母婴店竟然已经到了卷服务，追求人文关怀的境界了。不必说一二线大城市，在三四线城市，首先就要求店主降低要求，放平心态才是稳步赚钱的关键！

昨天写完一篇实体店的文章流量店与社区店：两种不同的赚钱哲学，收到了一条后台留言，可能是14 号我在北京演讲现场的某个母婴实体店老板所留。

其问题跟当天问我的相似至极，她问：三四线城市的母婴店究竟怎样才能存活下去，如何才能告别焦虑？那在今天这篇文章中，我就来聊聊这个话题，也说说我的建议。希望帮助广大母婴实体店主出走困境。

先说如何摆脱焦虑吧？在当下这个市场环境中，想彻底不焦虑，简直难如登天。我自己也时常被焦虑困扰，为创业方向、公司发展、孩子学业等等，想完全不被焦虑侵袭，那是不可能的。

不过我发现，极度焦虑往往出现在对当下问题或未来趋势茫然无措的时候。也就是说，只要你清楚未来可能的状况，并且恰好有一些清晰的应对之法（哪怕还未尝试），焦虑便能大大减轻。

所以，只要想清楚怎样活下去、走下去，肯定就能不那么焦虑。过去我服务过一些母婴行业品牌，比如贝亲，合生元，澳优，亲自到市场跟那些连锁活单体店主，经销商走访聊过，所以，还是比较了解。三四线城市的母婴店若要存活并长久盈利，当下必须从以下几方面思考和转变。

第一，心态上要接受挣慢钱、挣小钱

就大环境而言，当前经济态势下，短期内出生率上升希望渺茫，新生儿数量能保持平稳不跌已属不易。更关键的是，未来 10 年中国适合生育的女性人口比例总体呈下降态势。

这意味着更长时间内，妈妈群体和新生儿群体都是存量市场。从事这类人群的生意，竞争只会愈演愈烈，唯有胜者和适者才能存活。

所以，过去一年赚100 万，如今或许一年仅能赚 20 万；曾经一个月赚 10 万，现在可能一月仅赚 1 万，对于这种巨大落差，必须坦然接受。

第二，打造“专业店”，凭专业盈利

要做“专业店”，而非“集合店”（啥都卖，毫无亮点）；要靠专业挣钱，而非依赖产品挣钱。所谓的专业店，就是要有自己的招牌和特色，给顾客留下能解决问题的深刻印象，而非只是一个单纯卖货的店铺。

比如主打儿童营养保健品，各个阶段、各个年龄的儿童保健品应有尽有。而且对于儿童的各种症状，比如缺啥营养元素，都心知肚明，能够给出专业的建议和营养品指导。

再比如，专攻儿童过敏。像我家孩子就属过敏体质，早上起来吹点冷风就喷嚏、鼻涕不断。这种状况如何处理，该用啥药，平常该注意啥。再比如，专注儿童长高长个等等。您得找到一个标签，能在这方面做得远超他人、极为专业。

如此一来，顾客自然就能记住您的店，通过专业建立信任和差异化，之后再卖其他产品，就轻松多了。一开始就经营一个毫无特色的母婴集合店，最终只能在产品丰富度和价格上拼杀，产品越丰富资金投入越大，一味比价格必然走向末路。

所以，强烈建议打造专业店，若当下您的店没特色，那必须考虑塑造出特色来。

第三、营造有“人情味”的店，摒弃性价比路线

单个母婴店主要做的是熟客生意，属于社区店。这和孩子王、爱婴室等系统店截然不同，它们靠的是品牌和流量。所以，将人情味做足至关重要，要像对待自家兄弟姐妹一样对待顾客，切勿过于计较，别只盯着眼前那点蝇头小利。

具体怎么做呢？我给您讲两个社区店的故事。一个是我家附近有一家水果店，有天晚上我去买橙子，称重结束后。老板对我说：“您是老顾客了，店里有些香蕉熟透了，卖相不太好，但没坏，家里人吃绝对没问题，您要不嫌弃，拿些回去吃。”

她这番话，让我心里瞬间暖了起来，虽说不差这点钱，但人都是有情感的，于是就拿了一些回家。从那以后，我总觉得这家店跟我格外亲近，自然而然，我去购买的次数大幅增加。这就是人情味的力量。

还有附近的一家餐馆，有次我打包菜回公司，他知道我就两人，就跟我说：“别点4个菜，多了吃不完。哪个菜可以不要，哪个菜更下饭。”最后我就点了3个菜。明明老板能多卖一个菜多赚一份钱，他却没这么做。这就是人情味，不是只赚眼前的钱。

社区店经营的就是信任，关系，人情味。母婴店面对的都是妈妈们、奶奶们，都是为了孩子，必须把人情味做足。所以要全力营造人情味，而非去拼价格。充满人情味，即便让你多赚个五块八块，顾客也心甘情愿。这就是情感带来的溢价。

第四、做好私域，突显专业

单个母婴店做私域，不需要像大品牌那样繁琐，进行大量精细化操作。只需抓住私域关键动作，坚持不做伤害顾客的行为。私域不仅能留住顾客，防止流失，还能促使他们购买更多其他产品。这样的母婴店做私域，要做到以下几点：

• 私域ip ，就是更清晰传递店主自身的形象，从微信头像、名字、签名稍加设计。
• 罗列私域能带给顾客的好处，不管加好友，还是入群。把价值说清楚就行。
• 合理规划私域的日常发布内容。
• 做好私域顾客的分类和标签，这一点极为重要，为以后提供精准精细服务。

不管是夫妻店，还是请了员工的店。往后开店，不能像过去粗放运营，还是要学点专业知识，把店铺经营好，把顾客运营到位。这是实体商业必然的发展趋向，是时代的潮流。

第五、合适时间要做会员‍‍‍‍‍‍‍‍

做好上述几点后，我建议门店推行会员制。不建议做充值会员，那样容易陷入价格战，变相牺牲利润。正如我前面所讲，这样的店要充满人情味，所以最适合推行付费会员制。

设定一个门槛，大家加入进来，除了享受商品的会员价，还能获得一些特别的增值服务。每个开店的老板都有自己的资源、圈子和专长，通过盘点和梳理自身的资源，形成会员服务，能够让顾客紧密团结在一起。这样门店的生意才会更加长久。

好了，上面这5点，就是我给三四线母婴店老板们的生存建议。就像一位网友曾经留言所说，在当今的市场环境下，开一家店想赚大钱难上加难，但是踏踏实实地、认认真真地经营一家小店，养家糊口并非难事。

虽然现在整体经济面临挑战，生意难赚，但总有能把生意做好的人。‍‍‍‍‍‍‍我们都只是大时代中的一粒微尘，大趋势我们无力改变和左右，重要的是自己能够看清趋势，或跟随能看懂趋势的人，避免踩坑，提前做好准备，如此便能不再焦虑。

作者：晏涛

来源：微信公众号：“晏涛三寿（ID：1068865）”

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