将公众号当成产品一样来运营，我将要点和流程整理成干货分享给有公众号运营需求的伙伴参考使用，用来检验自己的公众号质量，知不足然后可以有针对性的提高。

公众号自检清单

整体思路

公众号是个复杂的东西，几乎跟狡猾的人类一样复杂。分析这个复杂的事物，需要多角度立体去分析：

• 一、定位
• 二、规划
• 三、流程组织
• 四、展现
• 五、推广
• 六、工具

一、定位

公众号的定位就如同一个人，每个人都有独属于他/她的性格特质，首先想清楚要把这个公众号做成什么样的一个公众号，你的初心和情怀是什么，很虚，但很有必要。

1. 核心内容

• 文化理念：公众号的文化背景、坚持的信念价值观、传播什么样的思想和主张
• 领域选择：电商、母婴、自媒体、活动运营、卖课、画画、音乐、手绘、PPT。。。
• 性格特征：严肃型、专家型、逗逼型、可爱萌、腹黑、文艺范。。。

2. 如何检查

• 维度越完整越好：体现的维度越多越精准
• 理念越单纯越好：越简单越抓得住人，复杂就意味着分散
• 领域越垂直越好：细分领域，站稳了就足够，不希图什么都做
• 性格越突出越好：魅力人格体是公众号吸引大家的关键

二、规划

公众号的规划是运营者要想清楚这个公众号的定位如何去最终落地，如何达到自己最初的目标。

1. 核心内容

• 内容规划：在定位的领域中，具体要做什么内容——用户群体、用户需求、选题、素材、对标的竞争对手。。。
• 互动规划：如何与用户接触和互动——要不要建群、建群了如何运营、用户留言如何收集如何整理如何反馈如何在加工发布、要不要做活动、线上活动做哪些、线下活动做哪些、核心粉丝要不要联系怎么联系、要不要核心粉丝参与公众号运营。。。
• 商业规划：如何产生商业价值、初期可以不赚钱，但最好考虑一下商业价值——能给用户带去什么价值、聚焦的用户群体有什么价值、准备做什么形式的商业变现（广告、电商、培训、会员）。。。

2. 如何检查

• 维度越完整越好：规划的越清楚，做起来就越有目标性，不会失去焦点和方向
• 符合SMART原则：互动、内容、商业三个方面的目标要符合SMART原则
  • S-具体
  • M-量化
  • A-可实现
  • R-相互关联
  • T-有时限

三、流程组织

公众号的流程组织关键就是“纪律性”，能够按照最开始的初心和规划落实下来，中间不摇摆和改换方向，即使只有一个人运营也应该把运营的流程制定清晰，做起来轻松，以后有人加入进来做也能够很快上手，不会做偏。

1. 核心内容

• 人员分工：根据定位、规划，把要做的事情分门别类——定方向、做内容、做社群、做推广、做变现。。。再次强调，即使只有一个人也要把角色和事情区分开来最大程度提高效率
• 工作流程：日常工作要采取什么顺序、每个环节谁负责、什么时间要输出什么质量的结果——谁决定选题、谁找素材、谁写稿、谁找图、谁排版、谁宣传推广，以上都什么时间要输出什么样的结果。最好把流程图画出来，画个大的，贴在每次需要执行的地方。
• 决策方式：谁来拍板，怎么拍——谁决策，谁提建议、遵循什么原则、有没有时限。。。提前订好决策方式能够抓住更多机会，也能极大降低撕逼翻脸的纪律，即使只有你一个人
• 沟通计划：日常需要沟通，需要外部信息，定期要复盘总结——哪些人可以征求意见、哪些人之间要实时了解相互的情况、哪些外部人员要及时听取他们的意见、什么时候要复盘总结一下阶段成果和错误。。。复盘是提高最好的方式，起码要把复盘这个机制固定下来，即使只有你一个人

2. 如何检查

• 维度越完整越好：组织流程做的越扎实，公众号运营做的就越扎实，扎实是长久的保证
• 分工明确忌重叠：不同角色需要做的工作各有专业性，要集中处理提高效率
• 流程可见不扯皮：所有的工序都用流程图的方式表示出来，明确各自分工，提高效率
• 决策可错不可慢：提前确定觉察机制，需要的时候随时调用，可以快速把握每一个机会
• 沟通要形成习惯：沟通是解决很多问题的核心机制，要多沟通，会沟通

四、展现

公众号展现就是大家看到的内容，所有的定位、规划都需要通过这个部分传达给用户，可以学习大号，但千万不要模仿，要切记自己的定位（领域、理念、性格）。

1. 核心内容

• 文案：标题决定有没有人进来看，内容决定有没有转发。标题分数有60分。
• 排版：排版符合账号气质，最好不要过度，文字比排版重要，不要喧宾夺主。
• 配图：配图最好保持统一的风格，包括封面和文内插图，这就考验日常素材的积累和图片处理能力了。
• 装修：装修指的是公众号名字、简介、logo、底部菜单、关注欢迎语、自动回复、文章顶部关注指引，文末关注分享指引。这个部分很多人会忽视，但长期来看，会给你积累不少的粉丝量，最好经常换一换，吸引更多眼球。

2. 如何检查

• 符合定位的就是好的：要牢记自己的定位，要坚守自己定位
• 标题很重要：重要到决定用户是否会点击进来看
• 排版别过度：过度排版会造成喧宾夺主
• 配图风格尽量统一：提前准备素材，用统一的风格
• 装修不可以轻视：任何一个细节的打磨都可能带来不一样的效果

五、推广

酒香也怕巷子深，尤其当前公众号这么多的情况下，傻做是不行的，不做推广是不行的。

1. 核心内容

• 人员：最好有专人负责，即使只有你一个人，也要分出单独的精力做推广，能把粉丝、社群哄起来帮你一起做当然最好。
• 资源：小规模推广多尝试、快速调整，投入产出比能接受的时候不要省钱，很多推广方式也就一两周的机会，过了就没有效果了
• 渠道：渠道行不行，不要完全被别人的意见左右，自己去试几次，能做的努力都做完了再做最终的判断
• 物料：电子版、印刷版的信息载体，统称为推广物料，物料制作考验对于细节的把握，毕竟玩运营玩的就是细节。如何提高细节？没有剖析200个以上别人的案例，你说个JJ。

2. 如何检查

• 思考结合行动：别干想，也别傻做。
• 要有专人负责：专人负责，多尝试，摸索一个推广的渠道和方式方法。
• 别乱花钱也别怕花钱：要把钱花到刀刃上，投入产出比最高
• 没有必然行没有必然不行：关键是自己要主动去摸索，找到适合自己的渠道才是最好的
• 物料制作死磕细节：细节决定成败，像做一个艺术品一样把控每一个细节

六、工具

工具是指所有能够帮助你提高效率的东西。可能是理念、可能是一个软件、可能一个自我管理系统。

1. 核心内容

• 重新规划电脑文件夹，是很好的工具
• 建立详细分类的图片库、标题库、创意库、是很好的工具
• 快速的设计制图网站、软件，是很好的工具
• 有问题别着急瞎问，百度一下，是很好的工具

2. 如何检查

• 常规提高效率的工具是否使用
• 是否结合账号和自己的习惯让工具更加高效
• 是否使用了工具反而被困扰降低了效率

七、打分

打分的维度：

维度打分过后，得到一个雷达图和总分

总结

读完这篇文章，若想把自己的公众号当做一个产品来运营，最基本的定位、规划、流程组织、沟通决策、展示、推广等等，产品开发的全流程都在里面了。

作者：勇哥在进化
来源：http://www.jianshu.com/p/40ed49f2e17b

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