大部分中小企业其实没有公关部。那么大企业的公关都是怎么做的，以及公关部如何找到自己的存在感？

大部分中小企业都没有公关这个岗位。

如果需要对接媒体，与协会、政府等部门的接洽都是市场部门代劳。很少遇到危机时刻，即便有，高管一起商量也就搞定了。

但在大公司，公关是非常重要的部门。虽然隶属于品牌营销的大体系，但又相对独立。

因此，“公关一号位”并不一定是营销副总裁、CMO。

但CMO兼任公关负责人倒是常见。原因是KPI大文化导向下，公关部工作结果难衡量，暂时和品牌营销部门一起扛商机线索的指标，相对安全。

再来说说大公司的公关主要干啥工作。

公关的英文是PR，public relationship，包含两个关键词，public 面向公众， relationship 搞关系（很多公司政府事务和公关部门是两个部门，也有的是合二为一）。公关通过媒体、政府、第三方面向大众，但不直接面对公司相对精准的customer.

因此，人脉是公关人的必备，不少企业在招聘公关的时候也要看看是否有媒体工作的经验，是否与相关协会或政府机构有过合作等。

好，为啥大公司要设立公关部门？

除了让权威机构说好话之外，很重要的工作是处理危机事件。比如老板一时口快说错话，出现了安全事故等等，默默解决的都是公关部门。

关键词，默默。

也就是说公关人一般都是企业的最后一道防线，他们是公司信誉的守护者。当然他们也需要走向台前，甚至帮助老板说话，这时候是布道者。

在国外，公关人被认为是老板的幕僚，chief staff，是专业技术活。会写、会说、会来事儿（褒义）。

一般来说，企业公关人成长经历是：

1. 第一阶段：写媒体通稿，接洽媒体，维护关系，舆情监控等
2. 第二阶段：为CEO或高管层对外发言做专业指导，新闻发布会内容把控等
3. 第三阶段：处理危机事件并代表公司参与高层会谈，对外发声

公关人工作辛苦吗？

非常辛苦，需要24小时在线，遇到危机事件，几天不眠不休是常见的。另外，压力极大，遇到3.15、公司裁员、负面上热搜等事件，第一时间要有说法。很多时候不知道哪里会出幺蛾子，焦虑紧张。

在传统媒体越来越没有公信力，自媒体风起云涌的当下，做公关确实难度更大了。

不好做不说，还很难衡量工作成果。

如果把公关部比做灭火队，没有人能预测有几场火。火越少越好，最好不起火。但不起火，价值如何体现？

打造IP? 公关部每个人都打造IP?

在我看来，公关工作虽然苦虽然累，但最不应该做“流量型网红”。毕竟作为公司声誉的最后一道防线，假如公关人自己损害了公司形象，谁来做公关？

昨天热搜的“一号位”立了职场霸道女总裁的人设，妈味十足的教育职场人，让人匪夷所思。

在我的概念中，公关人的基本素质就是会说话。见人说人话，见鬼说鬼话。当下劳资关系紧张，对公众讲狼性就等于没有人性。

公关的另外一项重要工作就是培训高管如何说话。上市公司更是，哪些可以说，哪些不可以，都有讲究。

这位女士按照级别，应该教过不少人如何说话，怎么到了自己就不会了？靠制造噱头出名，害了自己还把公司拖下水就不妙了。

另外，职场上的真正高手，只用实力说话，说自己是部门几号位显得不够自信，和咄咄逼人的气势不搭（我第一次听还以为她是打排球，一号位强攻）。还有，借现有公司名气不说，还要把前公司搭上…我只能初步判断，她是打算进军自媒体了，所以才如此重视流量。

好吧，现在目的达到了，流量如期而至，红了。祝贺她。

但是黑红有价值吗？能给自己，给所保护的企业声誉带来什么？

这是个值得思考问题，在留言区告诉我你的观点。

作者：Hanni

来源：微信公众号：时光笔记簿 （ID：Think-Growth）

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