卓越的To B运营负责人,需要具备专业的高阶运营思维和规划能力,这些都会在一定程度上决定团队的竞争力和发展速度。
6年To B运营老司机,工作仍然压力重重
抬头看了看电脑右下侧的时间,已经凌晨12点了。
今天是周日,何林依然抱着电脑来公司加班,虽然创业公司免不了辛苦一些,但是身体的劳累依然掩盖不了何林内心的焦虑。
今年是何林做To B运营的第6年,身边跟自己一同进公司的小伙伴都陆陆续续的跳槽,只有何林坚守在这里,加班熬夜,思考迭代,从最初不起眼的运营助理、运营专员、高级运营经理,到最近几个月,被老板提升为新产品线的运营负责人。
这几年,公司运营团队的成长以及自己产品经验的不断积累,何林一点一滴都看在眼里,也深知不易。然而当走过那么多艰辛之后,自己真正开始接管一个全新的运营团队时,何林再次感受到了压力和焦虑。
对待工作何林一直非常认真,项目跟进、营销推广和销售支持,他都做的很好。做运营经理的时候,何林每天比同事下班还晚,甚至很多老的产品线关键环节和流程,还是何林辅助迭代的。
然而当何林独自负责一个新的产品业务线时,没有了之前运营leader的方向决策,没有了原有运营框架和思路的参考。面对一个全新的产品业务线,何林需要做的不再是执行和优化迭代,而是通盘研究市场竞品与行业产品打法之后,给出明晰的运营规划和策略迭代,并且要充分考虑落地可行性。
这样的内容对何林来说,非常吃力。
眼看着最近几个月,新产品线的新增客户明显下降20%,同类竞品已经迭代了2个新的版本页面上线,功能和目标定位都比何林的产品清晰和深远。
月度规划会上,老板痛批何林:产品包装模糊,核心卖点缺乏,产品格局和市场竞争力严重落后!
想到这些,何林就觉得一阵阵头疼,没有解决办法!
从执行到管理,面对更多新挑战
To B运营负责人,owner的角色不仅对何林的规划能力、思维高度提出了新要求,更对管理能力有了新的考验!
之前作为团队骨干,帮助身边的同事,不遗余力!这里的核心要点缺失,那里考虑不周到,可以这样修改!同事更多的投来了感谢加佩服的目光。
现在业务问题急需差异化的运营规划思路和解决方案,团队管理问题更是让何林分身乏力。很多新人需要时间投入做反复培训和习惯矫正,才能快速跟上团队的节奏。但是何林面对老板和业务的压力,无法抽出足够的时间来做团队的系统培训。
所以面对这些业务问题,团队里只有何林一个人干着急,其他人都无力解决,大多数时候都早早下班。即使何林给他们传达了这些压力,团队很多新人也只能陷入没有实质帮助的担忧之中。
何林对此很矛盾,这些问题让他的运营工作进度以及管理都陷入无序。
从运营到Owner,缺的不仅是经验
晋升负责人,不仅仅是title的改变,也是真正从执行到规划和管理的跨越。
然而这些不仅仅来自时间、经验的积累,更多的是运营专业能力体系的锻炼和培养。有时候时间和经验并不一定代表,你真正具备解决问题的能力。
运营负责人相比与一般的运营经理,更加侧重规划和协调资源,解决不确定性,对外市场/用户/竞争对手的不确定性,对内资源倾斜支持。更像是整个业务的发动机,推动业务向前走。
譬如运营应该做哪些不做哪些,需要哪些外部资源支持,验证运营价值;譬如运营应该如何加速这个进程,产品运营与推广相互节奏和打法是什么。显然何林对此,还很欠缺。
很多时候运营负责人做的事情并不是短平快立即见效的,需要一点一点的探索和不断打磨,这个过程中没有盈利没有收益,可能身边有一些质疑和非议的声音。如何能够顶住压力,迎难而上,需要每个新手的运营负责人战胜玻璃心,学会在逆境中成长。
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