商界精英身上的4个职业特质!
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一个真正专业的人应该如何思考工作呢?如何才能取得更高的绩效?作者通过文字向我们传递他的思考,希望对我们有所帮助,帮助我们成为更好的职业人,推荐给职场的小伙伴们阅读。
许多人都会有这样的感觉:不应该与不专业的人讨论工作。那么,究竟什么是不专业的人呢?你告诉他,努力工作,我会提拔你。他却说,算了吧,那就意味着要承担更多责任。你告诉他,你的工作可以改变成千上万人的生活方式。他却说,那些人为什么不自己做出改变呢?你与他探讨梦想、目标和方法,他却总是抱怨国家不好、经济不景气、客户不满意、团队不合作,总之就是一片消极。
一个专业的人应该对自己的工作负责,具备结构化思维和策略性思考能力,并能交付出结果。
那么,一个真正专业的人应该如何思考工作呢?如何才能取得更高的绩效?今天与你分享一些我的思考,希望能给你一些启示。
一、战略:求势不责人
一个专业选手的人,首要具备战略思维,拥有基本的大局观。战略思维,我用三个词来概括:目标、路径、节奏。首先,目标至关重要。在一个良好的组织里,目标是管理的核心。
而职业的人,则必须尊重这些目标。我常常在公司中说,我不会下达具体指令,我只会确立目标。如果有一天,我开始考核你的任务和动作,那一定是我犯了错。我不断向你报时:老板,现在几点了?你回答:10:15。又有员工问:老板,现在几点了?你又回答:11:30。再次问你几点了?你答道:12:45。指令和动作是无穷尽的,而时间却没有终点。
通过目标来考核,我就成了一个造钟人。因为你是职业的,你会尊重目标,我相信你能够做出明智的选择。不需要听从我的安排,而是自主安排。这么做是否正确?只需看一看墙上的目标,看看哪个选择更有助于实现目标。
其次,选择就是路径。战略很多时候是对路径的回答。假设你要去一座山,面前有两条路:大路宽阔平坦,但是拥挤;
小路荆棘密布,但是人迹罕至。你会选择哪条路?选择大路,你必须愿意起个大早,甚至可能通宵达旦。
选择小路,你必须准备冒险、付出更多努力,这样才能找到捷径。大路和小路都是战略,没有优劣之分。一个优秀战略的背后,往往也是另一个优秀战略。
最后,是节奏。真正的职业人拥有自己的节奏,能够将目标拆解为任务,逐步实现。设定目标:今年拓展100个新客户。然后如何分解任务?这往往是检验人才的重要指标。
总共100个目标,平均每月9个。拓展新客户需要拜访潜在客户。假设你的团队转化率为5%,那么每月需要拜访180个潜在客户,才能获得9个新客户。
假设你有5名员工,那么每人每月需要拜访36个客户。一个月有21个工作日,所以需要每天拨打10个陌生电话,拜访2个潜在客户,并跟进2个潜在客户。懂得分析,擅长拆解。有着工作的节奏。然后才能不断调整方向。
在宏观层面上,要明确目标,先寻找“势”,而不是一味责怪他人或自己,纠结于为什么事情做不好。求势不责人。
二、组织:结构为王
记住这句话:战略制定组织,而组织紧随战略。只有合理的组织结构,才能支撑你的战略实施。结构不当,一切皆错。关于组织结构,千变万化,但都有其根本逻辑。任何结构实际上都由两个基本要素构成:职能与联邦,行为与结果。在设计结构时,你需要思考是对行为负责,还是对结果负责。对行为负责的典型例子是工程师。因为在生产方面,从结果往往能推导出行为。只要行为正确,结果就会自然而然地发生。比如微软的Windows系统,是由上万名工程师共同开发出来的。可以将职能不断细分,比如你负责系统设计,我负责界面设计,他负责网络设计,最终由“Build”工程师将其组装成系统。而对结果负责的典型例子是销售人员。因为在销售领域,很难明确哪种行为会产生更好的结果。
