会流失，社群成员也会不断推荐优质用户进入。

3）社群是有价值交换的

这点不能只是企业和社群运营者的内容和价值输出，用户需要交换自己的东西，比如资源，比如说自己的秘密，比如说分享案例，付出的越多，她越离不开这个社群，这是有机会成本和沉没成本在里面的。

所以，总结一下，在我看来，社群应该有他的定位和意义，用户和运营者都知道社群的价值，能够获取到自己想要的东西，进行价值交换。

社群需要遵守四大恋爱法则

在我心中，做社群和谈恋爱一样，都是和人相处打交道的过程，有他独特的法则与潜规则，只需掌握黄金的法则，即可游刃有余。

原则一：有傲气

我混的群比较多，有时作为用户，有时作为旁观者，偶尔会在群里听到有社群运营说：

• 我已经提供了这么好的内容给用户了
• 我已经定期私聊无微不至的服务了
• 我已经有他相关个人信息，对症下药了
• …

为什么，用户就是不买账，不回复，不理睬?

我其实觉得做社群和恋爱一样，你越跪舔，越去迁就，他越不在乎越不珍惜。你越是高要求，越是让用户感到紧张，他越在乎。

或许这就是人性。

你必须有自己的高姿态和傲气在，让用户他意识到，并不是你在求着他在社群学习和玩，而是他看重这个社群的价值，饥渴的想要求知。

把主动权掌握在自己手里，而不是他人，让他跟着你的节奏和思路走，就可以占领战略高地，最终达成目的。

而这种傲气或高姿态并非故弄玄虚，或者是挂羊头卖狗肉，傲气的底气来源于几个方面：

1. 稀缺的链接资源和人脉关系网
2. 精美稀缺的产品和课程
3. 承诺一致的社群服务

你要让用户从始至终觉得你的群有你骄傲的资本，师资，服务，好质量的用户…你的骄傲和高姿态并非是空穴来风，而是因为你值得。

原则二：立规矩

立规矩这点我相信大家在恋爱中都会去做。

比如：

• 吵架不能隔夜
• 监督对方的健康
• 不看对方手机
• ……

这些都是因为我们有棱角，有自己的原则。同样，做社群也有自己的原则和门槛。

在立规矩之前必须要有门槛，如果没有门槛，筛选高质量的精准人群就是对牛弹琴，双方都无法感知对方想表达什么。

筛选门槛的方式可以是：

1. 付费进群
2. 调查问卷+付费
3. 转发+调查问卷等

主要目的是：

1. 筛选开不精准用户，留下精准用户
2. 确定精准用户是有意愿有动机和实力愿意去学习

立规矩层面，大家应该都很清楚，我就不展开讲了，比如：

1. 进群不能发广告
2. 几次不分享和打卡就移除群
3. 这里仅作参考，可以发散思考。

原则三：情绪把控

恋爱时你关注对象的一颦一笑，能感受到她情绪的变化，生气，发怒，悲伤，恐惧，等等，其实在社群运营的过程中，用户其实更敏感。

特别是我们社群运营的目的本身就是转化用户，像我们教育行业随随便便就是近5位数的客单价，用户的内心其实是战战兢兢加观望。如果你无法洞察到用户的心理和情绪变化，他可能离你渐行渐远，当你发现时再去挽回，很有可能就来不及了。

所以社群运营中你对用户的洞察是几个层面：

1. 1.他在社群过程的参与度表现
2. 2.他在私聊中的表现
3. 3.他朋友圈和基本信息透露的性格
4. ……

原则四：分步骤

有句话说：不以结婚为目的的恋爱是耍流氓，我要在这里说：不以成交为目的的社群是耍流氓。

思考一下你们从恋爱到结婚走入婚姻需要哪几步：

1. 1.确定关系，以结婚为目的
2. 2.互相磨合对方的性格和脾气，做到了解
3. 3.了解家里情况见家长
4. 4.确定结婚，彩礼等

把这个迁移到社群中来看，至少有几步：

1. 1.他确定有这个需求，你确实能满足这个需求
2. 2.和用户产生连接，进群+了解产品，产生信任
3. 3.将需求与产品进行匹配，确定是否适合
4. 4.在价格和性能中博弈，完成成交
5. 5.在成交后与用户沟通产品反馈，达成复购或转介绍

我们可以以此延伸，找到最关键的几环。

社群恋爱法则的实际应用

关于应用层面，可能很多社群运营会说，我怎么能花这么多时间在他们身上呢？我这么多群，怎么运营的过来?

针对社群运营本身，我想表达第一点：少即是多。1000个刚刚注册的新用户抵不过50个你的忠诚用户。

忠诚用户给你带来的并不是一个产品本身的付费，他可能会为你背书，可能会帮你推荐很多新用户。我有个同事的一个用户，直接给她推荐了9个用户过来，都不带歇的。

只有当用户认可产品价值，你们在社群和个人号私聊过程产生了情感连接，用户才是你的真实用户，你就有机会把她培养成你的真实用户。

根据“一千个铁杆粉丝”的定律，只需培养1000个铁杆粉丝，你就很有可能拥有自己的影响力，去把事情做成。

针对运营人，我想表达第二点，如果你觉得你所在的社群现在都质量一般，或者自认为自己就是大佬很牛逼了，那说明你应该到了升级你的圈子和社群的时候了。

最后我提到了一千个铁杆粉丝的定律，不知道有多少个读者开始想做我的铁杆粉丝，如果有，请在看或留言或私聊，我想认识你们。

作者： 漆漆爱吃五花肉

来源：微信公众号：“运营访谈录（ID：sevenjsseven）

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