如何从0-1策划一场私域活动(策划阶段工作流程)
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私域是产品用户转化提纯很重要的一个部分,但策划一场私域活动并非那么容易,那么应该如何从0-1策划一场私域活动呢?希望这篇文章可以给你启发。
在私域营销体系中,如何来策划一场有效的私域活动。
可以说,在私域营销中,活动是必不可少的!甚至是非常关键的一个。无论是私域的拉新引流、用户激活留存、还是最后的变现转化,都离不开活动。可以毫不夸张地说,私域的运营,本身就必然伴随着大大小小,各种类型的活动。
一、那具体应该如何来策划一场活动呢?
首先,我们要意识到,这里讲的活动,是在私域语境下的,并不是我们传统意义上的市场活动。因此,在私域体系下的活动策划,其底层逻辑的起始点,是要明确通过这次活动,企业希望获得什么样的目标。这个是最为关键的一点。
比如说我们策划一场私域活动,是希望通过活动获取私域用户增长?还是筛选出关键客户,来进行进一步的促活、转化?又或者仅仅只是进行一次品牌宣传?
作为一名私域操盘手,以及企业的管理者,当我们在推进一场私域活动之前,就一定要先把目标想清楚,把重要决策问题想明白。要知道,战略上的懒惰,是无法通过战术去弥补的。
所以,只有当私域活动,有了明确的活动目标,我们才可能拆解出活动框架、所需要的资源、关键数据指标等信息。而如果一开始就没有想明白,等到后面执行到一半的时候才发现问题,比如效果不好等,业务无法被推进了,这个时候如果再推翻方案,从头再来,那绝对是一次财力、人力的双重浪费。
举个例子,比如说你策划活动的目的是提升加粉率。那么就需要我们能够系统的来盘点一下,企业当下有多少渠道,每个渠道又各自有多少的流量,需要什么样的目标用户来加粉,这些进来的粉丝主要沉淀到哪里?各个部门和岗位之间的权责利如何划分?活动的数据埋点又该如何设计?结合这个活动,目标用户的身上应该打上什么样的标签?包括活动结束之后,后续该如何对这些加粉用户,进行有效运营?等等,这些都是基于提升加粉率这个关键活动目标,去进行拆解之后,所需要思考的问题。
那再比如,如果你是通过活动,在季度末的时候冲刺一下销售额。那么基于这个关键目标,接下来所有的活动策划内容,都应该是一切围绕着下单转化为中心的,所有的动作设计也都是为了来达成更高的转化服务的,而至于其他的像加粉、活跃等这些过程指标,就可以先暂时的为转化进行让步。
好,所以明确私域活动的目的,是私域活动策划的一个前提条件,也是关键内容。
除此之外,在实际业务中,我经常会遇到这样一种情况。比如有的老板,会觉得比如什么某个节假日快到了,所以我们就来搞个促销活动吧,在群里发一发营销内容;再比如说我经常看到别人在群里一直推送优惠券,感觉这个社群还挺热闹的,那我们也去设计几张优惠券,去群里丢一丢,搞一搞活动吧。
这种看上去是不是特别的幼稚?很不商业?但是这种为了做而做的现象,我相信对于大部分的人来说,肯定都遇到过。但真的,这种活动真的没必要去做,尤其是在私域体系下。它跟传统的市场活动不一样,甚至跟公域流量上面搞活动也不一样。在那边你面对的用户未必都是老用户,很多时候我们会说,只要活动不停,总会有新的用户被你收割对吧!但是,在私域体系中,就完全不是同一个逻辑了。
要知道私域里的大部分客户,至少都是对你的产品或者服务有一定认知,甚至是认可的。所以相比于通过短期流量思维,去进行一波又一波地用活动进行收割,我们操盘手需要考虑的重点是,如何让用户在私域流量池里,发挥出更高的价值。我们策划私域活动,必须是要出于对自己企业私域、当下业务数据的调研,从而决定出一个明确的、可以被推进的活动目标,并以此去拆解和策划出一场私域活动。
比如,我们通过数据分析,知道了客户的成交周期与产品的使用周期之后,发现近半年内未下单的客户,刚好产品消耗的差不多了。那这个时候,我们就可以针对这一类群体,去进行一个促活转化,来刺激客户的复购。
所以像什么节假日营销啊、热点营销啊,这些更多的时候是拿来作为活动的一个噱头,是活动的某种包装形式,但它一定不是我们发起活动的一个底层原因。
所以,在私域营销体系下,我们策划一场活动的底层逻辑,是要先明确你做这场活动的根本目的是什么。然后基于此,去拆解出具体的活动策略。而这个目的,是符合企业私域发展现状,以及现有业务数据支撑的。
二、策划一场私域活动的流程是如何的?
