上层有领导，他只看业务结果如何，具体怎么达成，他可不管；

下层有员工，他觉得你在搞压榨，天天日常消极怠工，现在的年轻人可不好管。

而你夹在中间受夹板气，两头不讨好，里外不是人！

此话一出，其他同样做到中层的运营主管也纷纷加入群聊，大吐苦水···

总结起来，大家的压力来源主要有2点：业务压力和管理压力。

一、业务之难

运营经理作为中层，在公司战略方向和业务目标的决策上，基本以参与为主，只要能正确理解高层的战略并传达给下属即可。

但是，老板很可能只是简单的一句话，你不能只是把老板的话原封不动传递下去，不然和传声筒有何区别？

既然中层的核心是承上启下，那么你就需要先消化吸收，将决策转化为一套具体可执行的运营规划方案。

包括但不限于：补齐高层决策的背景信息，反响梳理一些含糊不清的点，制定实现业务目标的运营策略；完成KPI拆解与任务分配等。

那么，如何形成一套运营规划方案呢？你至少需要详细回答以下问题：

● 你如何理解这个行业、市场和人群？目标用户有何特点？

● 产品定位是什么？用何种产品形态、满足哪些用户、在何种场景下的哪些需求？

● 运营的核心指标是什么？如何将核心指标拆解为二级指标，并为用户运营、活动  运营、内容运营等各团队成员设定KPI？

● 具体的运营策略如何？具体如何拉新、留存并提升转化？

● 如何为活动运营、品牌运营、渠道运营等岗位，列出详细可执行的方案并制定KPI？

······

策略和规划确定之后，接下来就需要运营经理带领团队落地执行了，而这其中又会有更多的问题···

二、管理之难

很多时候，规划做得再完美，也需要有人去执行，其中遭遇的团队管理问题，可能比具体的业务更为棘手！

如果是执行岗，再难的事，压力再大，努努力也基本能搞定；

但管理工作，你需要带领团队拿到结果，从工作方法到个人精力的分配，全部天翻地覆，不是努力就一定有回报的。

从“管事”和“管人”两方面来说：

1、「管事」时，你是机制的设计者

所谓管事，下策是自己亲力亲为，上策则是建立一套团队管理体系，执行和优化相关流程和规范（包括工作标准、协作流程、规章制度，奖惩机制等），让团队运转有序，提升工作效率。

此时，团队就像一个机器，运营主管是这个机器运行机制的设计者，职责是减少内耗，提升效率。

就拿最简单的周报日报和资源申请来说，相关的制度和流程有没有建立？日报是不是可以精简，避免长篇大论写成了论文？这都是你需要考虑的问题。

当然，管事的同时也要管人，毕竟人对了结果才能好。

2、「管人」时，你是员工的服务者

所谓“管人”，不如改成“带人”，核心在于选育用留，即：

挑选适合的人（而非优秀的人），识别他的优势；以对应的管理方式“带人/培养人”；将其放到适合的位置；创造适宜的环境让他留下。

此外，你得关注团队氛围和团队成员的动态，大到能力水平、工作方式和习惯、小到最近工作状态，生活变动等。

这个时候，你更像是员工的服务者，找到对应的人，放在合适的位置并发挥其价值。

总结来说：你得见过好的管理体系，甚至建过好的管理体系。

三、如何解决业务与管理难题？

当你从负责项目某个环节的运营骨干，升级为整个项目的运营操盘手，你遇到的核心难题就是运营规划和团队管理，而这恰好就是一个运营管理者必备的核心能力！

运营管理者能力模型

那么问题来了：如何系统提升运营规划+团队管理能力？

1、如何做好运营规划？

你需要洞悉行业本质，了解市场竞争状况，明确业务方向，参与制定公司战略；

你要找到并发挥企业自身的优势，拆解并优化公司的商业模式；

你还要搭建产品的业务模型，提升核心商业价值并实现业务可持续地发展；

总之，你需要制定产品各生命周期的运营策略与短/中/长线的运营打法！

2、如何做好团队管理？

你需要修炼运营管理者5力：管理力、领导力、沟通力、创新力与整合力；

你需要搭建合理的管理体系，将繁杂的工作规范化、流程化；

总之，你需要做好团队管理，保证战略落地，打造一支“能打胜仗/能拿结果”的团队！

最好的方式，当然是有前辈从旁指点，扶你上马，告诉你运营规划怎么做？团队具体怎么管？你会遇到哪些问题以及如何处理···

但不是所有人都有这样的好运气，能碰到一位肯教自己的师傅，能加入一个有成长空间的平台。

没有机会，那就自己创造机会！推荐「人人都是产品经理」旗下起点课堂的高阶运营课——《运营管理者进化营》，跟15年经验的大厂运营总监面对面系统学习2天！

课程为工作5年及以上的运营骨干、新晋运营负责人量身定制，旨在系统提升运营业务能力和团队管理水平，成为一位合格甚至优秀的运营管理者！

我们请到了2位运营管理实战导师，他们来自百度、新浪、美图等知名互联网公司，拥有10年以上运营经验，在运营战略规划和团队管理方面，拥有系统的理论知识和丰富的实战经验。

