在不同的领域内容运营的职责不一，不同的内容运营人所发挥的价值也是不一样的，本文从新媒体、电商、平台、网络推广和品牌宣推的五个领域中，分析内容运营工作的价值。

做内容运营最常出现的一个情况是，大家都过度关注一言一句，一直纠结标题。并不是说这些不重要，只是在这个之前，有一些问题，是需要先好好去思考的。

1. 为什么要做内容？
2. 到底要做什么类型的内容？
3. 用什么方式去做内容？
4. 面对的用户跟产品的分析到位吗？
5. 内容要做分类吗？
6. 内容到底从哪里来，怎么生产？
7. 内容有竞品吗？
8. 怎么做出有价值的差异化？

……

这些问题，在不同的内容运营领域的答案会有所差别，接下来小圆会从5个领域进行对比分析，内容运营均在这些领域中至关重要，但是不同职能的内容运营人所发挥的价值会有怎样的不同？

一、新媒体领域

说到内容运营，大部分人第一时间会想到关联的就是新媒体领域，微博，微信……各个新媒体的渠道都离不开内容，而且现在单个新媒体渠道流量被分解，更加需要整合的内容运营去发挥新媒体的价值。

新媒体领域中，内容运营的核心作用是：

1. 吸引流量，用内容做导流
2. 筛选用户，不同用户愿意接收不一样的内容
3. 转化粉丝，内容是粉丝转化的引爆点

新媒体上的内容是碎片的、大量的、同质化的，所以想要成为吸引并转化用户流量的内容，必须有独特的个性观点，传达价值。另外，在不同新媒体渠道上，还需要把价值做个性化的表现，例如，微信上更适合走心，资讯背景的渠道适合走关键词等等。

新媒体内容运营的岗位情况：

新媒体内容运营，很多企业并不直接设置这个岗位。普遍的是负责文章编撰的新媒体编辑、强调运营的新媒体运营专员。

岗位职责：

• 对公司微博、微信等新媒体平台进行内容编辑、发布、粉丝互动、话题制造、活动策划及执行、账号日常维护等工作，达成粉丝量目标；
• 根据产品与品牌营销需要，结合社会热点事件，进行新媒体内容传播。

岗位要求：

• 熟悉新媒体平台，有良好的文字功底、话题敏感度、策划能力；
• 熟悉互联网文化，有网感，自身是重度新媒体用户；
• 具备一定的数据分析能力及用户分析能力；
• 熟练运用排版工具、H5制作等新媒体内容制作工具。

电商、媒体、平台等不同类型的公司对于新媒体运营的要求跟考核会有点不一样，但都离不开目标用户的分析跟需求提炼、提供差异化的价值、将核心的运营目标进行分解落地。新媒体内容运营对于个人的思维灵活度要求比较高，还需要产品思维、市场营销经验做辅助。

二、平台领域

内容可以是平台变现的辅助，也可以是平台聚集用户的产品。不管是垂直差异化的内容，信息量为优势的规模内容平台，内容运营都会影响平台的调性跟变现。

平台领域中，内容运营的核心作用是：

1. 变现，内容与用户活跃，产品价值等变现相关
2. 传达定位，形成平台定位跟调性

平台上的内容运营，从内容规划，初始阶段的内容填充，再到UGC的刺激产生，筛选跟推送，还有PGC的引导产生等等。让平台借助内容形成良性氛围，内容运营才能产出预想的变现转化。

平台内容运营的岗位情况：

栏目规划，内容更新，审核推荐……这是大部分平台内容最常见的工作状态了。当然，有一些平台内容运营偏向用户运营，引导用户分享内容的方式间接的运作内容。但是，总结来说，提升用户对平台的黏性，用户数量跟活跃度等等，是平台内容运营价值的核心。

岗位职责：

• 负责平台UGC、PGC的运营及核心用户运营，提升用户的黏性；
• 策划并执行平台活动，提升用户注册量、活跃度，留存率以及平台知名度。

岗位要求：

• 熟悉平台（直播、游戏、社区等）运作；
• 对热点敏感度高，擅长挖掘热点；
• 良好的文字功底，良好的沟通协调能力；
• 熟悉运用Photoshop等图片处理工具；
• 同类平台重度用户优先。

平台有直播、社区、问答……各种类型，内容运营一方面根据平台发展的不同阶段配置相应的内容及规则，另一方面需要运营平台调性氛围，提炼出跟内容运营关联的数据维度（DAUUVPV/用户黏性…..），有目标方向、有节奏的运营内容。

三、电商领域

电商领域包括电商平台，有淘宝、天猫、京东等，还有品牌自营的官方商城。其中的内容运营会细分出很多零散又关联的职能，有文案策划、产品文案、运营相关的评论/晒单等等。展现品牌调性，产品价值，并对用户进行培养、转化引导。