接下来,我们来聊一下具体该如何策划一场私域活动,其大致的流程是什么样的。
这个就是私域营销活动它的一个整体的工作流程,正常来讲,一般我们会先进行一个前期的需求沟通,然后进行一个评估,看看这个需求是不是值得我们去做策划这么一场活动。如果评估结果OK,那么就相当于是立项成功,接下来就是去做一个竞品分析,然后做用户调研,调研结束之后呢,就需要来输出一个详细的落地执行方案。然后我们需要对这个方案进行评估,如果评估结果不理想,那就需要重新优化方案,如果评估OK,那么就可以开始海报文案的设计,接下来呢需要去进行工具的配置,包括私域载体和第三方工具的设置。
接下来呢,就是需要做测试。那测试一般可以分为两步,先做内部测试,我们可以找几个内部人员去进行测试,然后呢接着再去进行一个小范围内的测试,这一步呢主要是进行A/B test。比如说在同一个渠道,用不同的海报去进行投放,看看那个海报的点击率更高,再比如说不同的文案,看哪一个对用户更具有吸引力等等的,当我们测试完之后,接下来我们就可以选择那些转化率、互动效果更好的内容,去进行大规模的投放、去做裂变。然后当活动正式上线之后啊,我们要注意,这个时候我们依然需要对活动保持足够的数据监控,看看在活动过程中有什么需要及时调整和优化的。好,那最后当活动结束之后,就需要对活动进行一个项目复盘。
另外,我们还需要知道,就是当我们大概知道所有的工作流程之后,我们具体应该去做哪些事情?这个时候,我们就需要用到一个工具表,叫做甘特图。
把我们的一个工作事项全部罗列下来,然后进行一个排期。这样呢我们就能很清楚的知道,每天需要做什么事情,它的一个推进的节奏是到那一步了等等。上面这个就是甘特图的一个模板,大家可以直接拿去套用,然后根据自己的实际业务去进行一个调整。
三、具体流程拆解
接下来,我们来一步步详细看拆解一下,每一个流程具体应该怎么做?(因为私域活动活动目的不同,前期需要规划和制定的策略、内容都是不一样的,在这里我仅以私域引流涨粉为目的来举例)
1. 从需求沟通、评估到立项
这一步其实比较简单,根据各位的私域运营、企业营销等实际情况去进行分析确定即可。比如说,你的私域活动目标是要涨粉,且这一目标是符合企业当下业务需求的,那就可以!
2. 竞品分析
当项目立项之后,我们需要进行的是:竞品分析。
其实如果你有操盘过很多的裂变项目,你就会发现,其实不管是哪一种裂变活动,其底层逻辑都是差不多的!就裂变活动而言,无外乎就是任务式裂变和分享式裂变,另外再加一个红包裂变。而具体可选择的载体就是社群或者公众号,当然社群最好是企微群。所以,当我们分析完竞品,看同行都是怎么在做裂变活动之后,其实对于整场活动,就已经定下了一个基调。接下来,就是根据我们自己的实际情况,去策划一个可落地的执行方案了。
三、输出活动方案
那在具体输出落地执行方案之前,我们还需要对目标用户,进行一个需求挖掘。