迄今为止，课程已推出6年的时间，迭代了几十期，并经过上千学员的检验，好评如潮！

课程包含：2天线下面对面授课 + 现场小组实操演练 + 课后答疑1v1深度交流 + 社交小饭桌 + 每年同城校友会 + 运营总监交流群。

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也许有同学对课程不太熟悉，下面请允许我花3分钟简单介绍一下：

01 授课导师

两位授课导师均来自一线互联网公司，且都有10年以上的运营管理经验，曾就职于百度、腾讯、豆瓣、美图等知名互联网公司，带过百人以上团队，具备丰富的业务运营和团队管理经验。

两位老师经常受邀在行业大会分享运营管理经验。

在“2020第八届中国网络视听大会”上，陈辉老师以“新国风 新内容”为主题，与业界大咖分享了美图在新国风领域的思考和发现。

美图秀秀运营副总裁陈辉

在“2021中国运营增长大会”上，张新泳老师作为开场嘉宾，分享了2021运营增长的新趋势。

前百度贴吧运营总监张新泳老师

02 课程大纲

2天的线下课程包括“2大方向+9大模块”！

2大方向

深入业务场景，剖析管理细节，系统提升运营管理者必备的业务运营能力+团队管理能力。

9大模块

包含产品战略制定、企业经营链路拆解、业务模型搭建、领导力/管理力等9大模块。

具体课程大纲如下：

下面简单放出部分课程PPT，方便你了解更多课程细节：

（1）战略布局

拆解多个产品案例（含抖音、快手、豆瓣、00后社交产品、教育类产品等），让你能站在战略高度，洞察业务模型，为自己的产品制定运营策略。

（2）商业模式

系统剖析总结不同产品的商业模式，让你真正了解互联网产品的经典模式并举一反三。

（3）领导力提升

突破常见误区，提升管理高度和视野的宽度，有方法有策略地提升个人领导力。

03 授课形式

（1）案例拆解+实战演练

除了理论知识，课程更加重视案例的详细拆解和实战演练，力求还原更真实的工作场景，促进课程内容的吸收！

案例详细拆解

每组同学将针对具体项目，进行沙盘演练：

实战沙盘演练

（2）现场咨询答疑+线上个性化问诊

课后预留了一定的答疑时间，你可以现场咨询，老师将现场解答；

2天的课程结束后，我们还提供为期1年的线上业务问诊服务，每月会有导师在线业务总结复盘会，帮大家解决业务中遇到的问题。（老师在“在行”上的咨询费1999元/小时 😁 ）

04 更多服务

服务1：社交小饭桌+同城校友会，深化学员社交关系

俗话说：线上聊千遍，不如线下见一面！

运营越往上做越需要打开视野，积累人脉和资源圈子，有效关系的建立，除了网上的思想交锋，更需要面对面的深度沟通！

在白天烧脑的训练之后，你还可以申请参加晚上的社交小饭桌，老师会在轻松活跃的氛围中分享个人的职场经验，你也可以更加放松地介绍自己，认识朋友，深度链接，甚至可能碰撞出意外的商业合作机会。

从往期班级通讯录手册中，我们可以看到来自腾讯、阿里、字节、京东的行业精英，所以，我们每年都会组织同城线下校友会，建立优质总监社群，增进交流，强化人脉资源。

服务2：1年内2次免费复训机会

可能有同学会担心线下天时间，没法将课程精华内容完全消化，所以我们提供了1年内2次”同城免费复训”的机会。

我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了，而是让大家真正掌握相关知识技能，解决运营管理工作中的实际问题！

05 适合谁学？

如果你已经有5年以上的运营经验，具备相对扎实的运营技能，希望通过系统的学习、与圈内大牛的交流，成为能做战略规划，带团队，对业务有把控力的运营管理者，那么这门课非常适合你！

（如果你的工作经验不足3年，目前还处于基础的执行阶段，那这门课可能不太适合你，推荐您学习起点课堂其他初中阶的运营课程。）

06 开课时间和地点

最后，跟你汇报一下《运营管理者进化营》线下私房课的最新开课计划：

（ 注：支持企业团报 / 分期付款 / 开发票！）

07 关于我们

【人人都是产品经理】起点课堂（原起点学院）是人人都是产品经理旗下教育平台，目前有700+一线互联网大厂实战导师，服务50万+学员，已推出1,500节产品/运营相关的线上线下课程，为超过300+互联网公司提供企业内训服务，被称为“互联网界的黄埔军校”。

【腾讯课堂教育认证】起点课堂凭借优质的课程内容及尽心的服务口碑从2万余家入驻机构中脱颖而出，连续两年斩获腾讯课堂“年度最受欢迎奖”“认证机构”。

（腾讯课堂教育认证由腾讯专家层层把控，考核维度包括课程质量、课程满意度、学员反馈、师资、服务等，认证流程严谨权威）

《运营管理者进化营》是高阶运营课《运营总监修炼之道》的升级版本，这个领域的课程我们已经面向用户服务了近3年的时间，内容经过市场严苛学习检验！近千学员在这里学过运营管理知识，所以咱们的课程内容和学习服务体验都是经过市场检验，值得大家放心学习的！