以前我认为这是一道送分题，现在看来没那么简单。

这个问题具有通用性，我相信每一个运营在他的职业生涯中个，或早或晚都会面对这个问题。

其实它既是一类问题，也是一个问题，因为：

1. 作为不同职能的运营人员，希望看到不同角度切入的回答；
2. 新产品既可以是一个新上线的产品，也可以是一个自己刚刚接触的产品，但对于这两种情况，很多人认为事实上上的处理方式是不同的。

其实从我的角度来说，不管什么样的新产品，也不管你的职责是什么，大概有3件事儿必须要做，有1件事儿可以选择去做。

3件必须要做的事情是：

1. 了解行业
2. 了解产品
3. 了解用户

1件可以去做的事情则是：

活动先行

了解行业

聚美优品刚刚创立时，陈欧和戴雨森假装自己是美妆达人，四处发帖子吸引流量的故事，我相信很多人都听过，但似乎大多数人没有人仔细去理过这其中的逻辑。

事实上，这个故事表现出了聚美优品的创始人对行业的理解能力。

化妆品电商是一个女性占绝大多数的行业，这个行业和3C数码类似，但并不相同。

类似是在于：

1. 化妆品和3C数码一样，拥有海量的感兴趣用户；
2. 他们都可以被测评；
3. 容易形成意见领袖，并且意见领袖对购买决策会产生影响；
4. 化妆品在当时，并没有批量产出大量优质的化妆品行业的KOL。

差异在于：

1. 促使做出消费决策的点
2. 价格本身

等……

如果陈欧和戴雨森对行业的了解不够深入，他们可能就不会做出这样的举动，类似的动作，体现在Keep大热的埋雷计划上。

了解产品

我司运营部里，用户运营小组的同学们，自己定了个小目标：

每周都要针对一款产品去做其会员体系的分析。

所以，如果你是一个运营，你对行业里的竞品有多少了解？你对和你自己的产品类似的其他产品的了解有多少？你对自己的产品了解得有多深？

这件事儿说起来，人人都觉得很简单，我当然了解我负责的产品，我每天都在和它打交道啊。

其实这是一种错觉，大多数时候，运营是在和你负责的产品的后台打交道，但是前台用起来感觉如何，有时候并没有明确的认知。

很简单的例子，公众号的运营一定会说自己很懂得自己运营的那个公众号，但其实他熟悉的是公众号里的后台功能，而不是那个公众号本身。

但只熟悉后台是不太够的，对前端呈现出来的内容，甚至考虑站在用户角度去看待这些问题，才是运营更快深入到新产品里去的总要的方法。

如果你想了解些产品分析或者竞品分析的套路，可以看这一篇：产品 | 竞品分析三步走

了解用户

这四个字看起来很简单，但他们实际上既是起点，也是终点。

对于互联网产品来说，最重要的是持续的获得用户，这里面有两层意思：

• 第一层，作为运营要知道自己的目标用户在什么地方；
• 第二层，作为运营要知道用什么方式能够打动自己的目标用户，带来转化。

这两层对于一个刚接手产品的运营来说，其实是说起来很虚的一件事儿，但是做得越久，越会发现这件事儿做起来其实一点儿都不简单。

举例，你在公司负责新媒体，你的公众号有30万用户，你的微博有100万用户，你一直通过和其他公司新媒体的互投来获取新用户。

你一定会发现不同的新媒体渠道的转化率是不一样的，ROI也不同。

但你大概率会做下面几件事儿：

1. 看看哪些新媒体渠道的转化率高，哪些低；
2. 高转化率的ROI情况怎么样；
3. 整理一张表，登记好ROI的排序和转化率的排序；
4. 高转化率的通常无论ROI的好坏都会继续投
5. 低转化率的只会保留ROI合理的部分

之所以这样，就是因为你会通过这种方法来知道自己目标用户所在的渠道，以及如何转化更有效率。

但这，只是方法之一。

活动先行

对于新产品来说，大多数都不可能上来就是一个健全的系统，所以往往运营刚上手时，是没有系统可用的。

这个时候，年轻的运营人通常会想办法先有个系统。

但经验丰富的老玩家可能就不会追求这个系统，而是先开始做活动来试验哪些功能是需要未来固化到系统端的，哪些是需要废弃的。

这就是活动先行的意义。

总结一下

当运营接收到一个新产品，可以先从了解行业、了解产品、了解用户开始，并且尝试通过先做活动来为新产品所需的系统开发需求做验证。

就这样了。

作者：张亮，微信公众号：zhangleo1983。知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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