既然做活动的目的是要涨粉,那我们就必须要了解,用户是谁?他们有什么需求和痛点?我们可以通过利用第三方平台,像百度指数、微信指数等等,去搜索相关的关键词。去看看用户经常搜索的关键词有哪些?目标用户最感兴趣的点又有哪些?我们也可以去看行业里面的一些爆款文案,看看那些阅读量高的文案,都是在讲什么内容,他们的标题都有哪些关键词?然后判断了解到用户最近关注的信息是哪些?等等的。这些都是一个比较快速了解用户喜好的方法。然后我们把这些内容一一都记录下来。这些需求的汇总,对于我们后面的文案海报的设计,包括我们活动利益点、诱饵的设置,都是非常关键的。
接下来,就是根据竞品分析的结果,以及用户调研需求的挖掘,我们要开始制定一份具体的、可落地执行的活动方案了。
那一份完整的活动执行方案,大致上包括活动目的、活动主题、活动时间、活动形式、活动效果评估等等,这几个维度。其中活动目的,就是前面我们说过的,你做的每一场活动都会有一个核心目的,是涨粉还是提升转化,又或者是做品宣。而活动主题呢,其实就是要给活动一个噱头,比如常见的节假日,像双十一、圣诞,再比如一些特殊节点,比如会员日、周年庆等等的。好,那这些都比较简单。那我们重点来说一下活动形式。
1. 活动形式
关于活动形式,又可以分为三个部分:玩法设计、路径设计以及规则设计。
1)玩法设计
首先我们先来看玩法设计。就是要来确定我们的这个活动,它的一个核心的玩法是什么样的。那这个也是需要根据我们活动的这个目的去进行挑选的。比如像说以涨粉为目的的,那可以选择任务宝、抽奖、抽红包等等这类玩法,那如果是以提升转化为目的的,那就可以选择偏拼团、积分这类的。
目前大部分玩私域裂变的,很多都会选择任务宝这种玩法。这个玩法,一方面就是它的这个时效性是比较长的,另一方面呢,它除了能够有效涨粉之外,其实对于转化提升也是有一定助力的。而且不管是选择用公众号来承载流量,还是用企微去承载,这种玩法都是比较合适的。
那它大致上的一个逻辑,就是比如说当用户在朋友圈里,看到你的海报,然后就会扫码关注,比如说关注公众号,或者说进入社群。一般呢都是选择关注公众号,因为我们可以在后台设置,当有新用户关注之后,后台就会自动弹出一个话术跟海报,然后提示用户去转发朋友圈,来邀请好友进行助力,助力成功的话呢,就可以获得一个奖品。那这个就是这种玩法的一个基本路径。
其实当我们活动的目的是以涨粉为第一优先级的时候,选择用任务宝裂变这种玩法,是比较好的,它的整个流程比较简单,涨粉效果也比较快,而且对于大部分的行业来说,都是比较适用的。
2)设计活动路径
好,那当确定好玩法之后呢,我们就需要去设计活动路径,也就是用户在这个活动过程中,它可能的行为路径。
那在设计这个路径的时候,有两个核心关键点:
- 首先第一个,就是要从用户的角度去看,我们设计的这整个链路,到底是不是最短的?各个关键节点之间的转化效率是不是最高的?用户体验是不是最好的。
- 第二个关键点呢,就是用户在每一个关键节点上,能不能得到一个及时的反馈。
比如说我们绑定公众号,那当用户关注之后,后台就会自动推送一个模板消息给到用户,这个就是可以实时反馈的。再比如说企微也是一样。
所以核心就是需要去检测一下,你的各个载体的功能,到底能不能实现实时给到用户反馈。因为及时的反馈可以有效刺激用户不断的去参与。不然的话,用户参与到一半,可能没有及时反馈,他就不知道他当下的情况,或者说觉得太难了,他就放弃了,所以这个点也是非常重要的!
