哪些股份行信用卡在布局小红书?
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对于金融产品,如信用卡,小红书提供了一个与年轻用户群体建立联系的绝佳平台。在这篇文章中,将深入探讨各大股份制银行是如何在小红书上布局信用卡业务的,分析它们的策略和成效,并提供对于银行品牌建设和用户心智占领的洞见。
说到种草,就不得不提到小红书。
作为内容种草和生活方式平台,小红书的相对于其他平台,更加注重真实感和专业性,也因此拥有了庞大而活跃的年轻用户群体,这为信用卡提供了绝佳的机会。
今天就和大家聊聊各大股份行在小红书的布局。
在开始正文之前,先回答一个问题,那就是信用卡需不需要在小红书布局?
从用户角度,一丁觉得是需要的。
前段时间我在办业务的时候顺便办了一张国有大行的信用卡,全程都是销售在旁边告诉每一步怎么处理,即使没有选卡,也没有过多的介绍,按照最快的流程,至少要二十分钟。
也就是说,虽然信用卡在使用过程中感觉没什么门槛,但其实是比较复杂的金融工具,背后有各种各样的条款。而且各行都有五花八门非常多的信用卡,想要办一张适合自己的信用卡,是有一定难度的。
对于这种比较复杂的产品,用户在办理的时候,是需要一些专业意见的。
正好我看到小红书银行业5月top搜索词,信用卡的热度还是比较高的,换句话说,银行在小红书“种草”信用卡,大概率能有稳定流量的。
言归正传,既然小红书是值得做的,那各大股份行做得怎么样呢?
一共选取了9家股份行,简单可以分为三个梯队:
第一梯队,领先者
处于这个档的有三家行,分别是招商、中信和平安,这个档的门槛就是粉丝过万,在小红书上有了一定的声量。
笔记的内容大同小异,基本都是各家行的活动、卡产品介绍等等,这里介绍下招行的小红书,有个细节挺有意思的。
一般点开官方账号的收藏按钮,都是简单设置不可见。
但其实这个按钮存在,就会有一些流量,粗暴地设置不可见也是浪费。招行就利用“收藏”按钮,做了6个专辑,很好地把这部分流量用起来了。
点开看很多都是KOL发的内容,会有招行的一些品牌露出。
招行信用卡已经打造自媒体KOL矩阵,如果官方账号的笔记反响不错,就可以用一些腰部的KOL进行推广,在更大的流量池中去验证。
大家可以拉上去看一下,招商银行信用卡在小红书的银行搜索关键词中,可是排名top5的哦。
第二梯队,追赶者
分别是浦发、光大和广发,这三家行在小红书都有布局,最少的广发也发了19篇笔记,但基本没什么水花,不仅粉丝量没有过万,点赞和收藏也没有过万,和前三家还是存在差距的。
第三梯队,围观群众
这个梯队分别是兴业、民生和华夏,兴业发了一个笔记,写了介绍,然后也就没有了,等同于还没开始,而民生和华夏就没有开账号,这三个梯队组成了围观群众,还没想好到底要不要做。
以上是官方账号的运营,各股份行的情况已经比较清楚了,下面再接着聊“搜索心智”。
在小红书上,用户是通过关键词来了解和发现感兴趣内容的,对品牌来说,可以通过持续输出优质内容,占领某些关键词,抢占细分赛道。
比如最近境外消费比较火,我在小红书搜“境外消费”,有很多是评测的内容,但也有些有意思的发现。
比如招行官号的这篇内容就被推荐比较靠前的位置。
另外有意思的是,右上角是浦发信用卡用户晒单,其实也是非常好的品牌露出,这个时候官号跟进一下,也能带来一些流量。
再搜一下“车主卡”,很明显,平安是做了布局的。
这种关键词需要持续输出内容,结合KOL一起宣传,同时,也要让用户晒出来,与官方账号进行互动,UGC创造力是无穷的。
对于银行来说,要注意对这种关键词的占位,牢牢占据用户心智,从而构建品牌。
而品牌,永远是最稳定的流量。
关于股份行种草,就先聊这么多,对银行来说,要在信用卡核心领域,持续输出优质内容,配合KOL体系、搜索关键词的卡位,从而占领用户的心智,和其他品牌区隔开,培养自己的超级粉丝。
最后谈几句题外话,在一丁看来,信用卡用户可以简单分几类:
第一类,TX客户,这个无法回避,存在即合理;
第二类,羊毛客户,一类是黑灰产,银行严厉打击的,另外是普通羊毛客户,只要不过分,银行还是欢迎的。
第三类,无感客户,可能是给朋友帮个忙或者为了某个开卡礼办的卡,纯粹当支付工具使用,这部分客户对银行的信用卡业务其实没有太多价值贡献,也谈不上品牌认同,比较容易流失。
一丁觉得信用卡想要持续发展,得重点部署第四种客户,那就是对信用卡真正有感的用户,品牌的超级粉丝。
这样的用户才会持续动卡,会传播分享,会在网上帮品牌做推广,甚至出现负面舆论的时候,还会帮品牌公关。
对银行来说,要有明确的价值观和产品主张,然后通过权益、服务、激励、积分、会员等等一系列运营手段,把功能性的、生活方式、文化价值融合在一起,最终将信用卡融入到用户的生活方式中。
这样的信用卡,或者叫超级产品,是无法超越的。
本文由运营派作者【一丁小站】,微信公众号:【一丁小站】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。
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运营要学会灵活变通很重要
看完好难受啊,觉得自己好菜。
受教了