对产品的探索，永远基于用户的实用之上，实用激发体验的喜感，进而获得体验为王之称。

火爆背后的原因，也许会成为我们产品人最关注的内容之一。因为好的产品往往使用数据说话，数据的源头只有从用户那里获取而来。

需求来源于用户而高于用户，原因很简单，百万需求过独木桥，总会有99.99%的需求被扼杀在需求摇篮里。留下来的也许不是特别的完美，但也算得上解决了用户的场景难题。

生活中的我们总是被凌乱的互联网信息砸的晕头转向，也许是我们的错？也许是互联网的错？不妨往后看看，究竟是什么导致了错的产生？究竟谁又是受害人呢？

一、外环境

我认为这与设计产品的公司有关，因为公司调配的资源很重要;还有用户需求趋势有关，一方面是初期的互联网公司的步骤培养;另一方面是用户使用场景的需求必备环境。

外部机制是怎样推广产品的？我想可以通过这三个点来考虑：

1. 社交平台的自推广

• 依靠强大的社交纽带进行信息轰炸;
• 宣传群组、朋友圈的用户分享以及口碑用户的热情;
• 宣传网络直播的兴趣投放。

就拿我们熟知的社交软件QQ/微信来说，除了单聊和群聊之外，最活跃的地方就是空间/朋友圈，也是用户停留的时间比较长的地方。那么腾讯就会利用已有资源进行生态新品信息多平台联合宣传和预热，用户的眼球会不经意的记录该信息，当我们现实场景有使用价值的时候，首先想到的产品就会浮现在眼前。新用户完成对该产品的体验（也就是获得乐趣、极高效率、惊喜不断等），体验的优势就会作为病毒因子，在该用户的圈层进行传播，进而获得亿万级别的用户群组。

除此之外，直播平台也是推广的好地方。名气主播总是在不经意间输出推荐信息，打得用户措手不及。 一方面是：对直播的忠实信任；另一方面：对于直播营造的场景，使用起来也是很别致。

不管怎么样？拥有基层用户的平台才可以完成信息推广;产品的内在气质必然是引爆的病毒因子，用户口碑只是辅助工具。这就是：大家好才是真是好。

2. 生态体系的联合传播

• 如微信/QQ的存颠覆了传统的登录方式，那么相关IP衍生出服务型、娱乐型、工具型等产品；
• 可以借助社交已有的人气，迅速吸收属于自己的暗物质，搭建以自己为主体的运行生态；
• 产品生态凭借自身资源完成二次or多次投放相关信息完成推广。

互联网时代的急速发展，首先带来的是原生层的个体生命，个体不断进化&分化就形成了互联网生态。开始成为互联网用户时，接触任何一个平台都需要注册用户信息，至于注册了多少，很多人已经不记得啦！也就是那时候互联网带给用户太多的意外，这些意外促使用户完成信息登陆。随着社交软件QQ/微信/微博的快速发展，顺便帮助用户完成ID的分配。

社交毕竟是一个庞大的群体，此类社交软件简洁的注册步骤也获得了用户的深层认可。互联网公司根据用户生活场景衍生出的服务型、娱乐型、工具型等产品，借助社交产品ID简化自身产品的ID。那么用户只需要完成该产品的几个需求的选项或者文字填项，就可去使用产品。

3. 感情联络线

• 产品使得个体与整体之间的联系变得简单；
• 情感作为最亲的血脉线，却成为了机器的血液为家族、朋友、工作、生活等社会群体；
• 开辟了失控的空间，总体开放隐私使自己的世界不孤单。

至于感情联络线怎么来的呢？

我认为：感情是有生物自身衍生出来的物质，是自然协调发展的必备机制。我们熟知感情可以分为：亲情、爱情、朋友之情等等，这些物质是每个用户具备的能力，也是个体与个体最直接的联系，也是个体与整体之间最简单交流。这些个体就像空间元，感情就是链接空间元的线路，再添加其他成分就构成复杂的社会。

