618还是离不开李佳琦
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今年的618电商大促,不仅是优惠力度的竞赛,更是直播电商创新玩法的较量。本文深入分析了直播电商的影响力,特别是李佳琦等头部主播如何通过创新和优化服务体验,持续吸引消费者,展现了直播电商在现代营销中的重要地位和价值。
今年的618已临近尾声。
作为电商平台一个至关重要的大促节点,今年的618和往年有什么不同呢?
笔者观察了几个电商平台的新“玩法”,发现今年618的优惠力度比历届都大,各大电商平台和品牌都推出了更多的优惠活动和折扣。
同时,各平台的玩法规则也简化了,都开始强调现货开售。
除了平台的大促优惠政策,达人主播也是618至关重要的一环。
笔者观察发现,直播电商的影响力仍在扩大。
各平台和商家都在加大直播资源的投入,以增强互动性和娱乐性。
不过,最近有声音称“主播们卖不动了”,事实果真如此吗?
01 将“用户体验”放至首位,现在的直播间更会“玩”了
事实上,今年的大促玩法逐渐回归购物本质,淘天、京东等多家主流电商平台集体放弃预售制,并且都开始主打“简单”。平台纷纷转变战略,说明老一套的玩法已经行不通了。
复杂的“游戏规则”让很多消费者望而却步,所谓的单一“低价”策略也已经很难俘获消费者的芳心。尤其是近几年直播电商迅速发展,很多消费者开始为自己的“情绪”买单。
哪个直播间能提供更好的购物体验,便选择在哪里消费。但要让消费者满意,并不是一件容易的事。这需要一个直播间不仅要有满足消费者需求的商品,还要有好的内容和服务。
也就是说,直播电商只有持续聚焦消费者需求,深化内容创新,优化服务体验,才能增强用户积累能力,以及对用户的留存能力。行业头部之一的李佳琦直播间或许是一个很好的学习榜样。今年的618,淘天宣布取消预售环节后,李佳琦直播间在跟随淘天节奏的同时,选择保留了一天预售。
对此,李佳琦解释称,这样便于让消费者提前锁定心仪物品,更好搭配平台满减政策,以最优价格买下产品。此外,李佳琦直播间在今年618期间,继续保留了“大促小课堂”环节。
直播间里不仅通过小黑板为消费者讲解内容,还在直播间还增设了类似于线下商超的实体货架布景,主播站在产品货架前,用最直观的方式为消费者展示最优惠的组货方式。
与此同时,直播间里的主播们也实时与用户互动,为不同年龄段、肤质、护肤需求的消费者们,提供“一对一”的选购指导。值得一提的是,不仅是李佳琦直播间,美腕旗下另一直播间“所有女生的衣橱”也开设了“6·18衣橱快讯”,按照服饰的品类和风格做划分,针对不同生活场景的消费者,提供“量身定制”般的穿搭参考。
李佳琦直播间在这次618中,充分展示了何为“用户至上”,为消费者提供“产品力+价格力+服务力”的综合购物体验。那效果如何呢?笔者查看了李佳琦直播间近期的直播情况,每天的场观都在千万以上。
与此同时,很多网友依旧非常认可李佳琦。
有网友表示:“李佳琦团队的选品我才是最放心的,都是旗舰店。”也有网友称,李佳琦直播间选品认真、优惠有保证,就喜欢去他那里买。
还有网友称,前几天在直播间看见他解答女生们的疑问,真的是快速准确应变,非常精彩,可是直播间的女生太多,评论的很多问题刷的过快,回复应接不暇。
由此可见,李佳琦直播间并没有被冷落,依旧保持着稳定态势。过去几年,各平台的各种优惠规则、套路让人眼花缭乱,很多消费者不知道该买什么、怎么买。而一些达人主播的直播间,会给消费者们提供合理的建议,让他们得以挑选出最适合自己的商品。
比如董宇辉,在双语带货出圈后,凭着独特的带货风格,一度将东方甄选直播间送上抖音带货榜,如今的与辉同行直播间也是一路突飞猛进。李佳琦也是一样,作为淘系的达人主播,坚持给用户讲解美妆护肤方面的知识和建议,一次又一次进阶着直播间的内容和服务。
还有罗永浩,他虽然对一些商品的专业知识没那么了解,但他幽默风趣,说话直接,不拐弯抹角,也深受广大用户的喜爱。所以老罗不仅靠直播带货上演了一出“真还传”,还助力“交个朋友”直播间在香港借壳上市。
京东方面,也是一直想把直播带货搞起来,但缺少董宇辉、李佳琦这样的大IP。所以,只好刘强东“亲自上阵”,推出了以其为形象的数字人主播。
据京东方面公布的数据,刘强东数字人首次开播不到1小时,直播间观看量超2000万,整场直播累计成交额超5000万。由此可见,达人主播对于电商平台的重要性。大促依旧离不开李佳琦这些主播们。
02 带货达人不就是个线上导购吗?不!他们还干了很多事
也有很多人对这种达人直播带货嗤之以鼻,认为他们不就是个线上的导购吗?