那除了这两个关键点之外呢,在设计用户路径的时候,不同的活动目的,它的路径长短是不一致的。比如核心目的就是涨粉,只要把用户沉淀到私域流量池里就可以了。所以它的路径到用户兑换奖品这一步其实就已经完成了。那如果说你的活动目标是提升转化。那么在后端设计的时候,就可能需要在用户兑换奖品的时候,再增加一个关联性销售的一个推荐,去引导用户加购其他商品。那如果是既要涨粉、又要转化,完了还要能裂变。那就可能需要把两个路径进行一个结合。比如说先让用户沉淀到公众号里,然后再引流到企微号上,公众号这边可以直接去做裂变,然后最后等用户领取奖品的时候,再用企微号去做一个转化好,所以根据活动目的的不同,路径设计需要根据实际情况进行一个调整的。
3)活动规则设计
其实关于活动规则的内容形式非常的多样化,就比如前面提到的任务宝来说,因为它本身就可以设计多个等级。每个等级都会有对应的任务要求,然后还可以设置排行榜。那我们就可以进行多样化的一个组合,比如说只采用一级,或者一级加二级,又或者一级加二级加排行榜,等等的。都可以!所以,其实本质上关于活动规则的设计,其实就是用户参与活动的一个门槛设计。
那我们需要注意的就是,我们的活动门槛,在设计的时候就不能定的太高,但也不能完全没有门槛。为什么呢?因为如果门槛太高,会导致用户没有那个动力去参与进来。而完全没有门槛呢,又会很容易引来一群薅羊毛的!所以,门槛的设计,最好是能够结合用户参与的意愿以及我们奖品的它的这个价值感,进行一个结合。去进行设计。
那我们在实际业务中,如果需要设计多个任务等级门槛的时候,需要注意,首先就是你的这个不同等级的门槛,他们之间的差距不能太大。比如说我们不能一级是邀请3个好友,二级直接是邀请9个好友,这中间的差距太大,用户就会没办法去完成。
其次呢,设置多个等级的时候,你所对应的这个奖品需要符合其价值。比如说当用户完成一级任务之后,发现二级任务的奖品是它非常感兴趣的东西,然后一看发现只要再邀请2个人就可以拿到了,那他肯定会非常有意愿去完成二级任务的。
所以,我们在设计多个任务等级的时候,需要结合用户意愿以及奖品本身的吸引力去设计这个等级。
好,那以上就是关于活动形式的三个部分,分别是活动玩法设计、路径设计以及活动规则的设计。那在这个过程中,相信同学们也一定发现了,在这个活动过程中,有一个点是非常重要的,就是奖品的设置。我们这个案例,它是一个以涨粉为目的的私域营销活动,但其实不管是以什么为目的的活动,利益点的设计都是活动营销能否成功的关键要素。所以,接下来我们重点来讲一下,私域营销活动中的选品工作。
那这里的选品,不仅仅是指你要去销售的这个产品。更多的它是指你的奖品,也就是你活动的诱饵。
尤其是,如果你的活动目的是跟我们这个案例一样的,是以涨粉为目的的私域营销活动,那么诱饵的设置,就变得更为重要了。
2、私域选品之福利品/诱饵的选择
那到这里,可能你就会发现,在这个过程中有一个东西是非常关键的,就是我们的诱饵。
在私域营销活动中,适合拿来做诱饵的选品,大致上的一个分类。一般来说呢,我们可以把诱饵分为四种类型:首先第一种是虚拟类产品,比如常见的资料包、工具包、课程、优惠券等等,第二种呢,是实物类产品,比如试用装、体验品,或者是其他一些小礼品等等的,然后还有一种呢,就是跟服务相关的,比如提供1对1业务咨询、会员权益服务等等,这种属于是服务类产品。那最后一种就是最简单粗暴的,现金红包。大致上适合做诱饵的产品可以分为以上这么几类。
那我们在实际业务中该如何来挑选合适的诱饵呢·?这个其实关键是要结合我们自己的业务目标,以及不同类型诱饵产品的本身属性来定的。
什么意思呢?就是我们先来看一下,其实你会发现,这四类诱饵产品,他们可能产生的效果是不同的,像虚拟类产品和服务类产品,他们可能更偏向于吸引一些相对比较精准的用户,而一旦用户越精准,那可能整体的流量,可能就不一定会特别好了。而像实物类产品,尤其是现金红包,这类产品来作为诱饵的话,那从流量上来说肯定是会非常大的,但是用户精准度上可能就不会那么精准了,甚至有可能吸引来一群羊毛党。
所以不同类型的诱饵产品,可能吸引来的用户属性是不同的,这对后期的一个运营转化是会产生不同的影响的。所以我们需要想清楚,我们在策划活动之初,我们的核心目的是什么?是要精准粉?还是可以接受泛粉?
