在公众号的类型里，服务号是一种特殊的类型，主要是给商家做运营之用。原本服务号的消息都是显示在列表里，最近传出消息会折叠。但这样下去，原本服务号的优势就荡然无存了。

这段时间，关于公众号最火的消息就是，服务号折叠正在灰度测试。

这样的调整引起了很多商家和号主的不满，有些人发文抨击、有些人群内牢骚不断，更有甚者组织其他商家和号主去微信开放社区发帖反馈。

不过在我看来，这些抱怨和反抗，其实是毫无意义的，因为对于微信官方而言，服务号折叠是不得不变的一次调整。

01 兴趣分发是条不归路，一旦开弓没有回头箭

当公众号走上下坡路的时候，很多号主第一反应就是怒喷平台的不作为。

这种质疑是不公平的，任何一款互联网产品都是有其生命周期的，这是客观规律决定的，微信官方能做的，只是想办法去延缓产品衰落的速度以及延长产品生存的周期。

实际上，微信也确实这样做了，他们想出了很多不同的方式去优化和迭代，比如说折叠订阅号、增加兴趣标签以及最为颠覆式的引进兴趣分发。

自从2018年左右引进兴趣分发之后，公众号的分发机制中，兴趣分发的占比是一点点提升。起初是增加看一看，而后是订阅号乱序分发……，各种举措不一而足。

按照目前的进度，公众号的兴趣分发算法已经完成了90%以上，剩下的10%就是服务号。

整个推进的进程，在从业者的角度看来，是伴随着失控的，至少是阶段性的失控。

比如说刚开始开放看一看，平台曾经出现了大量低质内容，又比如说去年全量开放兴趣分发的时候，曾导致大号阅读量腰斩等等。

但是对于内容平台而言，兴趣分发是一条不归路，一旦选择就注定无法回头，毕竟机器和算法是无法控制的。

02 折叠之后服务号变鸡肋，结局注定是死路一条

微信服务号其实是一项微信的副产物产品，早期这款产品是设计成类似于当下企业微信功能的一款产品，只不过后来演变成了商家营销的工具。

过去这些年，服务号凭借更高的客户触达率获得了更多商家的青睐，尤其是订阅号折叠、公众号内容涨粉沦为空谈的背景下，服务号更是一度成为香饽饽，在规则禁止之前，曾有大量订阅号通过迁移的形式变更为服务号。

当服务号折叠之后，它的优势和订阅号相比也不复存在，因为通知次数仅有4次每月，所以这款产品甚至还不如订阅号，也因为如此服务号会变得相当鸡肋。

一旦这样调整，也就意味着服务号几乎被彻底放弃。

03 服务号订阅号还是彻底不做？关键还是看企业需求

那是不是意味着服务号完全没得玩？企业要不要回归订阅号？还是说两个都别做了，直接选择其他平台？

其实这是一个很难单一维度做判断的问题，具体的还是要看企业需求。

无论是服务号还是公众号，最大的优势其实从来都不是所谓的订阅式分发，而是它们依托于微信这款国民社交产品，属于微信生态内的一环。

既然是一个生态，你就不可能指望单纯用其中一款产品就完成你的整个商业目的。

在2020年之前，你可以把公众号当做产品去做，只需要做好公众号就可以赚到钱。但是如今则不同了，你只能把公众号当做一款工具，为你的商业模式去服务。

对于小微企业，你可以通过视频号获取公域流量，用公众号或者企业微信去承载这部分流量，然后在用公众号的内容去提升私域用户的转化率。

对于大企业，公众号、视频号是构建品牌护城河的基础组件，企业微信则是提升复购的好选择。

毕竟新媒体营销发展也野蛮这么多年了，是时候回归产品、回归商业本身，无脑粗放式运营的时代早就结束了。

作者：蔡钊 微信公众号：我就是蔡钊

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