电商领域中，内容运营的核心作用是：

1. 品牌调性传达，通过内容展现传达品牌的调性
2. 产品价值传达，产品卖点价值、服务价值等展现
3. 用户培养跟转化，借营销内容做用户培养跟转化

电商领域中内容运营是在销售导向的商业氛围中产生，方向跟定位难免会更具有商业化的气息，但是内容依然是传达价值以及解决用户需求。

电商内容运营的岗位情况：

在用户消费的各个环节，做刺激销售转化的内容策划，页面展现规划，规则设置等等。

岗位职责：

• 负责电商平台活动策划、文案工作，协同平面设计师完成相关页面制作；
• 产品标题优化、产品详情页策划及文案，提升产品吸引力，提高页面停留时间与转化率；
• 对店铺首页、活动页、产品详情页等内容页面进行数据跟踪、分析并及时进行修改优化。

岗位要求：

• 中文、新闻、广告、市场营销相关学历；
• 优秀的文案功底，创新的思维以及较强的学习能力；
• 沟通能力强，具有一定的数据分析，逻辑分析及运营规划能力。

电商领域的内容运营，倾向于市场销售+产品经理思维，不断挖掘产品卖点，进行市场分析，把品牌跟产品的调性及价值，转换成用户能够理解跟接受的内容。

四、网络推广领域

在不同网络平台推广，实现流量的转化。现在发外链比以前困难多了，所以慢慢的，靠内容去引导流量的转化变得更加普遍，例如发软文，做社交传播等等。

网络推广领域中，内容运营的核心作用是：

1. 引流，在流量渠道中进行内容曝光，引导流量转化
2. 品牌口碑及调性传达，口碑的大量曝光
3. 优化用户服务，在用户出现的网络中布局服务内容

有公司会设置网络公关、SEO等等相关岗位来承载这部分内容运营的价值。这需要有网络内容布局的规划能力，然后根据不同平台的规则，做内容的上传跟发布，例如搜索引擎优化，论坛博客口碑，新闻稿发布等等。

网络推广内容运营的岗位情况：

相关岗位对不同平台的内容规则要有很清晰的了解，适应规则去调动平台的用户，产生流量的转移，甚至直接的转化。

岗位职责：

• 负责外部媒体的品牌宣传工作，各种信息平台发布软文；
• 负责SEO优化及推广；
• 策划渠道线上活动，引起线上渠道用户的关注跟参与；
• 收集及整理用户反馈信息，及时作出相应的反馈与跟进；
• 负责在各大互动社区网站等，联系红人进行内容合作，达成内容的网络信息量。

岗位要求：

• 文案功底强，熟练撰写软文、新闻稿、活动文案等内容；
• 熟悉论坛、社区、微信、QQ等，对社会化传播平台的规则了解；
• 了解社会化营销，有较强的执行力。

五、品牌宣推领域

用户已经分布在不同的平台上接收着各种各样的信息。从前品牌宣推，直接通过SEM或者SEO的就可以达到很不错的效果，但是现在明显行不通了。品牌的宣推除了在不同的渠道曝光之外，还需要根据不同渠道的用户情况，个性化的培养教育用户。

网络推广领域中，内容运营的核心作用是：

1. 曝光引流，在不同渠道中做品牌曝光
2. 转化率提升，投放内容的优化提升引流的效果
3. 培养用户，在不同渠道上个性化的刺激用户关注品牌

品牌宣推中涉及的内容包括品牌公关内容、品牌投放内容、品牌活动内容等等，内容会偏向于营销策划。

品牌宣推内容运营的岗位情况：

去搜索品牌宣推相关的内容运营岗位，会发现并没有直观的内容运营岗位，会涉及到内容规划主要是市场总监或经理的职责，承载具体内容落地主要是文案策划、公关等等岗位。

岗位职责：

• 品牌宣传推广工作，包括新闻传播、品牌文案策划、公关炒作等等；
• 对品牌舆情进行监控，并打造良好的口碑内容；
• 线上推广内容的编辑整理，包括宣传文案、宣传素材制作等等。

岗位要求：

• 良好的文字功底，对各类宣推稿件及文案有较强的撰写能力；
• 具有新闻敏感性及危机公关意识，对公关传播有较深的了解；
• 具有一定的市场分析和创新能力，了解项目推广及活动策划。

其实很多内容运营越来越重要的领域，相关岗位设置都还是比较传统的。但是对于相关岗位职责的要求已经改变了，要用内容运营的思维去做内容，让内容活起来，让各个节点的内容整合起来发挥最佳的作用。

作者：粉小圆

本文来源于运营派合作媒体@人人都是产品经理，作者@粉小圆