2018年运营其实才刚刚开始，只是很多运营人员对于运营的手段还停留在早期阶段，希望本篇可以为大家带来新的视角，从而为让你的产品运营更加高效。

年过完了，上班了，你是不是和我一样，精神状态还有一半在假期？那就趁着这个尚未消散的年气，我们先展望一下2018年的运营趋势。

钻石恒久远，一颗永流传！这句广告词大家都耳熟能详，但钻石是什么？一种坚硬的石头，如果理性使用，只有工业用途。不但钻石，所有宝石，玉、水晶等都理性看功用来说，远远不会达到现在的价值。

为什么一颗石头因为爱情被赋予了更大价值？为什么一尊佛像有高僧的加持才变得具备了价值？这就是我们接下来讨论的话题：机器时代下的感性运营。

我们的这个时代

物理学有一个著名的熵增定律在近两年被不断提及，是指如果在没有外力的介入下，能量将会逐渐转换为无序混乱状态。

熵增定律应用于我们的人类哲学可以理解为：我们人类的未来也将趋于混乱和无序，因为我们生活中所使用产品的需求转化，都在围绕我们的负能量心理，无论汽车、手机、游戏、互联网、AI、美食等所有我们认为的好产品都是在放大我们的懒惰、贪吃、好色、贪婪等负能量特性。

技术的发展加速了这个混乱无序的过程，互联网时期，我们和电脑的交互是键盘和鼠标，所以互联网成长历程也基于文本信息的效率提升，由最初的门户产品到检索类产品到社交类产品，BAT为代表的互联网时期的核心都是基于文本处理的连接和效率最大化。

到了移动互联网时期，我们和手机的交互是麦克风、摄像头和传感器，所以我们现在的主流产品自然而然成为了基于麦克风处理的语音产品，如微信、得到、喜马拉雅FM等；基于摄像头处理的图片产品和视频产品，如抖音、FaceU、火山、B612咔叽、美颜相机等；基于传感器处理的地图产品、游戏产品、出行产品等，此处不再一一列举。

• 语音类产品，切碎了我们的视觉，我们的交流、联络甚至获取知识的器官，从眼睛过渡成为了耳朵，然后是嘴巴。
• 摄像头产品，改变了我们的审美，颜值成为了这个时代的主流审美，理性的人追求工业美，感性的人追求人文美，还有刚刚兴起的网红经济；
• 传感器产品，代替了我们的身体，简化了衣食住行的流程，之前是人与人的交互，买衣服去商场、吃饭去饭店、住宿去酒店、出行找的士，现在我们只用和手机交互几次，这一切就可以完成了。

下个时代，出行自动驾驶，智能穿戴设备、机器智能、基因改造、万物联网……

2017天猫双11，阿里的AI机器人设计了4亿张海报……阿里教育长曾鸣透露，2017年的双11，交易量创新高的同时，工作人数却降低了很多，也不再需要加班来完成看似复杂的工作，客服、物流、商品推荐、数据处理这些工作多数都交给AI和算法的机器来处理，大大节约了人的成本。

2018的运营趋势

因为技术的变革，引导了流行趋势的变化，回到熵增定律就是我们开始往混乱和无序更进一步，我们这个时代的人群开始分化，特性明显却相互不懂。80后看不懂的弹幕；二次元这个单独的世界……

当我们人群分化，工作也逐渐被替代，未来会怎么样不是我们本篇分析的话题，我们这次主要分析这个时代有什么不能被替代，如何为我们的产品赋予价值，如何做移动或者AI时代产品的运营。

笔者之前有一个系列专门分析过如何做势，着重提到了势能、趋势和战略。对于运营而言，更重要的是优势，充分发挥产品的优势赋予感性价值就是感性运营的核心思路。技术变革也让这个时代更加感性，同样符合势能的需求。

• 感性是指凭借感官认知到的感觉和印象。
• 感性运营，通过对用户感官的运营，放大用户对产品的感觉和印象。

移动互联网时代的感性运营，利用移动设备对感官的交互，通过对麦克风、摄像头和传感器的运营，放大用户对自身产品的感觉和印象。

所以，笔者自创的奇点运营方法把移动互联网运营分为了三种：麦克风运营、摄像头运营和传感器运营。

• 麦克风运营：移动互联网来临后，技术领域爆发了基于麦克风的语音识别技术，产品领域诞生了非常多的语音产品，在技术和产品领域，都已经竞争非常激烈。而运营领域，对于语音的运营还处于初级阶段，目前还都是网红和大V的专用工具，还处于势能高点，企业还有很大的势能红利可以享受。
• 摄像头运营：同样，移动互联网时期，技术领域有图像识别，产品领域也已经有了非常多图像产品和视频产品。竞争都非常激烈。运营领域，图片在互联网时期已经得到充分的发挥，而视频运营还处于相对比较早期的阶段，无论是短视频还是长视频，除了教育领域，目前很少产品把视频运营作为主要运营手段的，同样还有很大的势能红利有待发挥。
• 传感器运营：光感、陀螺仪、重力、按压力、位置等，这些在当今技术和产品上有太多的应用，而如何应用在运营上面呢，这种运营方式更适合线下门店或者其他物理区域的运营，笔者使用过的运营方式是把当下的成型产品，集合在一个物理区域，形成一个很强的用户感知，从而增强体验效果。

关于麦克风、摄像头、传感器的运营方法有非常多，当下还是一个最初的阶段，享有方法红利，也希望大家能和我一起探索，这里举几个笔者经历和做过的简单例子。

• 微信群语音讲解，大家都知道只要加了微信好友，就可以建群拉群，而通常对用户有价值的拉群邀请都不太会被拒绝，所以，在群内通过语音讲解的运营效果非常明显，或者在已有群里面，每天特定时间请老师分享用户关注的话题也是不错的方式。
• 视频平台上传视频，笔者互联网时期曾做过一款短视频平台，当时所用的营销方式就是把平台内的视频打上自家水印上传在优酷、土豆等视频平台，效果非常明显。而在当下，如此多的短视频、长视频平台，或者所有可以放视频的平台，包括微信在内，让视频具备了更大的传播属性，所以，当下这个时代更加适合视频运营，当然你也可以选择视频直播。
• 笔者之前曾经做过文旅项目运营，通过集合各大传感器设备，让景区迅速增加了用户感知。这里简单分享一下，首先通过AR眼镜的增强现实，让用户视觉在现实场景中感受虚拟的画面。其次，通过蓝牙基站的定位，能够识别出用户处于楼层的几层，和站在哪个展品的旁边，最后，配合微信公众号和小程序，在用户移动到现实场景的每一个触发位置后，为用户准确的推送本楼层展品内容和触发更多的AR视觉机制。

结语

就像互联网时期，首先是技术驱动，技术壁垒消失后开始产品驱动，产品同质化竞争激烈后开始运营驱动，移动互联网目前技术已经非常成熟，产品红利也在逐渐消失。而2018年运营其实才刚刚开始，只是很多运营人员对于运营的手段还停留在早期阶段，希望本篇可以为大家带来新的视角，从而为让你的产品运营更加高效。

本文由 @陈峰旗 原创发布。未经许可，禁止转载

题图来自 PEXELS，基于 CC0 协议