一个品牌能够拿捏用户的心，想必是有自己的一些特点。本文分享了霸王茶姬是如何用“深度关系”拿捏用户的心的，一起来看看吧。

最近杭州的天气真是热死人，从地铁口走到公司短短几百米，就能走一身汗。所以接连几天进办公室，都发现桌上同事买好了冰咖啡、冰奶茶……

我平时不爱喝这些，不过他们买了，我也喝，喝了记不住喝的哪个品牌。昨天就不一样，第一次喝玻璃瓶装的茶，还没喝，我就问小七这是哪个品牌。因为外观太好看了，太有高级感了。

他说，是霸王茶姬。

这一下子，我是真记住这个品牌了。毕竟“颜值即正义”嘛！

其实以前也听过霸王茶姬、茶百道。但人有个毛病，听过归听过，你并不记得，也就是走了眼，没走心。所以下回买茶，我还还只会记得东方树叶。

哈哈~

不过今天，霸王茶姬的这个产品体验和创新，算是把我征服了。光这瓶茶，身上蕴含着一系列的营销创新，真是值得企业研究和学习。

茶饮赛道很卷，但核心就2种卷法。一种是向下卷，卷价格战，一种是向上卷，卷产品/体验/技术的创新。前者靠性价比留人，后者靠满满的品质感+高级感+体验感，赢得用户。

显然，霸王茶姬选择了向上卷，这瓶茶就充满了高级感：

褐色半透明的玻璃瓶，黑色牛皮纸做的瓶封，软木塞的瓶盖，主动提供的原茶叶小样，以及“出品不满意免费为您重做”的承诺。

这一系列的组合设计，包装体验，让我感觉在喝上千块钱的獭祭（可以理解为日式清酒中的茅台吧），不像在喝一瓶 10 块钱的乌龙茶。

总之逼格拉满了，让人很爽，所以立马我就死死记住它了。这感觉，简直就是“绝绝子”！

我想，你也许有过类似体验，比如第一次体验了iphone 手机，体验过一回，你就喜欢上，记住它了。这就是产品拉关系，它对用户的深度影响。

就像我上次去胖东来超市，逛一次，从进门到超市里，全都是让你舒服的细节和体验，所以，逛一回，你就记住它了，别的超市都不想去。这可不就是“拿捏住了”用户的心嘛！

这就是体验服务带来的深度影响，建立深度关系。

胖东来告诉顾客不同尺寸蛋糕多大‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍今天我们太多企业做的都是浅度传播和影响，为什么电视电梯广告至少要在用户面前出现 7 次，才能被记住，就是因为影响太浅了。

深度影响，意味着深度关系。就像霸王茶姬这瓶茶，它就学会跟我建立了深度关系。

当然深度关系建立有很多种方式，比如霸王茶姬这瓶茶，它利用 5 个产品体验的细节组合，对我产生深度影响，让我对它有深度记忆。

除此了这种方式。假如同事跟我疯狂“安利”它，也会帮助它跟我建立深度影响。这叫 koc 种草。还也许，当我扫码进入到他的用户社群里，参与了有趣活动，享受优质服务，也有机会对我产生深度影响。

总之，产品体验，服务体验，KOC，都有可能帮助者品牌跟用户创造深度影响。只是，做到这些都需要品牌，花时间花心思去了解用户，链接用户，服务用户，影响用户。

深度影响才会建立深度关系。

为什么要建立深度关系，这就要回到根本：深度关系意味着深度信任，信任是一切成交，复购的先决条件。越是信任，越容易决策，越容易忠诚。

今天为什么很多企业的销售做的很累？不是没需求，不是记不住产品介绍，而是让用户信任的成本太高了，销售不断的讲解，证明，说服，解释，不都是因为用户有疑虑嘛。不就是在证明让对方相信吗。

所以，有句话，因为信任，所以简单。

过去生意好做，赚钱容易，谁都想简单赚钱，这是人性。但今天套路泛滥，大家怕了，信任变得极其金贵。

泛泛之交，浅浅交谈，信任就不深，信任不够，对方也不会拿核心资源出来，只能做小生意，一次性生意，就这么简单。

有趣的是，别人问我做什么？除了官方的说，给企业提供私域运营，用户数字化咨询服务。我还有另外一种版本说法，就是在帮助企业和用户建立可持续的，深度的信任关系。关系在，购买就在。

从私域运营，到会员运营，到超级用户，这背后就是在经营关系深度，用户跟企业信任关系的深入，会带来更持久稳定的消费。

有时候企业不需要刻意强调你要做XX品牌。你就做好关系，跟越来越多用户建立深度关系，自然而然你的品牌就起来了。

归根结底，品牌还是用户说了算，还是信任，这一点永远不会变。

对一家企业，通过产品建立深度关系，通过服务建立深度关系，通过员工建立深度关系，通过私域，会员体系，都可以建立深度关系，这是有学习方法技的。

你能做到的越多，你就越是王炸的超级品牌。

在增量和红利的时代，适合做广度，浅度关系；今天更应该做深度，建深度关系。

作者 晏涛

来源公众号：晏三寿 （ID：1068865）

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