因此通常以结果作为考核指标。你们自己决定如何行动,只要达成结果即可。对行为负责的好处是,执行简单,专注度高,效率也高,但对管理要求较高。而对结果负责的好处是,考核简单,激励效果好,员工主动性也高,但对员工要求也较高。几乎每个组织都同时使用这两个要素,只是考虑如何搭配和分配。但我知道有人会问,那人在哪?组织由人组成,无论设计何种结构,都不能忽视人。
对,因此在设计结构时,也要考虑到“人”的结构。人的结构就是责任和权利。责任、权力、利益必须平等对待,就像等边三角形一样。
如果其中一边太长或太短,三角形就会变形甚至消失。责任过大,会导致消极怠工;权力过大,会引发权力寻租;利益过大,会导致内部斗争。
因此,宏观的组织结构由结果和行为构成,微观的个人则要实现责权利的平衡。
三、能力:优秀者不怕伤自尊
战略和组织属于更宏观的思考范畴。对于职业人来说,拥有这样的视野和想法至关重要,否则会显得狭隘,缺乏远见。然而,仅仅停留在宏观层面显然是不够的。我们也需要关注细节,理解个体的微妙之处。因为一般来说,职业人往往是能力更为出众的人。那么,如何让自己和他人变得更加优秀呢?这是一个关键的话题。
有一个非常有效的7-2-1模型可以作为参考。这个模型的含义是,70%的学习来自于“工作中学习”,20%来自于“向他人学习”,而只有10%来自于“正式的培训”。
首先是“工作中学习”。成年人更容易通过“Learning by Doing”的方式学习,也就是在工作中不断积累经验。在解决实际问题的过程中,不断总结经验,这可能是最为有效的学习方式。实践胜于雄辩,动手做总比听说要来得更有用。
其次是“向他人学习”。除了在工作中学习外,我们还需要向他人学习。因为别人的思考和做法常常能够给予我们启发。然而,向他人学习的比例只占20%。听得越多,未必就过得越好。
最后是“正式的培训”。这是最后的10%。通过请老师上课,进行交流讨论的方式进行正式培训。虽然形式正式,但对于总体学习的贡献相对较小。
很多人认为自己能力不足,实际上是因为他们的学习和工作方法有问题。有些人把自己的成长责任推给他人,认为是别人没教好他们,或者公司没有提供足够的培训。
然而,这些原因最多只占30%。最主要的原因还是因为他们自己在工作中不够努力。我想特别强调的是,专业选手需要敢于承认这一点。真正优秀的人,也不必太过在意自尊。我们应该努力让自己变得更加坚韧,更有能力,而不是过分在意自己的自尊。
四、意愿:成年人只筛选不教育
对于一个职业人来说,除了拥有必要的能力,也许更为重要的是:意愿。在管理学中有一句经典名言:“我们招聘的是态度,培养的是技能。”也有人因此说:“态度决定一切”。如果一个人的意愿不够强烈,那无论你如何培养都难以有所成就。因此,我们经常强调,要把合适的人放在合适的位置上。
而所谓的合适,至少要是有足够意愿的人。否则,无论将其安置在何处,都会让他自苦不堪,也会让你难堪。
我们常说,成年人只能筛选,不能教育。试图教育没有意愿的人,如同徒劳。我们应该筛选出意愿强的人,并想办法进一步激发他们的动力。那么,如何激发呢?可以从物质和精神两方面入手。
在物质方面,钱是一个很有效的激励手段。这并非不正当,而是一种常见的激励方式。我曾听过一个餐饮企业的企业家分享的故事。在08年的民工荒时期,人才极度匮乏。他尝试招聘各类人才,却难以找到合适的人选。后来,他去了一家知名火锅连锁企业体验,得到了一个重要的启示:员工待遇与绩效密不可分。他惊讶地发现,虽然公司只提供了1200元的工资,但这家火锅企业给予员工的待遇却是3000元。
