近些年来私域的概念大火，做运营的口中经常挂着“私域”这两个词。但私域究竟是什么？又该怎么做私域？这篇文章系统全面地分析了“私域”并针对在私域运营中可能存在的问题进行了阐释并给出了答案，推荐想了解私域运营的人群阅读。

前几天做了一场直播，聊私域，王强问我，你那有B2B市场部做私域的成功案例嘛？

我用了10秒钟思考了一下，我说，没有，不过可能是我孤陋寡闻。但是后来反复琢磨这个事情，也有可能是我周围的市场部明明做了私域的事情，只不过那好像不被叫私域。就好像，我们已经做了很多年大客户营销，只不过公司内部不管它叫ABM一样，嗯，这种可能性很大。

私域这个名词这几年热度一直不减，甚至一些互联网领域的大网红也在讲私域。很多公司的老板把任务扔了下来，让下面执行的人开始四处找做私域的办法。也有很多人找到我，其实我想说，你要冷静，不要被概念冲昏了头脑。这几年，营销无新，也许概念只是我们已经做了很久的事情的总结，你现在做的事情或许就是在做私域。

一、如何定义公域和私域？

目前没有一份权威白皮书告诉我们什么是公什么是私，按照价值来说，可以联系上对方的场景我理解为这属于私域。比如线索池、公众号、朋友圈、微信好友等等，只要你能联系上对方，对方可以回应你，这个场所就可以称之为私域，那么，知乎或者B站，我们怎么理解？如果对方浏览你的内容，这属于在公域范围，如果对方关注了你，成为了你的粉丝，就可以理解为私域了。

私域是场景，包含哪些场景？线索池，公众号粉丝，微信（企微）好友，微信（企微）群，邮箱数据库，知乎、B站、小红书等平台上的粉丝。

你可以盘点一下你的私域资产，并且按照线索被转出的可能性进行一下私域场景的质量划分，可以按照强中弱。

强连接：线索池，电话可以打过去；

中连接：微信（企微）群，微信（企微）好友；

弱连接：公众号订阅者，各个平台的粉丝。

二、有私域了，之后我们要做什么？

B端的营销要围绕这个下图中的营销漏斗展开，你做的所有营销动作要么是获取线索，要么是帮助线索转化成为MQL，如果不是围绕营销漏斗展开，ROI大概率是有问题的。不以获客为目地的数字营销都是耍流氓。所以在B端私域运营上，要思考的是，如何将不同程度域下的用户向最强状态转移，也就是促使各种状态下的用户成为线索。

当然，在这之前你需要明确对于你们公司，到底怎么定义线索。

在B2B业务范围内，私域运营的目标是得到MQL分发给销售，而获取线索也是其中必要一环。

三、私域运营的日常工作

社群运营、邮件群发、短信群发、公众号推文、朋友圈营销等等，但是最重要的是线索的清洗与孵化，所以需要MDR团队的存在。这些日常的工作是不是觉得挺熟悉的，因为在没有私域这个概念之前，B2B市场部日常的运营也在做这些事情。只不过是分布在不同的团队里，比如公众号、社交媒体等运营大多分布在内容团队；社群和邮件群发，甚至是MA营销自动化工作，都会单独有个团队来负责，有的市场部称之为用户运营团队。

四、常见对私域的误会

1. 私域就是企业微信群

并不是，我们小区楼下卖水果的，加了我微信，拉了个群。一般有新到的水果和临期的打折商品，他都会在群里面通知，他的水果就卖得很快，在这个时候微信群就是私域。

某公司有十几个微信群，每天有很多人在群里互动，公司也会发一些活动白皮书在群里。在这种情况下，微信群还是私域。

但是这并不能证明私域和企微是必须关系。

2. 私域就是搞一堆人圈起来

所谓群体，是指将共同特征的人聚在一起，而组织者需要给群体提供相应的价值，大家因为价值而聚。并不是说你拉了个群，人进来了，你就有了私域了。如果你不能提供高价值的信息，人还是会走的，现在乱七八糟的各种群太多了，人们的要求也高了，价值加个性化才是留住人的关键信息。很多公司把圈人当成私域的目标，要注意，这是一个很大的误区。

3. 公司让我干私域，我无从下手

不妨多问几句，老板到底要什么？现在做的事情是否已经是在做私域的一部分了，不要为了概念而做事情，否则你能交付的也只是一个PPT方案而已。老板不懂就跟他讲，我们要做的是得到领导的底层诉求，然后用最佳答案给他解题，要有独立思考能力。

作者：赵岩 Digital Marketing

来源：微信公众号：“数字营销实战”

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