其次呢,正常来说啊,当流量越大,它的这个转化率就可能就相对越低!虽然说这个并不是绝对的,但是基本上是这么个逻辑。
好,那如果说我们既想要更大程度的去提升流量规模,有呢不想完全放弃转化率,毕竟,谁也不希望说我私域引流,结果引流来的都是一群非目标用户对吧!那在这种情况下,我们就可以参考一下这个案例:
这是一家零食电商企业,他们做私域活动的核心目的是想要为私域流量池引流,但同时呢,有希望能够带来一定的转化,这样的一种心态,我相信是大部分企业在实际业务中,经常会存在的一种现象,对吧。就是,我有一个核心目的,但是呢,又舍不得放弃另一个关键数据指标,比如说转化率。
好,所以我们在策划这场活动的时候,主要采用了两种方法
首先呢,就是朋友圈转发助力,一共设置了三个门槛,分别是邀请3人、5人和9人。
其次呢,我们在选品阶段,也就是用什么做诱饵的时候,这里边取了一个巧。首先,针对第一档,我们的奖品是一张无门槛的10元优惠券。这时你会发现,虽然说它是优惠券,本来是属于虚拟类产品的一种对吧。但是因为他是无门槛的,所以相当于它起到了一个现金红包的作用。这样,就可以最大程度的去吸引更多的用户参与进来。然后第二档和第三档这里呢,奖品依然是优惠券,但是这个时候的优惠券却不是无门槛的了,而是有一定的使用条件了,其中30元优惠券是要求消费满60可用,50元优惠券要求消费满90元可用。相当于分别打了5折和4.4折。
这样的设计的好处呢,就是在确保有更多的流量进来之后呢,对于有意向的用户,在完成后续两个门槛的任务之后啊,可以有效的和企业本身的业务进行了一个结合。对于用户的转化有着一定的助力。
好,所以对于哪些在做活动的时候,既想要裂变涨粉,又想要有一定的转化效果的,可以参考一下这种方式,将几个不同的属性的产品,进行一个有效结合。从而呢来确保活动的最终的一个效果。
最后啊,关于诱饵产品的选品,核心还是那句话,就是我们要根据我们的目标出发以及结合我们的用户需求,就我们的诱饵一定要匹配用户的需求,然后再结合我们的目标。我们要短期涨粉还是说要转化,如果我们后端要做转化的话,那么,前期的这个诱饵就是要选择能匹配你转化的这个需求的。我们可以优先选择虚拟类的或者是服务类的奖品,因为这两类产品,其实它是可以很好的跟我们的业务结合起来
那如果你要涨粉的话,那么短期里面你可以用实物奖品或者现金红包,这种方式可以快速的去实现裂变、涨粉,然后呢,后端再通过一定的设计,去好好引导用户去转化付费。
当然,也可以两种方式结合起来,根据实际业务情况进行一个调整和优化。
这里插一句:如果你想要了解更多关于私域选品方面的问题的话,可以关注我。
好,那以上是关于诱饵选品的注意事项。那我们继续来聊活动方案的内容。明确了活动目的、活动主题、时间、活动形式,包括具体的玩法、路径、规则设计等内容之后,又确定了具体的诱饵选品,那么基本上一个初始的方案也就完成了。接下来就是根据实际情况去进行一个微调和优化,比如增加关于成本的部分,或者说活动效果预估的部分等等。那这个就暂时不展开聊了。
四、活动海报文案设计
1、海报文案设计流程
一般来说,海报文案的设计,也是有一定的流程的,并不是说一上来就直接去制作海报了,它首先就是需要先定位,定位目标用户。也就是要清楚知道你这张海报是给什么样的用户的看的。知道用户是谁?
接着把我们前期做的用户调研时搜集到的信息做一个提炼,然后结合我们的活动内容,来确定你的标题是什么、副标题是什么、卖点是什么等等?
这些内容确定下来之后啊,就可以去跟设计师进行一个沟通,比如说确定具体采用什么样的一个风格、大概的排版是什么样的?重点需要突出的内容是什么?这样你给到设计师之后,他就可以根据你的这个要求去尽可能设计出符合条件的海报了
那一般一场活动,我们在设计海报的时候都是会去设计AB版本,这样便于后面通过测试,来看看哪一个版本的效果是最好的。
这个就是海报设计的一个大致的工作流程。
2、好报文案设计7要素
那关于海报设计,以及具体的海报内容上该如何去提炼,这里面的关键是下面这7个要素!
