入行故事｜一个产品实习生的年终复盘

产品经理是对人的综合能力要求很高的一个职位，对于一些刚入行的初级产品经理或产品助理来说，经常会遇到各种各样的问题。

对工作定期进行复盘，是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。

今天，我们请到起点学院的学员、也是在产品岗实习了3个月的小路，来分享了她的年终复盘，希望能给准备入行产品岗的同学带来一些启发。

（以下是小路的自述）

又到年底复盘的时候，和大家细数一下今年我入行产品以来踩过的坑吧。

在开始这份产品实习工作之前，我忧心忡忡：因为我什么都不懂，没画过原型，很多软件我也不会，很担心会跟不上工作节奏的。

但从我这三个多月的产品新人入职经历来看，其实产品经理的工作并不像我们自己想象的那么难、要会那么多的东西，而是在运用中一点点熟悉起来的。

所以，我主要和大家分享我做产品实习工作的经历，以及给出一些如何快速融入工作的建议。

一、我入职后都在做些什么？

产品工作的一般流程是：收集需求——筛选需求——构建产品方案满足需求。

这三件事，对产品的个人能力要求是逐级提高的。尤其是构建产品方案，作为新人的我还没有资格，也没有能力来规划（捂脸）。

这也纠正了我一直以来的错误认知——产品经理并不是想怎么做就怎么做，构建产品方案是建立在了解产品的基础上的。

我的主要工作集中在第一个流程上，收集需求，以及对需求进行初步筛选。

我从哪些地方收集需求？

用户的反馈
运营、客服部门的内部需求
竞品

在第一个月的产品工作中，我接收了用户的N多吐槽后，我终于意识到，所有产品都是有bug的。只是影响范围的大小而已。

认怂三步：认错，安抚，追问细节。

相比客服，产品在接收用户反馈时，更需要关心“这个问题是怎么发生的”。所以在和用户建立友好关系后，还需要把事情不断还原，复现用户当时的操作。

不过，有的时候，真的就是用户自己的操作问题……

所以，我在中间起到一个过滤器的作用，用户的操作不是因为bug，但是也可以形成一个优化点。

鉴于我工作的时间不长，还没有机会参与到运营活动的策划当中，更多是提供基础支持。比如反馈进度，这个功能还要2周才能上线。在一些产品的新功能上，产品需要和运营同步，形成紧密的合作。

竞品分析则是最最最日常的工作，在入职的三个多月里，平均每周我都要产出一份比较深度的竞品分析。具体的成果就不说了，我掉过巨坑，有几个细节点一定要问清楚：

（1）明确竞品分析的目的。

是为了借鉴优化某个流程，还是学习现在流行的UI元素？这样可以在有限的时间内着重分析重要的内容，不至于“虽然全面但没什么用”。

（2）圈定竞品分析的范围。

建议自己先根据目标圈定一下，做之前找leader再确认一次。我曾经分析完成后，leader说你分析的这个竞品已经没有再更新了（为自己的楞服气）。

（3）得出竞品分析的结论。

竞品分析深度不深度，其实不是看内容堆砌得多不多，而是分析得出的结论有没有道理。

第一次做竞品分析时，我把竞品的页面大肆截屏，贴进文档之后，果然就被敲了。这些大家都知道的信息没有什么用，关键是经过我的分析后，有没有得出什么不一样的结论和视角，为leader决策提供支持。

收集需求后怎么做？

录入需求库，等待排期。

我们需求池使用的是项目看板，大概长这个样子：

具体录入需求时需要说明：

需求的提出方/最终使用者
使用的场景
需求方的诉求，想要完成的行为，或者遇到的问题
期望完成时间

需求录入需求池后，后续的就不由我负责了。只旁听过3次需求评审会，主要是能力还不够，要像leader一样能稳准狠地砍需求，形成产品方案，还有很长的路要走。

▲ 每一场需求评审会时长都在3小时以上

二、我入职后踩过什么坑？

1、想得不够全，顾此失彼。

我想这是很多产品新人都会遇到的问题，因为缺乏足够的经验，在处理问题时其实有些关键节点没有考虑到，这个时候还是要及时向leader请教。避免在错误的道路上越走越远。