以前的社会发展是由于信息分配不均而造成区域发展的差异，但是信息连通的互联网上却变的那么均等。互联网简化传播途径，也给区域发展带来了机会和挑战。机会：新的平台促进本区域的经济、文化、服务等协同配套;挑战：怎样结合自身完成于信息融合，既要突出自身特点，也展现信息时代的趋势。

二、内环境

产品的内在技术，目光应该集中在负责该产品的工程师之上;产品的外在内容，目光就得集中在用户通过该产品完成了什么|收获了什么？

内部机制是怎样提高用户留存率？我想可以通过这三个点来考虑：

1. 奖励机制

• 好产品是支配时间的时光机，用户只是被支配者刺激大脑皮层的兴奋剂进而达到忘我的状态；
• 信息混合在扩充容器使得信息存在的意义无限放大；
• 效益诞生于用户停留的碎片化时间上。

每款产品都搭配着适合自己的奖励机制，奖励机制是刺激兴奋的大脑信号因子，达到指引用户玩转产品的效果。当用户进入产品搭建好的使用场景后，时间自然就会被产品支配，然而用户只是信息的支配者，并不能是掌控使用产品的时间。

产品内部嵌套着各种信息源口，这些信息会通过真实世界的使用场景去传达给用户，那么就当用户脱离产品环境进入现实环境也就是信息匹配的正规场景，我们接受大脑支配去使用未知的工具和方法。

碎片化时间就是：人们断断续续的休息时间。QQ|微信可能是占用碎片化时间最大的产品啦！因为我们的手里的只能手机耗电情况不会欺骗我们用户的眼睛。

2. 荣耀时刻

• 个体|团体的实力and技术的光芒;
• 绽放用户自身与产品内容融入状况;
• 用户的相对环境的认可or评价。

对于渴望登上巅峰的用户可能不会陌生，我认为这里借用游戏玩家的王者争霸赛的加冕来说。游戏端最有代表性的世界职业联赛，参赛队员（游戏资深用户）会向广大的游戏人展现个人实力，还有与队友的配合能力。

每一次精确预判打出一场漂亮的团战、单挑、少打多（被逆转）等都可能帮助线上线下的用户对游戏的理解。游戏内容本来就参杂这者商业性，但是这种商业化的形式总是被用户自己或者留下深刻的印象，不乏重复的播报、场景联系的使用方法等，接受用户的平台总是从数据上来判断此次内容宣传是否有效，实际都是超过预期预算进行的。

游戏用户基数是庞大的，王者总会在带巅峰场地来见证自己的荣耀时刻，也与自己的忠实追随者一起分享成功的喜悦。往往这种大场合的荣耀去和用户一起分享是对粉丝的尊重，并真正意义上的感谢陪伴自己风雨同行的人。

3. 巅峰对决

• 对决消除光环效应;
• 根据用户的自身状况，形成特定区域完全;
• 由用户形成的产品生态–自下而上的运营机制。

当下流行全民推荐来让社会人士评定，也是颠覆传统行业的挑选方式。我们来还原2017 年腾讯视频独创的《明日之子》火爆的场景，最值得我们铭记的就：三大赛道 九大厂牌，其实来源于构思者对当代青年团体对音乐方向和方向追求的探索。

到底当下的青年文化潮流是什么？其实我们在很早的时候就做了详细的用户洞察，并得出几个重要的结论：

第一：社会上已经没有大众偶像，只有圈层偶像，年轻的圈层确是一个非常显著的特征；

第二：大学文化，其实每一个圈层相互之间交集并不多，但是大家都很崇拜本圈层的大神。为了符合当下青年人的审美趋势，就应该把不同圈层的审美集结在一起，然后让每个圈层的大神来PK看到底那个圈层更加受欢迎。三大赛道 九大厂牌整个逻辑基础就是多入口，多出口，多文化，多交集等。

