“品牌竞争之道，空位战略探秘。” 在商业的战场上，品牌如何脱颖而出？空位竞争为我们提供了一种独特的视角。它深入挖掘顾客认知，探寻未被占据的市场空间，如同在激烈的商海中找到一片蓝海。本文将详细阐述空位竞争的调研方法与维度，为品牌的发展提供战略指导。

空位竞争调研

没有调查，就没有发言权

商业上更是如此：问题总在外部、答案却在顾客认知之中—-认知大于事实，认知就是事实。

为此，我们反复强调：商业竞争的秘密都在顾客购买的口语化表达之中；在消费者搜索的关键词变化之中—-顾客在哪里，问题就在哪里，答案也就在哪里。

空位竞争调研的核心目的是为了找到符合本企业基础的、满足消费者需求的、未被竞争对手占据的竞争空位。

1. 调研的方法

调研的方法：绘制心智地图

01. 什么是心智地图

心智地图是指：品牌在消费者心智中留下的印记。最成功的印记是品牌成为某个品类或某种特性的代名词。当顾客产生相关需求时，便会将该品牌作为首选，即：以品牌表达需求本身。简单的说就是从品类到品牌画出双向等号：提到某个品牌消费者的首要、次要联想；更是提到某个品类时消费者第一反应的品牌。

绘制心智地图的4大要素：品类分化、竞争排名、品牌传播、长处分析。

品类分化：“分化”的力量使世界变得丰富多彩，世界万物皆源于“分化”，而“分化”是物种发展的必然趋势。—-《物种起源》。

三个逻辑：（１）品类不是原因，是结果；（２）生意的价值就在于品牌=品类，这个等号画的越快、品牌越值钱；（３）分化、创新细分品类，是差异化最粗暴、最直接的表达方式。

竞争排名：竞争排名一方面是企业客观的行业体量、销售额、规模；另一方面是品牌在潜在消费者认知中的感觉。嗯，是个牌子和是个大牌子的感觉是不一样的。为此，竞争排名要看客观存在性、也要看主观可能性。

品牌传播：消费者对于品牌的认知从哪里来，首先是从品牌的宣传工作中来。品牌说了什么、做过什么；品牌一直在说什么、一直在做什么。大到广告投放、小到一张海报，品牌传播就是品牌认知资产的原点。

长处分析：每个企业都有其组织独有的禀赋，这个禀赋来自于企业创始人、团队。有的企业以技术擅长、有的企业以渠道为王，不同企业的禀赋不同，长处分析就是要找到组织的长板，企业要有一技之长，更要以己之长，攻人之短。

02. 绘制心智地图的三个目的

掌握竞争格局、避免正面冲突、寻找空位机会。

001. 掌握竞争格局

竞争格局不只发生在有形的市场之中，同时也发生在无形的消费者认知之中、更发生在消费者日常的口语化表达之中—-对于竞争格局的理解，就是对竞争终局的判断。

企业所在的位置决定了企业的基础，企业要占据的竞争空位决定了企业运营过程中的资源导向。竞争格局既是静态的、又是动态的。天下没有一家独大的生意，更没有不开张的企业。

老大要打防御战，老二要打进攻战；

三四五六侧翼战，七八九十游击战。

002. 避免正面冲突

用兵之法，十则围之、五则攻之、倍则战之、敌则能分之、少则能守之、不若能避之。五个打一个，人多就要欺负人少，这就是实力，也是常识。

所谓，避免正面冲突就是不要去占据一个消费者已经有的清晰的认知。比如：面对去屑海飞丝，这样的竞争对手，你就不能够直接的展开正面的竞争。要尽量避免正面冲突就是要找到一个有利于自己的竞争空位。因为，心智一旦形成就很难改变。

在面对海飞丝在去屑（认知）上的优势时，滋源（洗发水品牌）就找到了属于自己的竞争空位，洗了这么多年头发，你洗过头皮吗——滋源，无硅油洗头水。

在面对英氏12345科学喂养的高额媒体广告投入，并占据了部分消费者的认知优势的情况，婴幼儿零辅食品牌喵小侠就找到了属于自己的竞争空位—-新一代干净零辅食，通过洞察用户潜在需求，找到了“干净”这个专属于喵小侠的核心优势和认知优势。避免正面冲突的核心就是你打你的、我打我的，各打各的。

003 寻找空位机会

你要做全国的生意，就不能只在县里吆喝。商业竞争的本质是占据、谋划、找到一个有利于自己（生意）的位置，即竞争空位。

任何企业的优势都是局部的，相对的；都是统一的、更是矛盾的。竞争空位就是：从整体到局部、从一般到特殊、从“散打”到聚焦。

竞争空位就是：需求未被满足的、竞争未被占据的、市场时刻呼唤的、企业长久可经营的。

寻找空位机会就是寻找未被占据的价值点，企业有基础、市场有需求、竞争对手未占据，此地为用兵之地也。

2. 调研的维度及其问题设计

经营现状：发展历程、产品特点
、市场份额、营收规模、渠道表现；

顾客状况：品类价值、特性指向、购买理由、需求表现、顾客评价；

竞争分析：选择原因、最强替代、优劣分析、顾客特征、市场表现；

企业思考：最大机会、最大挑战、团队擅长、运营承重、差异卖点；

经营现状，包括企业发展历程、产品特点、市场份额、应收规模、渠道表现。经营现状调研要还原企业经营实际，更要理解企业使命、愿景、价值观的内核精神。

顾客状况：包括品类归属、特性指向、购买理由、需求表现、顾客平均这5个纬度。这里的顾客包括了潜在消费者和使用者。从广义而言，消费者角色分为：信息收集者、决策者、购买者、使用者、体验者、评价者。顾客状况调研要充分理解，发掘、发现在不同消费者角色中，消费者对于产品的理解，潜台词。

竞争分析：包括了选择原因、最强替代、优劣分析、顾客特征、市场表现。这里的市场表现不只是看的见的市场表现，还包括了竞争对手在消费者心智中占据的位置。

企业思考：最大机会、最大挑战、团体擅长、运营承重、差异卖点。最大机会既找到空位机会，差异卖点是承载空位、占据空位可能性。进而，使得消费者落到产品体验上来验证品牌。

通过4大维度20个点的综合理解，进而做出空位地图。通过空位地图，找到企业竞争中可能存在的空位。