“子弹短信”是昙花一现，还是“革命”的开始？

距8月20日锤子新品发布会已经过去差不多一周时间，坚果Pro 2S销量几何尚无准确数据不得而知，但或许会让老罗团队惊喜的是，随发布会一起发布的即时通讯产品“子弹短信”自此一炮走红，已经连续在APP STORE总榜霸榜3天，网络上更是不少人抛出了“子弹短信要PK掉微信”的言论。

“子弹短信”的异军突起究竟只是昙花一现，还是“革命”的开始？

让我们一起探个究竟。

一、背景回顾

首先让我们一起回顾下，子弹短信是如何从悄无声息走向舞台中央的：

2018.5.15 在锤子手机鸟巢新品发布会中，老罗发布了号称革命性的TNT工作站，并现场演示了工作站一系列创新功能，这其中包括子弹短信，同时开放了子弹短信的内测版申请。

这是子弹短信第一次正式进入公众视野，但可能由于整体发布会新品并没有达到人们的预期，媒体网友对TNT的批判嘲讽吸引了众多的注意力，导致子弹短信也并未引起很大的关注，从百度搜索指数上看，也只是在5月16日短暂地上升到4906，而后消退。

• 2018.8.19 苹果APP STORE发布子弹短信0.3.7版本，应该是为附和第二天即将举行的锤子新品发布会而特地安排的；
• 2018.8.20 锤子科技2018夏季新品发布会，老罗再次在发布会中花了很大的篇幅隆重介绍了子弹短信，不过这次现场演示的是在手机端的应用（上次是在TNT），也正式宣布了子弹短信当日开放下载，当天百度搜索指数飙到16144，当然这只是开始；
• 2018.8.21 苹果APP STORE正式发布子弹短信0.8.0版本，借着发布会的热度，百度搜索指数再次飙升到30615，同时在APP STORE榜单排名升至64名；
• 2018.8.23 苹果APP STORE发布子弹短信0.8.1版本，热度持续提升，首次进入APP STORE总榜单TOP10，排名第6；同时根据工商网站天眼查显示，子弹短信当日获得了数千万融资，投资方暂未显示；
• 2018.8.24 首次冲进APP STORE排行榜总榜第1名，苹果商店日下载量达到44万，安卓版也有27万的下载量；
• 2018.8.25苹果APP STORE发布子弹短信0.8.2版本，继续在APP STORE排行榜总榜排名第一，苹果商店日下载量涨到46万，安卓阵营下载量涨到49万。

可以看出：这一周子弹短信的增长壮大可以用生猛来形容，最直接的推动因素，无疑是是锤子科技和老罗本人的大力推荐了，但仅凭这些显然不足以让子弹短信增长如此之快，这就需要我们进一步从产品本身去挖掘更深层次的原因。

二、产品定位

关于子弹短信的产品定位，首先我们要看一下官方的描述。这里需要避免的一个误区是，很多人认为子弹短信是锤子科技的产品，这个说法其实是错误的，事实老罗有在微博和发布会中澄清：

子弹短信是北京快如科技有限公司的产品，而锤子是该公司的投资方之一。

具体持股比例不得而知，当然，这款产品要达到与TNT及Smartisan OS的深度融合，锤子团队是有参与到产品的开发设计流程之中。因此，这里我们将快如科技和锤子科技都看作是子弹短信的官方。

锤子科技对于子弹短信的产品定位的描述，可以借鉴老罗在发布会中的描述：

“超高效率的次世代即时通讯工具。”

快如科技对子弹短信产品定位的描述，则可参照子弹短信官网的描述：

“子弹短信是一款极速高效的聊天软件，语音与文字的完美结合让你的信息随心所达，强大的全局悬浮球、贴心的稍后处理机制、便捷的引用回复等多项优化功能给你最极致的聊天体验。子弹短信，让你的信息一触即发。”

从两家公司对产品定位的描述中，我们可以很容易归纳出子弹短信的核心产品定位：高效的即时通讯工具。

谈到这里，大家脑海中一定会浮现出社交领域的霸主：微信。

虽然老罗在8月24日的微博中宣称“子弹短信没有挑战微信，只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域而已”，考虑到微信的核心用户群是对沟通效率比较在意的城市上班族，且以8090后居多，因此，可以说子弹短信已经在动微信的奶酪了，且是直接切中其核心用户群。

当然，可能会有很多人提出质疑，子弹短信仅仅是一款即时通讯软件，而如今的微信远远不能用一款即时通讯软件来形容，也不能用一款熟人社交软件来形容，甚至用社交软件来形容都显得有些片面，二者如何相提并论？

需要认清的一点是，不管微信的功能多么丰富，其最核心的功能还是即时通讯，这可以说是微信这艘航空母舰的核动力系统，而子弹短信的最大威胁在于，它可能是一个更加先进的核动力系统，因此，谈子弹短信的未来发展，微信是一个不能回避的对手，也是必须跨越的一道鸿沟。