最后一点：直播，其实互联网平台做这么大体量的直播是有非常大的难度，而且对于用户的习惯也是大的挑战。我还在录播的群里说：我们是不是太挑战用户习惯啦？用直播的形式做整个节目是不是一个太大的冒险。

但现在看来这个冒险是值得的，确实我们在一定程度上改变了用户习惯。所以我们现在在想为什么这个习惯能被改变，因为只不过是事件，因为命运感必须通过事件来投射。

这个节目最终也引起广泛的社会反响，能够真正让非常多的年轻人关注，能够选出像毛不易这样的大众偶像，很受追捧。其实就是因为我们真正让年轻人的命运投射到这些选手当中，而改变命运，这件事一定要通过直播的形式去改变。如果你不是及时改变结果，现在互联网用户非常清楚什么是真，什么是假，如果不是真正的及时改变结果改变命运的话，那它是不会有这种参与感与命运感的。

三、主体环境

1. 知识水平

• 年轻的知识分子为已知主体；
• 知识分子的后代为未知主体；
• 知识分子的前辈为滞留主体。

从互联网的引入到快速发展，我们国家所用的时间也就三十多年的光景。最先接触互联网的用户是90后，而这批大学生却成为互联网终端的先锋。而我们都知道90后知识水平都接近大学文凭，对外来事物和信息都会有更加深度的认识，喜欢挑战新的环境和接触新的技术产品。

2012年可以说是智能手机的起步阶段，这批知识分子却是电脑互联升级到移动互联的伴随者。但是对于真正的产品体验却敌不过小朋友对产品的认识，谁也不能阻挡他们接触互联网，然而他们却优先成为互联网的忠实粉丝。我感觉可以分为两点，第一就是物质条件影响的结果;第二是：物种进化的优势基因。

回到90后的长辈们，他们经历社会发展的几个阶段。他们是淳朴的乡情传承者，也是精细生活的过来人。对互联网的理解局限于家中孩子口中的告诫，为什么呢？可以从以下几点说起：

• 第一：家中长辈大多数是不懂这些智能玩意；
• 第二：从别人口中获得一点信息（比如：别轻易点击网络的链接、别回陌生人的信息等）；
• 第三：“智能”词语的难度赋能，不能让前辈获得正确的操作认知。

人口年龄画像显示：前辈基数远大于年轻人&后代基数的和。

2. 文化多元化

• 区域交互频率迅速飞升；
• 文化内容的形式化；
• 传播选择性的接触文化信息。

这就要谈直播行业带着社会文化的转变啦！社会信息交互速率不断飞升，文化内容以多种形式在互联网平台上进行传播，然而对那么文化的传承人自然会从中获取匹配的信息，再进行与本区域文化中间的融合使得内地文化既古老而优雅还具备与时俱进。将文化融合表现给世人，使得本土用户知道自己区域还有这类文化还是那么跟时代。

虽然互联网平台上融合了很多文化信息，对于文化还是应该保留自身的淳朴型。对于创新知识的学习，应该多加判断和争辩，进而大胆创新。

3. 发展呈现形式

• 人才与资源的合理化应用
• 兴趣探索式的学习习惯；
• 健康便利的生活方式。

历史进程告诉我们：发展逃离不出人类驱动。

对于社会的人才和资源的合理分配却成为一大难题，至今无法解决此类问题。相对兴趣探索使得学习方案是有可能实现的，因为当下的时代衍生出了多元化的文化环境进而为兴趣化的学习提供了学习场景和使用场景，兴趣式的学习将会减轻传统学习感情矛盾。

说到底，当下产品是要结合现实的场景为用户创造出健康便利的生活方式。

环境终究存在万千的场景，如果投身对于环境的探究就会生产出惊世的爆款产品。

结合平时对社会场景的认识，来填充的爆款必备要点，请各位互联网长老指点迷津。

作者：胡小黑，进军互联网行业的学生，兼腾讯课堂产品学院运营人。

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