“全域营销风正劲,微信小店启新程。”它具强大全域打通力,本文以“3 招 5 径 1 打通”,助商家掌控小店,在全域生态中破浪前行,实现流量销量双升。

升级后的微信小店几乎具有“打通一切”的能力,可以与微信内多触点运营联动,建立起流量闭环,在微信全域生态内流转。例如,微信小店+公众号、微信小店+小程序、微信小店+私域(朋友圈、社群等)……这些高效互通的流量路径,可以促进客户从认知到购买的全链路,还可以建立起用户反馈与复购的闭环。例如,品牌商家可以通过微信小店,将客户导流至私域,通过私域朋友圈、社群运营引导客户进入视频号直播间、微信小店下单。

那么,具体要如何操作呢?

本文就将通过“3个招式+5个路径+1个打通”进行详解:用3个招式,让微信小店店铺权重提升,流量倍增;通过5个路径,将微信小店客户合规导流到私域;主抓1个打通,成功掌握小店客户成交情况&活跃度。

在见实联合知名私域服务商小裂变推出的《如何做个赚钱的微信小店》视频课中,更加系统地梳理了微信小店的价值定位、运营策略和实操流程。欢迎你下方「订阅」这份视频课程,全面学习微信小店的运营策略与技巧(见实会员可直接获取相关内容)。

1.3招让微信小店店铺权重提升,流量倍增

如何让微信小店获得更多的流量呢?这里分享3个技巧:

第一,驱动私域客户在多场景分享小店,可以获取官方流量奖励。自上线以来,微信小店官方持续在发布私域激励政策,鼓励商家导流私域客户进入视频号直播间,并在直播间产生互动行为、下单动作,促进直播带货数据持续提升、小店权重提升。

因此,商家可在私域内开展转发、分享有礼等活动,激励私域客户基于多个场景分享,如朋友圈分享、1对1营销、社群分享。通过私域客户的分享动作,让更多私域内的用户进入直播间,获得官方流量奖励。

第二,提升私域成交,可以抢占搜索排名。

微信小店可以打通微信搜一搜、公众号、视频号、小程序、直播等多个场景,小店权重提升能帮助商家占据各个位置的搜索排名,获取更多的微信公域流量。

私域成交越多,小店搜索排名更靠前,带来更多的自然流量。商家可通过私域运营,吸引私域客户进入小店下单,提升店铺的成交、转化。例如,在私域内开展内容种草、福利促销活动等,吸引私域用户进入微信小店下单。

第三,通过私域KOC背书,优化小店评分。

优质的客户评论与评分,不仅可提升微信小店店铺评分,还可吸引客户下单、提升店铺转化。

企业可在私域内开展KOC招募,驱动用户进行真实体验、优质点评内容输出,持续优化小店的评分。或在私域内开展新品尝鲜、低门槛试用等活动,吸引客户参与并发布真实、优质的商品评论。

2.5个路径,将微信小店客户合规导流到私域

从第一部分讲到的3个技巧可以看出,私域流量对于小店而言非常重要。那么,怎么才能把微信小店客户合规地导流到私域呢?下面,给大家分享5个路径:

第一,通过商品导流私域。

客户通过客服咨询/兑换商品时,可在客服页面,引导客户添加企业微信,获取更多商品优惠信息或服务。(注:往期已开通视频号小店客服功能,且未升级为微信小店新的客服功能可设置)

这里的关键在于向客户传递,进入私域可获得更多“服务或福利”,比如,添加企业微信,可享“新品试用”、“专属优惠券”等,通过利益价值,将客户引流私域。

第二,通过包裹卡引流。

如店铺售卖的为实物商品,可在实物包裹中,放置包裹卡,导流客户进入私域。如何通过包裹卡将客户高效引流私域?分享4个包裹卡设计技巧:①卡片设计简约;②具有冲击性的视觉效果;③利益突出,短缺刺激;④行动指令清晰,操作门槛低。

第三,通过公众号文章导流。

客户点击微信小店「精选展示区」公众号文章,通过公众号文章,设置引流“钩子”和导流二维码,扫码添加员工企业微信号。

第四,通过短视频导流。

客户点击观看「精选展示位」短视频,被视频内容吸引,去主页找客服,在客服页面引导客户添加员工企业微信。短视频引流的关键首先要选择一条导流效率高的视频进行设置。

第五,通过精选展示位导流。微信小店关联企业视频号或公众号后,微信小店「精选展示位」可设置视频号/微信公众号入口,客户点击即可进入微信公众号或视频号,企业可在账号设置导流入口,将微信小店客户引流至企业微信。

如果微信小店客户进入微信公众号,企业可通过公众号新关注回复或菜单栏,将客户引流至企业微信。如果微信客户进入视频号,企业可通过账号描述部分,引导客户私信客服,通过客服功能引导客户添加企业微信。

3.1个打通,成功掌握小店客户成交情况

想要真正运营好微信小店,就一定要掌握小店的客户成交情况和活跃度。微信小店有多少客户下单了还未付款?客户什么时候发起了退款?已购客户上次下单是什么时间?

这里重点侧重的是微信小店与企业微信的打通,这不仅可高效掌握客户的成交情况,小店客户沉淀至私域后,还可持续追踪这些客户的活跃度,便于企业开展针对性的运营,吸引客户下单、复购。

第一,让一线员工掌握微信小店客户的成交情况。

将微信小店商品、订单、下单行为、分享员打通企业微信,可帮助企业高效了解微信小店的成交情况。

第二,让「销售」即时了解客户活跃度。

微信小店客户引流至私域后,企业可设置好友欢迎语,给客户发送新客福利,拉近与客户的距离。

对于已经添加过一段时间的客户,也可通过红包的形式进行激活,客户领取红包后,领取记录将被同步给企业员工,并记录领取行为,通过红包的领取情况,帮助员工了解、判断客户的活跃度。

第三,让「运营」及时洞察私域客户运营价值和转化价值。

比如,通过「客户仪表盘」,可实时查看私域内客户量、客户质量、客户转化数据,快速、高效掌握私域客户运营及转化情况,为企业调整运营策略提供实时、详细的数据支持。

 

本文由运营派作者【见实】,微信公众号:【见实】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自微信官网截图

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 受教了

  2. 作者的观点很有深度,文章的结构也很清晰,是一篇值得推荐的好文。

  3. 讲的很透彻,例比通俗易懂,果然是高手 :???:

  4. 顶! :cry:

  5. 关注作者很久了,看到这篇文章的时候想到了很多点子其实真的是可以运用在日常工作中

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