三、凭什么挑战微信？

在社交领域的战场上，微信可谓是披荆斩棘，一路将无数竞争者和挑战者踩在脚下，子弹短信有什么资本挑战微信？

在我看来，还是有的，挑战的资本正如前面所言：更先进的核动力系统。即时通讯工具的竞争核心在于能够在同等甚至更低经济成本下，使得沟通更加便捷高效，如果新的产品能够做到这一点，是有可能实现弯道超车的。

我们可以回顾一下上一次即时通讯领域的变革：从短信到微信，这一变革差不多始于2011年。当时一个很重要的技术背景是网络（包括wifi为代表的无线网及流量套餐为代表的移动网）和智能手机的逐渐普及，使得人们在即时通讯应用上，以更低的成本进行图片、语音、视频的实时传递成为可能，不再需要单纯依赖于传统的手机短信和通话。

如果一个产品可以做到这些，无疑会是一个远比短信更加便捷高效的即时通讯工具。而微信无疑就是这个幸运儿（关于微信如何打败米聊、飞信等竞品，这里不做深入分析）。

微信的发展史也无疑佐证了这一点：1.0版的微信主打发文字和图片，而这两种是可以通过传统的短信和彩信实现的，并没有在通讯效率上带来很大的提升，因此早期的微信用户活跃度也并不高，没有显示出很强的竞争力。

微信真正意义上的第一次爆发性增长，是发布了语音功能的2.0版本，而语音功能的加入极大丰富并提升了用户的沟通效率，无疑是带来这次爆发性增长的核心驱动因素。

当然，以本次增长为基础，后期微信又不断融入了社交、自媒体等功能，给微信用户的拉新和持续活跃提供了源源不断的助推力，但微信在即时通讯效率这一功能上的变革式提升，无疑是其高速发展的核心和基础。

时间回到现在，同样有一个很重要的技术背景：语音识别技术的飞速发展和积累，就国内市场而言，主要得益于讯飞语音的卓越贡献，基于讯飞语音技术的子弹短信目前识别准确率已经高达97%，甚至可以识别英语和部分方言，子弹短信就是得益于这样一个技术背景。

一定会有读者提出质疑，讯飞语音技术在两三年前就已经基本达到了现在的识别水平，且目前包括微信、讯飞输入法等，也早就已经有了语音输入的功能。这里需要明确一点，一项技术本身走向成熟是一方面，被有效的应用则是另一方面，就如触摸屏技术，真正得到普及，是从乔布斯将其应用到手机交互中开始的。

子弹短信以前，其他产品对于语音识别技术的应用，是远远达不到子弹短信的这个级别的，主要表现为以下两点：

• 首先在定位上，其他产品只是将语音识别技术作为一个单纯的文字输入辅助性功能，如微信的“语音输入”需要点击右边的加号，再在弹出的众多选项中选择才行，入口相对隐蔽。同样，讯飞输入法的语音输入也不过是键盘中一个不起眼的按钮。
• 其次在交互方式上，无论是使用微信或是讯飞或是其他产品的语音输入时，每次说完需要点击“说完了”，然后点击发送才行，且想再说第二句时，又要进行同样繁琐的操作。

以上两点，无疑大大增加了用户使用语音输入的操作成本，导致体验比较糟糕。

对比之下，子弹短信通过以下两点让语音识别技术得到更高效的应用：

• 语音输入入口不再隐蔽，虽然同时支持文字输入，但显然语音输入才是其主打且在设计上更突出的输入方式；
• 从交互上看，用户用语音讲完后直接上滑即可将信息发出，一气呵成极为方便，考虑到语音识别还有3%左右的识别错误，子弹短信默认语音信息将以文字+语音的形式呈现给接收者，除了少数很正式的对话，这种方式基本可以满足大部分场景的沟通需求。

这种处理方式看起来不过是一个很小的改变，但带来的效率提升却是超出意料的。

从信息接收者的角度看，在绝大部分场景下，显然文字是比听语音更高效的信息接收方式。

• 一方面因为读文字的效率更高，一段1分钟的语音，转换成文字可能十几秒就能读完；
• 另一方面很多场合并不适合听语音，毕竟音量太小自己听不清楚，音量太大又会影响他人。

从信息发出者的角度看，显然直接语音说出来比在手机上一个字一个字打出来要快得多，当然，可能会有人说在日常办公中，条件不允许语音输入，不要忘了日常办公中大家都是坐在电脑旁边的，哪怕是用微信，应该也会开一个微信PC版吧，此时只用打开子弹短信的网页版即可。

