关于用户研究，0-2年的产品新人都容易出现这3大问题…

随着互联网的崛起和迅猛发展，以用户为中心的思维更为突出，“互联网”，乃至”互联网+“的产业链中，都尤其重视用户的体验。更懂用户的研究人员/产品经理/设计，薪资待遇都让人羡慕不已。

并且大部分的公司提供的待遇基本上是10k往上走；且随着工作经验的积累和技能树的完善，薪资超过25K也是指日可待。

图源于拉勾

虽然，以用户为中心的产品和运营理念，早已深入人心。很多同学每天也会将“用户研究”，“用户需求”，“核心用户”挂在嘴边。

但实际上，很多同学都挖掘不出用户的真实需求，甚至连用户研究都不会做，只能脑补用户想法，做出很糟糕的用户体验。

运营@Aries：花3个月看了前后5年近130篇的行业报告，得出的结论，却被老板说是在重复已知信息，耗时耗力，没效果。

产品@阿沐：1个月内做了两次调查问卷，通过数据分析得出的报告，却被告知调研方式单一，没有可信度，越做越迷茫。

产品@eyes：用户研究后得到的调查结论，导致用户黏性下降，甚至流失，用户研究得到的结论到底可不可信。

相信很多同学都存在上面的问题，缺乏对用户研究整体认知，没有用户研究的思维。从一开始就用错研究方法，得出来的用研结果本身就存在问题，更不用说去解决问题了。

其实，想要做好用研、充分发挥用户研究的作用没有想象中那么难。了解用研的方法和技能是一方面，更重要的是要学会如何利用这些方法和技能深入用户使用场景、观察分析用户的自然行为、并洞察到用户的心理需求。

但对于很多初学者来说，在学习了解的过程中，往往都会遇到这三大问题：

资料多，不系统：市面上的观点、书籍、课程，不是为用户研究专业的同学准备的，就是比较零散、不成体系的理论，对于非用户研究专业毕业的人来说，如何学习、提升对于用研的了解与认知，依然是个难题。
没人教，理解偏：怎么学？从哪里开始学？该看什么书籍？没有人指导，只能自己瞎摸索，不仅时间成本高，连自己学的对不对，理解有没有偏差也不知道，更别说落地执行了。
懂理论，难落地：用户研究的基本功不扎实，缺乏系统性的思维；即使知道要做什么，却还是不知道如何落地实操，如何执行到位。

为此，起点学院与前腾讯游戏高级研究经理@K叔，一起推出了为产品、设计、运营量身打造的《前腾讯用户研究专家手把手教你做用户研究》课程。

为了希望通过短时间的学习，帮助产品经理等互联网人掌握用户研究的系统知识和技能，更好地结合用户场景落地实操，从而可以独自负责一次有效的用户调研，提炼真实的用户需求，精准迭代产品。