其实不然,因为很多人只看到了表面。
从消费者的角度来看,达人可以用自己的专业知识帮助用户筛选最适合的商品,搭配出最优惠的消费。
比如,李佳琦在推荐产品时,除了介绍产品的特点和使用方法外,还会根据自己的经验和专业知识,为消费者提供专业的购买建议,让消费者更明智地做出决策。
从品牌方的角度来看,达人可以用一种更亲切的身份,与消费者链接,将品牌宣传的效果最大化。
在今年5月的“信心中国”2024消费促进论坛上,李佳琦曾表示,直播电商作为一种新兴渠道,具有实现品效一体的独特优势, 主播不仅需要把优秀的产品直观展示给消费者,还需要针对品牌展开专业的讲解和推介,向观众传达了品牌的理念和价值观。
李佳琦也说,最近几年,美腕旗下直播间充分发挥直播的介质优势,通过直播场景创新、产品效果可视化实验等多种形式改变消费者接触新品的原有逻辑,助力一众新消费品牌抢占用户心智,快速找到目标人群和种子用户。
其中,包括不少国货品牌。
这些国货品牌的崛起,也离不开达人主播的助力。
比如,夸迪于2020年首次进入李佳琦直播间,仅用了七八个月的时间,夸迪的销量就反超多个一线品牌。
2021年的双11大促期间,李佳琦直播间上架国货产品超过1300个,占比达到近50%。
在今年的618预售活动中,李佳琦直播间的国货美妆品牌表现也非常出色,珀莱雅多款产品快速宣告售罄。
此外,小奥汀、完美日记、三月兔等国货彩妆品牌,以及优时颜、雏菊天空、欧诗漫、御泥坊等国货护肤品牌也均在李佳琦直播间上架。
不仅如此,李佳琦直播间在宣传传统文化上也是不遗余力,经常会上架一些富有民族特色的产品,让消费者在购物的同时也能感受到传统文化的魅力。
除了助力国货品牌和传统文化,李佳琦还热衷于公益事业。他曾公开表示:“时代成就了我,我也应该回馈社会。”
据悉,这几年间,李佳琦直播间已经举办了数几十场公益直播专场,不仅免费为扶贫助农产品带货,还为多个地域农产品提供产业升级的思路,将公益化身为直播间的重要组成部分。
在公益直播之余,李佳琦公益走到线下,譬如为贫困地区的孩子建立希望小学;捐赠“母亲健康快车”,帮助贫困妇女儿童的健康项目。2023年,李佳琦公益也曾多次捐款,用于京津冀等洪涝灾区、甘肃及青海等受灾地区的紧急救援。
李佳琦认为,公益不是一时兴起的事情,而是需要长期坚持和付出的事情。他希望未来能够有更多的时间和精力投入到公益事业中,为真正有需求的人提供帮助和支持。
03 直播已成营销重要工具,达人直播、品牌店播各有所长
也有很多人认为,现在很多品牌都开通了自己的店铺账号,并开始用品牌店铺账号直播,达人主播存在的意义已经大不如前。
其实这种看法也片面了。
直播电商之所以能够迅速发展,是因为它能满足消费者和品牌方的需求。不同方式的直播,有不同的意义。
达人主播大多是在某一领域积累了大量专业知识的,其直播间自带流量,商品种类丰富,和消费者可以实时深度互动,消费者参与感强。
而品牌店播目的是提高品牌曝光度、推广产品或服务,并与观众建立更紧密的联系。品牌自播则更多地强调品牌形象和产品推广,重点是向观众传达品牌的价值和优势。
即便是在流量上稍微逊色一些的中腰部主播,也发挥了重要作用。
虽说头部主播拥有庞大的粉丝基础和极高的人气,其知名度和影响力可以辐射到更广泛的人群,对品牌推广有极大的推动作用,并且用户对他们的信任度高。
但与头部主播相比,中腰部主播的合作成本低、数量多,能触及到更多细分市场和不同类型的消费者;品牌与中腰部主播在合作上相对更灵活等。
无论是选择哪种方式,直播已成为现代营销中重要的工具,能够有效地吸引观众的注意力,提高品牌知名度和销售额。
但直播不能一成不变,达人主播作为消费者和品牌之间的桥梁,也应该持续提升自身的内容和品牌质量。
而李佳琦直播间,从未懈怠。
本次618,李佳琦直播间创新玩法,提升用户购物体验。目前效果也不错。
截至5月20日,李佳琦直播间618档期GMV累计已超去年同期。
此前,在3月28日的2024淘宝内容电商盛典上,李佳琦就曾表示,一个优质内容的直播间才有长久的吸引力,才能持续创造出价值。对直播电商的行业来说,优质的内容能够助力直播电商的高品质,以及高层次的发展。对于用户的留存和拉新,都起着非常关键的作用。
5月,在美ONE 618媒体发布会上,李佳琦发表演讲时表示,“我们迎来了今年的618大促,难不难?我觉得是难的,但是我很喜欢在难里面去找突破点,在难里面去逼自己一把,再看一看我们能够给用户带来什么。”
事实上也正如李佳琦所言,一个优质内容的直播间才有长久的吸引力,才能持续创造出价值。
一个好的直播间,不仅可以拓展新的消费人群、营造新的消费场景,而且可以通过达人主播来挖掘新的需求,推动新品类消费。
据调研机构艾瑞咨询数据显示,2023年中国直播电商市场规模已达4.92万亿元,同比增长35.2%;预计2024-2026年中国直播电商市场规模或将从5.86万亿元增至8.16万亿元。
直播电商已成为人们生活中重要的一部分,不管是对品牌方还是对消费者的正向影响力,都在持续发挥作用。
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