以上所说的“便捷触发语音输入并即时发出，转换成文字+语音发给接收者”这一功能设定，无疑是子弹短信提高即时通讯效率的核心原因之一。除此之外，子弹短信在另外一些设计和交互上的优化也进一步提高了其效率，如老罗所说子弹短信至少比现有通讯工具沟通效率提升5倍，并非完全是夸张。

简短总结，主要包括但不限于以下几点：

• 直接在对话流列表页即可查看对方发出的信息，并进行语音回复，无须进入聊天见面，减少了操作层级；
• “全局悬浮球”功能可支持用户在任何界面随时地将信息即时发送至任何对象，不再需要像以前一样在不同的应用之间切换，极大简化了操作流程；
• 群操作中，输入一个@后，即可弹出群里的人员列表，可批量选择，便捷性大大提高；
• “稍后处理”、“引用回复”、“历史头像”等细节功能，解决了部分之前使用微信的痛点，算是情怀上的加分项了。

四、有哪些不足？

说了那么多子弹短信的优点，接下来谈谈这款产品的不足，这里主要讲3点：

第一，想说的是软件的流畅性问题。

目前有用6g坚果Pro2s、6g锤子R1、iphone X以及iphone7体验了子弹短信，前三款无疑是目前的高配系列手机了，但是使用软件输入语音时，点击按钮后总会有一点延迟，这个是我不能理解的。第二主要是语音识别的速度，会比说话的速度有个时间差，使用前三款手机，虽然能感受到这个时间差，但在说完立马上滑发出是没问题的。但是iphone7就没那么幸运了，说完要看着字一个个蹦出来后，才能发送，否则发出去的就真的只是一段语音了。

虽然考虑到语音后台转译需要时间，且低配置机型处理效率较低，但对于软件核心功能的流畅性这种核心体验上，还是需要进一步改善的，不排除会因此流失很多用户。

第二，是语音输入触发按钮的交互问题。

理论上作为子弹短信主打的输入方式，应该让用户能够以最舒适的方式进行语音点击输入，但是以目前的设计看，整体语音输入的按钮偏小，不好点击。且在聊天界面中，语音输入按钮被放置在底部文字输入框的最右侧，即使不考虑左撇子这种特殊情况，右手人群点击也没那么容易。

而如果频繁地点击这个按钮，按正常的单手握持姿势，大拇指需要极力弯曲，几次以后大拇指关节就会很疲劳。建议可以增加子弹短信软件内悬浮球，用户可以将悬浮球放置在屏幕上任何一个自己舒适的位置，方便用户更舒适地触发语音输入。

第三，在功能分类上有些地方是无法理解的。

软件的一级界面底部有资讯流这一tab页，进入后则是“今日头条”和“腾讯新闻”，猜测其目的可能是为了增加用户的使用时长，也有可能是考虑到目标用户群体主要是城市工作人群，方便他们在子弹短信内浏览并转发分享新闻。

具体能否起到相应的作用，我是持严重怀疑态度的，当然，也有可能是为了其他一些我没有想到的目的。

五、关于未来

综上所述，子弹短信未来能否走远这个问题，可以肯定的一点是有希望走远的，但是不得不面对以下两点挑战：

第一，微信是否会“抄袭”？

“抄袭”可能以两种方式进行：

• 一种借鉴子弹短信的一些功能，直接在微信的基础上进行优化；
• 一种是直接重新设计一款差不多相同的产品，然后借助腾讯庞大的流量优势抢夺市场。

对于第一种情况，由于微信本身已经拥有超级庞大的用户群，要拿微信开刀，估计无法做到大幅度的改动，简单地借鉴一些功能优化，不仅会背上抄袭的骂名还无法带来质的提升，因此并非一个好选择。

对于第二种情况，则需要更多的投入和时间，且在子弹短信已经占据先机的情况下，即使是依托于腾讯的巨大流量和社交基因，也未必能后来居上，对腾讯而言也不是一个好选择。

所以理论上只要子弹短信能够抓住这次机会，做好产品和推广，是可以不惧腾讯的“抄袭”的。当然，还有第三种可能，腾讯直接投资子弹短信，这个就算不上挑战了。

第二，如何打破社交壁垒？

腾讯之所以能够在社交领域一家独大，立于不败之地，一个很重要的原因，是因为熟人社交是有很坚固的壁垒的，如今用户的亲人、朋友等社交关系基本都是维系在微信中，任子弹短信再高效强大，如果不能将用户的社交相关人群一并迁移到新软件中，那也只是一个空壳，新进来的用户迟早会流失。

面对这一挑战，除了将产品体验进一步做好，更需要市场或运营推广部门发力，在吸引更多用户的同时，能够激励他们将身边的朋友也拉进来，形成一个可持续发展的过程。

但考虑到微信本身是一款很杰出的产品，用户的使用习惯也已经养成，要打破这层社交壁垒，可谓是难上加难！

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