他深思:如果连最基本的生活保障都无法提供,怎么能期待员工有高标准的工作表现呢?他认识到,唯有给予员工最优厚的待遇,才有资格要求他们有最高水准的工作表现。因此,我们应该尽可能提供优厚的薪酬待遇,因为重赏之下必有勇夫。
在精神方面,尊重是一种重要的激励方式。再以海底捞为例。为了帮助员工更好地工作,海底捞不仅提供工作培训,还提供生活技能培训。公司甚至会教员工如何使用马桶、如何使用ATM机、如何乘坐地铁等。
发放工资时,海底捞还会给员工的父母一部分钱,让他们感受到骄傲。而一旦海底捞的店长离职,无论去哪家企业,公司都会给予员工8万元的补助。这种尊重员工的做法,进一步增强了员工的工作意愿。
总之,当员工拥有了充沛的工作意愿,他们将发挥出惊人的力量。只有给予足够的物质奖励和精神尊重,才能激发出员工最大的工作潜能,实现共同的目标。
五、人性:深层驱动力
从战略、组织、能力到意愿,职业人会逐步提升自己的各个方面。甚至会不断挖掘自己内在的人性。在人性的深层,存在着两种强大的力量:热爱和恐惧。只有了解自己,才能真正激励自己。
你有没有想过,为什么神需要人的信仰,而魔则让人感到恐惧?希腊神话里给出了一些启示。神需要信仰,因为信仰本身就是一种精神力量。而魔则依靠恐惧,通过让人害怕来控制人。每个人内心都存在着这两种力量,而聪明的人会善于利用它们来驱动自己前进。
樊登老师说,在他们公司,非常倡导“沉浸者”的理念。这意味着要全身心投入到一件事情中,去深思、钻研。只有沉浸其中,才能创造更大的价值。在招聘员工时,唯一的要求就是:“你要全身心投入,热爱并沉浸其中,你一定会表现出色。”当一个人对工作充满热爱,甚至比你还关心时,你还有什么理由不全力以赴呢?
许多管理者喜欢说:“都听我的,就这么做。”然而,这样的言论只会造成混乱。他们常常自我陶醉,认为自己的权力越大,能力就越强。然而,这样做只会将员工变成工具。一旦人被视为工具,他们的动力也会随之消失。这就是热爱的力量。
而适度的恐惧,能够激发我们的斗志。在战争中,将军常常需要在战前进行动员。为什么要打仗?因为如果不打,我们的家园将被侵占,我们的家人将受到伤害,我们的一切都将失去。恐惧往往伴随着愤怒,而这种恐惧和愤怒会促使我们采取行动。
很多时候,我们都渴望取得出色的业绩,追求更高的绩效。但这些卓越的成果究竟是由什么决定的呢?
在这个框架中,包含了五个乘法因素:战略×组织、结构×人才、意愿×能力、精神×物质、热爱×恐惧。通过逐一剖析、分析这些要素,希望你能够领悟其中的奥妙。对于一个专业人士来说,必须对各个方面的关系有清晰的认识,认真地思考并努力在每个维度上做得更好。
管理者可以进一步深入思考自己的业务,而个人也应该思考自身的成长。切勿与不够职业的人讨论工作。职业,不仅是一种态度、一种能力,更是一种习惯。祝愿你能够成为一位职业的人,拥有上帝般的洞察力和操盘手般的执行力,更加高效地实现目标
作者:青云
来源:微信公众号:“青云大妖(ID:qingyundayao)”
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
文章写得很精彩,作者的文笔很好
分析得太全面了,值得反复阅读并实践
对于大家都热衷的热点话题,总会去分析别人背后的行为
看完这篇文章,我对这个话题有了更深的理解,作者的分析很有逻辑,很有说服力。
搞不清做运营分那么多职位干啥,用户运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、活动运营、用户增长等等。。。都被这各大招聘平台给引导坏了。。。我觉得把,本身做运营就是这些模块都要做的。分工太细反而做的更差,毕竟这是一个系统性的活。![:idea:](//image.woshipm.com/s/caidao.gif)