不管你是什么行业的,什么产品,也不管你是做裂变引流,还是纯粹的宣传推广。关于海报的设计,都离不开这7个点。
1)首先是用户定位
这个要素,虽然并不是直接体现在海报内容上面的,但它却决定了整个海报的所有。要知道互联网其实就是个圈。私域营销,本质上其实就是在向更多同类型的,或者说通圈层的人去进行营销。因此,你海报的设计就必须要符合目标用户的身份特征。
2)主标题
主标题是一张海报最重要的关键点,好的标题往往能第一时间吸引用户关注。主标题需要的是找一个用户的“吸引点”,即它可以切中用户的痛点,提炼需求。如果主标题没法在 3 秒内抓住用户,那这张海报基本上就相当于废了。那主标题在创作时需要注意以下三个点:
第一必须要简洁明确:主标题一般不要超过十个字,放用户最痛的痛点关键词,或者是诱因最强的关键词。
第二文案尽可能的短平快:够紧凑直接,让人一看就懂,不用动脑思考,揣测你这写的到底是什么意思。求快型文案特点是速成。
比如:10 招写出让用户疯传的转化文案、10 天掌握核心技能、 15 天成为摄影达人等等。强调时间少或者学习量少,但呈现效果优质。这里有一个小技巧,就是如果可以,最好用阿拉伯数字,因为正常人们对于数字会比文字来得更敏感一些。
第三:突出放大主题:要让用户第一眼就能看到标题,能快速接收到你想表达的信息。且文字要大,如果是发朋友圈,受朋友圈缩略图尺寸限制,因此在海报设计上,要让用户不用点开大图,就能清晰看见这个主题内容,并被其所吸引。
3)副标题文案
副标题需要和主标题相互呼应,更多的是对主标题的补充。副标题可以是产品的卖点、用户参与这个活动能获得内容(精炼)。副标题不一定要有,视具体情况而定。
4)内容信息
包括产品内容、大纲、卖点等等。比如说你设计的是一个实物奖品,那么就需要让用户知道这是个什么产品?有什么亮点?那如果是虚拟类产品,比如优惠券,那也需要让用户知道这个优惠券有什么价值?可以抵扣多少价值?其实核心就是要让用户通过内容信息,让用户愿意来花这个钱或精力,参与到活动中来。
5)背书
比如说这个活动是谁做的?哪个品牌?又或者说像很多在线教育平台,经常会把IP老师的照片放上去,是一样的道理,其实就是为了增加用户的一个信任度。
6)利益设置
利益设置,最好是要带有紧迫感的。就是海报上面必须要有利益点的展示,同时这个利益点还必须要带有一定的紧迫感。比如限时促销、限时拼团等等。通过这样的方式,来制造一个稀缺感,让用户有一个马上就行动的心理。
7)引导暗示
比如在二维码旁边,加上一个手势动作,再比如跟用户说现在扫码还可以再领取一个什么东西等等,这样的一个动作来引导用户去关注扫码。参与到活动中来。千万不要小瞧这种引导暗示,在实际业务中,我发现,海报中有没有这一点,对于扫码率至少可以有5%这样一个数据的影响偏差。
所以关于海报文案的设计,其实就是要重视各种细节的内容。好,那以上就是关于海报文案设计的7个关键要素。
其实海报的设计,一定是要结合人性去做一些营销包装的。比如大部分的人性,其实它都是懒惰的,或者爱美的,又或者是贪图便宜、爱炫耀的。那我们在设计的时候,就可以围绕着这几个核心点去展开。比如在海报上通过一些数据的对比,来让用户感知到这个东西对他到底有多好,再比如利用从众心理,有几万人正在抢购这样的字眼,让用户马上也能够行动起来。
3、话术内容
除了海报设计之外啊,关于话术的内容,其实也没有很复杂,话术内容的提炼,一般就是包括三个点:
首先第一个:就是我们宣发的内容,包括你的产品买点、福利诱饵的内容等。
其次呢,就是用户证言,包括用户反馈、用户好评等等。
第三个,就是引导性质的内容,比如说引导关注公众号、关注企微号、或者说引导用户去分享朋友圈。
基本上,对于一场私域营销活动而言,话术的内容就是以上这三个部分,然后根据我们的这个链路,去看在哪些关键环节上是需要跟用户互动的。
比如说用户关注了公众号,关注了企微客服,然后你在这些地方,把刚才这些内容进行一个组合输出,比如宣发内容+引导内容,宣发内容+用户证言。
另外,需要注意的一点,就是用户在我们整个营销过程中,每完成一个行为动作时,我们都需要给他一个反馈,也就是告诉他接下来他需要去做什么,比如用户关注公众号之后,我们需要推送分享海报,让他去朋友圈进行推广,再比如,当用户完成助力以后,你可以告诉他让他关注企微客服号,来领取活动奖励。
那这个就是具体的话术设计,其核心就是基于营销活动中的各个关键节点,或者说用户触点,去进行一个设计,让用户清楚知道,自己目前处于哪个阶段,还需要完成什么,就可以领取到一个什么样的奖品等等。你把这些内容整理出来,尽可能的简单明了。这样就可以了!
