在数字化转型的浪潮中，银行机构如何通过企业微信（企微）开展线上营销活动，以吸引和扩大线上客户群体？文章将分析如何设定业务目标、精准定位目标客户、设计吸引人的活动权益、优化活动流程，以及如何进行线上客户分配，以提升活动价值并实现业务增长。

这两年不少人应该都有碰到各行各业在一些生活场景中都开始进行企业微信的添加引流，比如星巴克的领券，饭店的加微信打卡，线下生活超市的加微折扣等，这些场景中引导大家去做的同一件事情，那就是需要添加官方的企业微信之后才能领取相关的权益。

而在银行这个领域，尤其是最近两年，各家银行也开始逐步进行客户的线上存量运营，也就是我们所说的这个私域运营。

为了吸引更多客户的添加，扩大自己的线上客户量，很多银行通常都会去搞一些活动，就像开头所说的发放一些权益，但银行这个领域特殊，毕竟它的一个很明显的特征就是跟钱相关，所以，在引导添加企微的权益上，基本都是发钱，只是这个钱并不是直接通过红包发送， 而是通过银行专有的另一形式，我们通常叫“立减金”。

事实上，这其实也是提高了银行的一项业务指标，因为使用立减金的一个门槛就是，需要使用银行卡支付才能进行抵扣，所以，在动帐业务上，在进行企微获客的同时，如果能够设计好拉新活动的环节，是可以同步带动其业务或者其它业务的增长，提升活动营销的价值。

本次就银行机构在设计企微客户拉新活动上来看一下需要做好哪些方面，如何提升单体的活动价值，让企微拉新并不只局限在单纯的获客添加上。

一、业务目标

首先在目标上，大部分机构在做此类活动当中，第一核心还是在添加客户上；但这里面设计活动营销费用的出处，很多行在针对企微项目初期时并没有太多的一个预算，那这就可以去结合行内其它业务捆绑做营销，毕竟企微只是一个渠道，本身建设这个渠道就是为了带动其它的业务指标。

一般来说，适合去推动的一些业务可以包含官微涨粉，三方绑卡，手机银行相关业务以及定向产品开户，比如说钱包开户，月活提升等。

当然，并不非常的倡导大家在设计活动时，捆绑太多的业务方向，否则增加活动的操作路径，对于客户来说体验会变差，同时效果也会大打折扣。

从过往的经验里面来看，这里面可以适合当配合一个直接推广的业务指标，其他可设为隐形提升，比方说强推动官微的涨粉推荐，但企微活动权益最终的一个领取场景在于手机银行，带动注册以及活跃指标的提升。

二、目标客户

通常来说这类活动是针对新客进行，但这里面新客也会分一些维度，是完全没有添加过，还是活动时间内第一次添加，从活动价值上来说，我们默认是只针对完全首次添加的客户进行开放。

但这里面需要配合一些系统建设来实现，毕竟企微原生并不支持判断客户是不是为首次添加，因为最终会觉得营销权益的投入产出比。

如果是区域行来说，那在这个目标客户上还得再增加一个维度，那就是仅本省或者本市地区内的客户进行，这个基本上可以通过获取客户的手机号归属地进行实现即可。

满足这些条件之外，再判断客户是否为行内客户，这样可以避免添加一些无效客户，也能防止行员在推广中添加自己的亲朋好友来完成指标。

当然，对于目标客户选择来说，在过往的项目当中，我们也有遇到过通过白名单用户来进行推广添加，也就是只有在活动白名单里面的客户才能进行，这样在客群添加范围上就相对比较精准。

三、活动权益

对于银行机构来说，其实权益这块可以选择的并不多，尤其是针对这种线上获客的活动，通常我们都是直接通过发放立减金的形式进行，不过这里面对于权益的数量以及大小可以进行一些必要的包装。

在获取用户的成本上，可以先大致定义为平均3-5元一个全量客户的获取成本，如果直接发这个固定数字事实上并没有太多的一个吸引力。

所以这里面可以做一些营销的设计，把发放权益做成抽奖的形式，对于抽奖的金额这里面就可以有一些更大的发挥。

比方说，最高金额设置88甚至188，但中奖概率可以设置1-3个，最低为1.88左右，当然有最高和最低，我们实际活动发放最多的数额还是取一个平均值，比如在3.88左右，这个数额可以根据活动的预算进行调整。

对外宣传时，当然还是主要宣传活动至高可以抽取多少，这样对于活动的吸引力上来说相比就会有一定的提升。

四、活动流程

针对通过营销系统配置出来的活动，这里需要考虑下整体活动的一个流程步骤，尤其是嵌入其它业务指标的过程，尽可能的减少用户的操作时间，这样才会提升获得参与率。

一般来说，通常这样的活动的一个营销标准流程为，添加企微-点击连接-参与活动-输入相关信息（结合业务）-抽取权益。

在这个里面我们可操作的过程主要就是在用户输入这一阶段，如果是要提升绑卡，可以让客户输入卡号，如果是获取客户信息，可以提示输入手机号等字段。

除此之外，需要推动官微同步涨粉时，可以在推送完活动链接再推送官微的关注码或者活动海报。

当然，最简单的流程还是在于前端通过活动带来客户添加，添加后直接发送抽奖链接，通过客户点击抽奖判断客户是否满足活动需求，满足就能直接领取。5线上客户分配

事实上，银行机构在上线这种活动，如果需要在线上渠道进行推广宣传时，尤其是在手机银行，官微推送时都需要考虑客户的一个分配问题，又是全行铺开的模式。

毕竟对于银行来说，客户经理是分布在各个网点和区域，对应的客户基本上只能本区域的网点进行客户的运维，不然这部分的运营没有太多的一个营销价值。

但是在线上渠道进行推广时，活动只有一个入口，这里要考虑到活动进来的客户实际添加的客户经理企业微信如何进行展示。

在系统支持的情况下，可以直接根据客户的一个行内管护归属，直接对应分配客户经理进行添加，这样就会能够实现客户的一个精准添加。

但当前的行内系统中，大多数是没有做这个数据互联打通的阶段，如果要实现这一点，在过往的案例中，可以尝试操作提前收取所有客户经理的企微二维码，根据网点进行分类，在活动过程中获取客户的手机号，再系统匹配手机号属于哪一个网点管辖的客户，最终进行展示指定的企微二维码供客户扫码添加。

这个前提是在于活动需要提前上传目标白名单客户，第二个是征集全行所有客户经理的二维码。

当然，这只是一个我们可以去实现最终这个客户分流管护的操作方式，可能也有其它的路径，这里只供大家参考。

基本上，以上这几点就是银行机构在设计企微营销获客活动时需要去考虑的几个方面，供大家在去设计活动可以参考。

总之，在提升企微获客的同时，维护住现有的客户，能够带来一些其它业务指标的提升就是活动带来的附加价值，做好适当的活动环节，让活动整体的价值实现提升，这也是我们为什么要去推企微的一个核心目的。