超全!数据分析报告写作指南
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写数据分析报告是数据分析师最基本的技能,人人都该会。但是你真的真的数据分析报告的正确姿势吗?想知道这个答案的小伙伴们推荐阅读这篇文章,希望对大家有帮助。
年中时节,大家都在写各种各样的报告。按理说,写数据分析报告是数据分析师最基本的技能,人人都该会。可怕就怕在,自己辛辛苦苦写完的东西没!人!看!没人看还是好的,更怕的是——
估计每个做数据or想做数据的同学,都看过类似的说法:
数据分析报告分为六步———
- 明确目的和思路
- 数据准备
- 数据处理
- 数据分析
- 数据可视化
- 结论与建议
问题就是从这里开始的,这个毒瘤误导了无数新人。
一、数据分析报告的错误姿势
之所以说这个玩意是毒瘤,是因为丫用并排6点的样式,严重干扰了人们的视野,形成一种错觉:这6个东西是按1-6的顺序,且工作量是一样的。实际上,真实企业工作中,他们的关系应该是:
为啥是毒瘤还这么流行?一个有趣的真相是:一般教育培训机构是把hadoop,BI,python 的课拆开卖的。而这两年主打卖的又是python,所以基本不怎么提数据治理这茬事。
二来,新人最喜欢的,才不是这些搬砖的基础工作呢,是模型!最好是人工智能模型!!
所以两者一拍即合,教育机构准备一个数据集,新人按照样例把模型的代码敲进去,运行,体验掌握了人工智能模型的快感。
大家都得到了极大满足,只剩下看报告的人郁闷:这尼玛也是分析?
想破局,当然是得回到真实工作中。本文篇幅有限,就先不讲基础建设,先聚焦讨论:如何从数据中发现真正企业关心的问题,做有价值的报告。
二、数据分析报告的本质
数据分析报告,本质是报告。所谓报告者,就有人说,有人听,于是形成两种基本的报告模式:
在做报告时,第一步,确认本次报告是什么模式,包括:
- 我们是要主动说,还是回复问题
- 我们要对谁说/回答谁的问题
- 我们要说的是什么问题
不要笑!很多同学连这点基本工作都做不到。只是机械、麻木地对着模板,把数据填一遍。
然后憋出吃奶力气,写下:“本月环比上涨2%”几个大字。然后按着上一次邮件的发送名单,群发出去。还美其名曰:这是日常报告。
至于报告了啥?报告给谁?说了什么?一概不知。这种日常报告就是空耗体力,还不如直接建个dashboard谁爱看谁看呢。
三、我说你听型报告的写法
我说你听型报告,看起来最简单,可想做好,要满足两个条件:
- 我说的得是个“问题”;
- 我说的得某部分,别人不知道。
这两点看似简单,实则麻烦。比如下图:
很多数据分析师就只会写:
- 月均GMV 720
- 最大值1000
- 最小值500
- 中间值700
胆肥的,还会写一句:
- 连续4个月下跌
- 5月环比下跌17%
然而下跌不代表问题呀,很有可能人家业务的趋势就是长这样的(如下图)。
这种情况,叫:无固定标准下判断。无明确KPI、指标要求、领导命令情况下。做出“有问题”的判断,需要综合考虑发展趋势、增长动力、行业环境等多方因素。在提笔写报告前,实际上已经需要做大量复杂的分析了。
有固定标准下判断,会相对容易点。比如本月KPI是550,实际做了500,那本月是有问题的。但是很有可能这是业务的战术安排,(如下图)。所以即使有固定标准,还得了解业务战术、业务策略,才好下正确的判断。
做出判断仅仅是第一步。
第二步“说别人不知道的”难度更大。
指标不达标,对数据分析师只是一个数字,对业务部门可是结结实实的挨骂、扣奖金、滚蛋走人。
所以业务部门对问题也是很敏感的。如果只是絮絮叨叨的赘述:“这个月业绩不好,连续仨月都不好”,铁定被人批:“你丫跟个报丧鸟似的,能讲点有用的不!!!”
