Snap公司的研究报告数据显示95%的Snapchat用户认为，这款App让自己变得更快乐了。

作者：全媒派

来源：微信公众号“全媒派（ID：quanmeipai）”

在公众对整个社交媒体环境批判和谨慎态度越发明显之时，它将Snapchat和其它近期遭遇水逆的社交媒体对手区分开来。

Snapchat近期在用户拉新和留存上表现欠佳，尽管股价也在下跌，但Snap仍在尝试保持对广告客户的吸引力。此轮调研报告形式的营销，或许可以帮助Snap脱颖而出，成为广告主最爱的平台。

不过，Snap公司在尝试自我区分时，也有自己的关注点。Facebook一度尝试和Instagram的界限模糊化，以便继续推出“不消失”的Stories功能，这个一开始就被Facebook偷走的功能，现在变得越来越受重视。与此同时，YouTube和Twitter也是问题缠身。所以，或许这个关注点对点通讯且没有生猛的用户数据和“点赞”的App，的确可以称得上是与众不同。

除了快乐，Snapchat还能带来什么

为了呈现出用户使用Snapchat及其竞品的情况，报告调研了1005位13-44岁的用户，受访者认为，除了“快乐”，Snapchat让自己感觉有点傻，也有点天真，其中包括不少积极词汇。但与此同时，Facebook和Twitter用户感觉自己见多识广但又无所适从，连通世界又孤独万分。

用户在使用不同APP时最常常感受到的情绪

报告还特别调查了用户在使用不同社交平台的时间和方式上的差异，结果再次印证了某位Snapchat发言人所认为的，公司猜测，Snapchat用户更多将其用于和朋友交流而不是更新状态，变得就像其它通讯App一样。

举个例子，调查中提到，用户经常在路上使用Snapchat，用它来和朋友聊天，或者一起玩一些滤镜和镜头特效，尤其是在商场里，这简直就是广告商们的猫薄荷，而Snapchat也尝试在购物类别上取得一些进展。

年轻人依然喜欢Snapchat

报告还显示，YouTube用户的使用场景往往是坐立不动的，他们要学习新事物，或者是看更多内容。

调查结果和近期一些同题独立研究结果相似：用户在Facebook、Twitter和WhatsApp上获取资讯，但在Snapchat和Instagram上则不是。

此外，2018皮尤研究院发布的报告表明，Snapchat是青少年用户最喜欢的App。皮尤的另一份报告，以及Common Sense Media的报告也显示，社交媒体会让青少年变得更自信，有被支持感，也和外界联系更多。皮尤调研了743名青少年，其中31%表示，社交媒体对生活有非常大的积极影响，还有45%则是态度不明。

从皮尤的报告来看，一个不争的事实是，青少年是Snapchat最忠实的的用户，其中不少也表达了正向情绪，Snapchat的报告中的“幸福感”的确能说得过去。

这也同时反映了事件的另一面：最近一份报告认为，使用Facebook的人容易感觉到无所适从和无地自容。

不过，Snap并没有给出这些情绪背后的原因，某位发言人表示，Snapchat在设计上有意识地强调朋友和朋友的沟通、游戏和反思，当然，Snapchat的阅后即焚功能可能让用户在刷Snapchat时忘记时间，而竞品的设计往往强调资料和“点赞”。

社交网络对人的影响已经变了

然而，Snapchat依然是专家们无法理解的社交媒体生态上的一环。某些研究认为，社交媒体对心理健康有负面影响，也有研究认为“没那么糟”，或者像是Snap的这份报告，甚至认为社交媒体的影响是积极的。

Snapchat也是最新加入的投身研究的社交媒体公司。此前Facebook曾发布研究，调查社交媒体如何影响用户的情绪和身体，并认定，问题不在app本身而在于用户自己，用户用社交媒体是用于沟通、参与讨论还是只刷屏？刷屏浏览往往让人感觉很糟糕。

此外，合作报告或是公司内报告都有一个普遍性，即社交媒体公司可以选择如何呈现数据，比如这份报告中，Mashable就没有权限查看原始数据。相较于赞助公司提供的原始数据，最终呈现的报告可能出现细微差别。

总而言之，无论是合作还是独立的调研报告，都可以肯定地表明：我们用社交媒体的方式，和外界理解的它如何影响社会和个人的认识已经不再一样，这事儿，或许我们只是刚刚才发现。

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