2、一定要预留突发事件的时间。

产品为什么要加班，并不是热爱加班，而是因为白天的时间根本不够用！

白天会忽然被拉进用户群，这个有bug要反馈。或者突然被技术小哥哥cue到，原来的方案行不通，要换方案，赶快找leader确认下。一来二去，只有深夜属于我。

▲ 产品与开发的爱恨情仇

所以，我的结论是，所以作为初级新人，一天至少要预留50%的时间来处理突发事件事件。

3、明确工具的意义。

虽然懂得运用工具很重要，但它不是最重要的。至少我入职一个月的时候，还不会Axure（毕竟用得少），倒是脑图和流程图画得很溜了。倒是随时带着笔记本，随时记录，保持沟通，比美轮美奂的原型更重要。

以上是一个初入行的产品萌新给准备入门产品的大家的一点建议。我会在接下来的工作中更加努力，希望和大家分享更多心得~

◆ ◆ ◆

假如你也遇到了和小路同学类似的问题，不知道竞品分析文档怎么做，不知道需求如何收集与分析等等，这些由于产品知识不系统、不牢固，导致拿到了产品offer也无法顺利上手产品工作，那么你也可以选择这门产品入门课——【90天产品经理实战班】

这门课是依据腾讯产品经理能力模型打造的，由腾讯等大厂在职的产品经理亲授，带领大家系统学习大厂产品知识与方法论，掌握大厂产品的工作流程，并将这些理论知识化为实践，让大家都能收获一份用人单位认可的产品项目实战经验与产品作品集。

本课程已经开办了51期，帮助了7000+的产品新人快速成长，梳理产品经理系统知识，产出产品设计全流程文档，进而打磨出规范的产品作品集，积累高含金量的产品实战经验，最终达到大厂产品岗的用人要求。

课程内容上，经过人人都是产品经理社区10年沉淀，课研部门和大厂导师几十次精心打磨，经受过市场多次严苛检验。

51期班级即将在3月12日开课啦！现在报名课程可享早鸟优惠，立减400元！

抢先报名即可进班预习，详情可以扫码咨询学习顾问老师哦~

接下来，我将从以下4个方面来为大家仔细介绍这门课。

一、在这门课程中，你将收获什么？

1. 告别野路子，建立系统的产品知识体系

在课程顾问老师和上千名0-2 岁学员的接触中，我们发现了大多数在此阶段，想入行/转岗同学们的普遍障碍：

对产品经理角色认知不清晰
想求职产品岗却不知从何准备
产品经理入门知识结构不完整
缺乏实战经验和作品集敲门砖
没有成长圈子，没有行业人脉，单打独斗
缺少权威机构背书

这些障碍会导致，大量 0-2 岁的新人无法快速找到一份靠谱、有前途的工作，即使在职，也很容易陷入低薪打杂的状态，无法得到高效成长。

所以，这门课程涵盖了大厂产品经理成长体系以及产品经理实际技能应用，系统地覆盖了产品知识核心6大板块，帮助大家进行体系化地进阶学习。

在这里，你能学习到包括市场与竞品分析、需求挖掘与管理、产品设计与开发、产品运营等在内的实用产品知识，体验产品从定义、需求、设计到成型迭代全流程，一步一个脚印，踏实地把坑补完。

详细可以看课程学习地图感受一下：

详细版课程大纲，添加顾问老师Eva获取

↓↓↓

2. 积累实战经验，输出规范产品作品集

对于想入行和初入行的产品萌新来说，你可能会面临以下困扰：

入行难，没经验、没作品，光凭一张嘴，根本无法说服面试官
好不容易入行，却没人带、没人教，盲目摸索，每天加班也搞不定工作

……

基于此，课程安排了5次产品项目实战，个人自主选择一个项目方向，与组员进行从0到1的项目落地和作品输出。

具体地来说，我们会每天布置下午茶思考小练习、在每个小知识章节后设置课后作业、在每个知识板块后设置实战项目，一共3个月的干货输入、10+次作业输出、5次真实项目实战。

福利领取：如果你想学习、借鉴往期学员优秀的竞品分析、需求文档等作品，可以扫码添加顾问老师领取噢~

↓↓↓

每份实战作业都由导师亲自批改，1V1的详细批改意见可以帮助你深入理解，确保你能真正掌握产品的基础技能。

▲ 老师在线点评作业

这样产出的一份精打细磨的作品集，足以帮助大家在实战演练中内化课程上学习到的产品知识，更可以作为求职产品岗位的敲门砖。

所以，形象地来说，你能通过这个课程收获以下内容：

进入一家大型互联网公司实习了3个月，并独立负责某个产品功能1-2个版本的产品工作，了解产品从0到1全流程，掌握一套完整的产品知识体系，最后还收获了一份可以提升90%面试通过率的作品集，在这里实现“搭建产品体系知识框架，培养成型产品思维，高效上手产品工作”的学习目标。