这个时候需要做的,就是了解:到底业务掌握多少。经常有同学抱怨,说业务早就知道问题了,感觉没啥好写的。注意,这里大家已知的,只是一个结果。
至于为什么有这个结果,以后会咋样,没人敢打包票说我很清楚(如下图),这就是可以分析的机会。
有的同学会说:基于这一张表也分析不出来这么多东西呀。
废话,当然分析不出来。这里实际上已经把问题引入深入了。
从表面的:“指标没达标”变成了“我该做什么才能扭转局面”,变成了“这里有个更深的问题你没有注意到”这些才是真正有价值的、深入的、需要专业分析的地方。
所谓业务策略,核心就是轻重缓急,进退取舍。涉及精确计算,应对不确定的,才是数据分析的真正价值。
如果业绩指标都像汽车速度表一样,一脚油门就提高,一脚刹车就降低,还需要分析啥。
你看谁家副驾驶上坐个数据分析师,走一路哔哔一路:“您的速度为每小时45公里,比刚才提高了5公里”,哈哈。
小结,我说你听型报告,正确写作姿势是:
- 明确受众部门
- 明确受众部门关键KPI指标
- 了解指标过往趋势,找判断标准
- 判断指标是否有问题
- (如无)不做提示,结束
- (如有)提示问题,了解业务关注点/行动计划
- 针对行动计划,提示尚不为业务了解的问
四、你问我答型报告的写法
你问我答型报告,最大的坑点在于问题本身。高质量的问题,带来高质量的答案;低质量的问题,把分析带沟里。提问是否清晰准确,是混职场的核心能力(有之一)。专门讲内容太多,这里聚焦数据分析问题,大家记得这五个基本问题(如下图).
注意,只有经过专业训练的人,才能用这五句描述问题。大部分人都是混合在一起吐出来的。比如领导说:“最近转化率下降了,我怀疑是低质量用户太多,看看是不是最近的促活活动搞的”,这里看似是一个问题,可拆解一下,其实隐藏了一堆问题(如下图)。
人们总是容易被最近发生的、群众热议的、自己情感上喜欢/厌恶的事干扰判断。所以脱口而出的往往是一个感觉,一个流行词,一个态度。
数据分析的价值,正是剥丝抽茧,层层深入,去伪存真。越简单的逻辑才越容易验证,因此在回答问题的时候,拆解复杂问题为简单问题,层层验证是非常非常重要的。不然总是混一锅粥,啥都讲不清楚。
这里要特别注意,业务上的很多问题,不是数据分析直接解决的,需要专业的业务能力。作为辅助,我们需要把这些业务问题,转化为可操作的数据分析,再给支持(如下图)。不然一来我们的业务能力不一定够直接给建议;二来业务的活我们都干了,要业务何用!!(好爽!终于能理直气壮怼回去一次了)。
所以在接收问题的时候,要清晰的区分:到底业务上需要的是什么。他们缺少的是数据还是一个具体执行计划。在我们可做的范围内,提供专业意见,才有好效果。
小结,你问我答型报告,正确写作姿势是:
- 收集问题
- 梳理、拆分问题
- (针对原因、预测)了解业务假设
- (针对综合评估)了解领导意图
- 对拆分出的二级、三级子问题,逐一验证
- 讲二级、三级结论收拢,归纳总结论
- 呈报结果
五、小结
看完整个过程,心细的同学会发现:其实做报告的过程,就是把陈老师大量的分析方法总结归纳的过程。
没错!因为本身,报告是数据分析的最后一步。只有做好了各种具体的分析,才能写出优质的报告。因此,优质的报告绝不是按模板抄出来的。
很多同学喜欢问:有没有好的数据分析报告模板,我抄抄/学习下。
具体问题、业务背景、业务方行动计划、问题拆分都不一样,报告间可相互抄的,只有ppt模板和excel模板哈。指望抄别人的,最后只会落得“你分析了啥!”的吐槽。
认真思考:我要说什么?我说的针对什么问题?我说清楚了没有,才是做出好报告的正确方法。
作者:接地气的陈老师
来源:微信公众号“接地气的陈老师”
本文由 @接地气的陈老师 原创发布于运营派。未经许可,禁止转载。
题图来自 Unsplash,基于CC0协议。
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很深刻,感谢作者分享
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看完好难受啊,觉得自己好菜。
文章写得很精彩,作者的文笔很好