五、工具配置
要知道在私域体系下面去做活动。工具的选取是十分重要的。比如我们在确定活动目标时,需要设计活动埋点、规划客户标签。如果缺少了这部分工具支持,客户访问没有埋点,根本不知道主活动的页面有多少PV、UV,哪些是老客户、哪些是新客户。或者是缺少了标签追踪支持,后续在私域池里找不到这批参与过活动的客户,甚至不知道客户是通过线上活动加粉,还是通过线下门店而来的自然流量,不了解私域池内的客户构成,精细化运营就更无从谈起了。
那工具的配置,主要是针对两方面的,一个呢是基于活动策划本身,去进行相应的工具配置,这里具体有包括活动过程中,所有涉及到的私域载体的基础功能配置。
比如公众号后台的消息模板设置,比如企微客服的后台设置,再比如如果有涉及到社群的,那么就需要来搭建基础群等等。以及根据活动类型,去搭配不同的工具,比如裂变活动,需要配置裂变工具,比如抽奖活动,就需要配置抽奖类工具。再比如助力拼团活动中可能涉及到的排行榜,那可能就需要有这样的第三方工具,来进行一个用户排名等等的。
那除了基于活动本身之外呢,因为我们是私域活动,所以还需要基于私域用户资产管理层面的,来进行相应的工具配置,比如用户标签管理、用户行为标签追踪等等。
目前市场上关于私域营销的工具,有很多,功能也都比较齐全。这里就不推荐了。各位可以自己去试用一下,然后找一个适合自己的就行。
六、活动测试
接下来就是进入活动测试环节了。要知道,不管是活动策划,还是其他什么。在私域营销体系中,测试这件事是必不可少的!那测试的主要内容,可以分为三件事:
- 测试整个活动的链路是否能够流转顺畅
- 各个工具使用是否存在隐患
- 海报文案以及诱饵产品的设计,是否合理
基本上,无论是内部测试,还是外部小范围测试,都是围绕着这几个点去进行重点测试的。我们针对测试的这个结果,来对整个活动的执行部分,进行调整和优化。等到各项内容都比较稳定了,接下来就可以开始将活动正式上线了。
七、总结
以上就是关于私域营销从0-1活动策划的过程,当然仅仅只是策划阶段。尚未涉及到最终的执行层面。所以无论是对于活动来说,还是对于企业、品牌主、包括操盘手本身来说。这些仅仅只是前期工作。等到活动正式上线之后,还有非常大量的工作需要我们去关注。
例如活动整体数据的追踪、活动从预热宣发、到启动再到收尾整个的节奏把控等等的。那关于这些内容,以后有时间了,我再来分享。
其实不管是你策划什么类型的活动,大致上的流程,以及核心环节的设计,都是这套玩法,最多就是里面的一些具体细节会有所不同。这个就需要我们在实际业务中,根据实际情况,来进行一个灵活的调整和运用了。
再比如,如果你是以提升产品销售为目的的私域发售,那么还可能涉及到你原本的私域转化模型是什么样的。比如你是社群+视频号直播的形式,那么你还需要关注社群运营、直播运营,甚至是付费投流等等的。
甚至于像一些零售企业,私域活动本身还涉及到线下,那像这类的话在前期制定活动方案时,可能还需要包括门店导购培训、活动上线后的门店活动曝光、业务执行、数据反馈等等。
不同企业、不同的发展阶段、以及你原本的私域打法不同,在活动策划、执行阶段,都会有所不同。
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很实用,似乎马上就可以用在工作中了,感谢作者。
运营要学会灵活变通很重要
唉,做运营真的不容易
必须评论支持一下!!!
讲的很透彻,例比通俗易懂,果然是高手![:???:](//image.woshipm.com/s/baoquan.gif)