根据淘宝网发布的最新公告，为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将全面拉齐卖家在商品发布环节、物流时效入口及活动报名等多个渠道设置的“24小时发”承诺。这一改变意味着消费者在查看商品详情、进行搜索或参与营销活动时，都能地看到”24小时内发货”的服务标志。淘宝期望通过这一措施，使得平台消费者可以更快捷地获取信息，轻松识别出哪些商品或服务承诺了快速发货，从而优化了其的购物决策过程。

一、规则变更时间节点和主要变更点

营销活动报名页面“24小时发”计划将于2024年7月底变更；商品发布端设置“24小时发”预计于2024年8月中下旬开始陆续开放。

本次规则于2024年7月23日公示，于2024年7月30日开始生效。

主要变更点：

卖家在商品发布环节、活动报名等各个渠道设置并承诺的“24小时发”，在商品详情页、搜索页面展示相同的服务标识，同时按照本规范的【履约要求】和【服务保障】的要求执行。

二、具体变更内容

淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范。

1. 变更前

第二章卖家要求

第四条【准入及退出】

卖家须同时符合以下条件，可选择指定开放类目的商品加入发货时效服务，具体要求以“物流时效表达”入驻页面为准。若退出服务的，则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

第三章买家保障

第六条【服务展示】

成功加入发货时效服务的商品，将在商品详情页展示如下标识：“今日发”（提示文案包含但不仅限于“XX点前付款，承诺今天发货”等；“XX点前付款”中具体时间由商家自行设置）；“24小时发”或“24小时发|晚必赔”（提示文案包含但不仅限于“现在付款，承诺24小时内发货”）。具体标识和文案提示以商详页面展示为准。

第五条【服务要求】

（二）履约要求

卖家加入并承诺发货时效服务的，须满足全店/仓内近3天履约率≥90%，反之，则取消对应商品的服务展示；如需恢复服务展示，须满足全店/仓内近3天中履约率≥90%就透标，没有订单的日期顺延一天。

无

2. 变更后

第二章 卖家要求

第四条【准入及退出】

通过“物流时效表达”订购的，卖家须同时符合以下条件，可选择指定开放类目的商品加入发货时效服务，具体要求以“物流时效表达”入驻页面为准。若退出服务的，则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

除上述入口外，其他设置入口不限制准入条件。

第三章买家保障

第六条【服务展示】

成功加入发货时效服务的商品，将在商品详情页展示如下标识：“今日发”（提示文案包含但不仅限于“XX点前付款，承诺今天发货”等；“XX点前付款”中具体时间由商家自行设置）；“24小时发”或“24小时发|晚必赔”（提示文案包含但不仅限于“现在付款，承诺24小时内发货”）。

未达标期间发货时效会展示为更长发货时间，确保卖家履行承诺。

具体标识、文案和展示提示以商详页面展示为准。

第五条【服务要求】

（二）履约要求

通过“物流时效表达”订购卖家加入并承诺发货时效服务的，须满足全店/仓内近3天履约率≥90%；除上述入口外，通过其他设置入口设置的，须满足商品近3天履约率≥90%。

反之，则取消对应商品的服务展示；如需恢复服务展示，须满足全店/仓内近3天中履约率≥90%就透标，没有订单的日期顺延一天。

规则解读：

第四条【准入及退出】中“除上述入口外，其他设置入口不限制准入条件。”中其他设置入口包含哪些？包含但不仅限于：商品发布页面（点此操作）、营销活动报名页面（点此操作）等。

三、卖家入驻及退出操作流程说明

1.服务绑定流程？

路径1：淘宝千牛卖家中心—【交易】—【物流服务】—【物流时效表达】-【发货时效】，商品设置等操作流程点此查看。

路径2：（解读1中的“部分指定类目”）：点此查看

2.如何申请退出服务？

路径1：淘宝千牛卖家中心—【交易】—【物流服务】—【已开通服务管理】—【终止协议】，仅限主账号操作。

路径2：（解读1中的“部分指定类目”）：点此查看

四、结语

随着消费者对购物体验要求的不断提升，电商平台在物流时效、售后服务等方面的竞争也日益激烈。淘宝网此次强化“24小时发”承诺的举措，无疑是对这一趋势的积极响应和有力回应。

它不仅能够提升消费者的购物体验，增强其对平台的信任度和忠诚度，还能够促进卖家之间的良性竞争，推动整个电商行业向更加规范化、高效化的方向发展。

作者： 电商小课堂Pro ；

来源： 晓观点（insight.xiaoduoai.com）

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