《15天掌握产品经理必备文档》是起点学院发起的帮助产品新人快速掌握产品岗相关文档撰写方法及规范的15日学习计划。

在往期的学习中，同学们围绕竞品分析、产品体验报告等产品经理常用文档的相关细节与导师进行了探讨，我们从中精选了4个问答，分享给你，希望对你有所启发。

如何画出清晰的流程图？

Q1 ：产品体验报告里的流程图，感觉自己看得懂别人画的，到自己画的时候即感觉脑袋里没什么思路，不知道怎么区分下一步的界限（就比如下一流程可能弄成比较细的一个功能点而实际应该粗一些），所以想请问一下，怎样可以画出比较合理逻辑清晰的流程图？

A1：首先，要理解你要画的流程图是用于描述一个什么样的业务场景。

如果先搁下流程图的问题，你能否准确口述这个业务流程？如果具体的业务流程都搞不清，先去调研一下业务流程是什么，再谈流程图。

比如，拿第一章作业来讲，你要去画打车的流程图，你一定要知道在这个具体的业务流程里，有谁参与了，都发生了哪些事儿。

其次，具体的业务理解了，剩下就是怎么把你了解的业务流程表达出来，表达的过程中要先想好这个流程的边界是什么，也就是要知道起始点分别是什么。从哪里开始，在哪里结束。中间有哪些分支，这里叫做决策点或者判断点。沿着主干流程，每个分支都会执行哪些操作，有什么判断条件。把这些要点组织起来，就是一个流程图。

最后，在流程图画完之后，复盘一下流程图的分支是否完整，判断条件是否完整，照着业务流程去比对流程图，OK的话就没问题了。不OK看看要如何优化。

创新型产品如何写竞品分析？

Q2：对于创新产品，特别是行业化独有的，或AI新概念产品，市场上可以说没有类似竞品。这种情况下，该如何撰写竞品分析？

A1 ：如果市面上真的没有竞争对手，当然也就不存在竞品分析一说。但是你可以把“竞品”的概念放大。

比如都是做区块链的，市场上区块链技术多数用于做ICO，你将这个技术应用于算法共享，你发现没人这么玩，那你可以看看除了ICO有没有其他玩法，你发现有人用于做溯源，智能合约等。那么这时候你可以把后面提的这些公司或产品理解为你竞品的对象。

to B行业难获得竞品信息，怎么做竞品分析？

Q3 ：对于to B行业，许多竞品无法在官网获取，官网只有简单的介绍。 投标讲标时，也是单独讲标，无法获取竞品信息，请问怎么做竞品分析？

A3：to B的产品确实做竞品会比较麻烦一些，但也不是没有办法。

首先，在竞品获取方面：

1.有一些to B的产品有试用版，可以去注册使用（比如有赞的很多SaaS产品是有试用时间的）

2.如果没有试用版，只能通过自己一些同行交流或人脉去获得相关产品的体验机会（比如你想看看商家后台可以找开京东店的朋友去看看他的后台功能和框架）

3.有一些产品既没有试用版你也找不到相关人脉，怎么办？公司在必要的时候去购买竞争对手的产品，成为他们的用户，因为有时候竞品是需要成本的

其次，在竞品方向上，不一定要按照课程中提到的那些模板，也不一定每个模板都要写进去。

可以根据你关心的方向做深做细。比如可以针对toB产品的定价策略，某个业务场景的解决方案，流程，效率等方面的深度体验。

偏向政府、行业性产品如何收集竞品数据？

Q4 ：在看到产品体验报告及竞品分析报告内有一些是关于市场分析和用户调查分析，但我负责的主要是偏向政府并且是行业性（比如工程项目管理）的产品，这样用户数据和市场数据很难找到，请问这样的情况该如何收集数据。

A4：数据根据保密级别分为：公开数据、 国家内部数据、 部门内部数据、 秘密数据、 机密数据、绝密数据等。

你说的这类数据应该属于“部门内部数据”级别以上的数据。通常是无法自由获得的。尤其是你做的这类产品，一方面不一定必须去提市面上的数据。另一方面可以去找一下公开的行业数据，定性地去了解整个行业的基本面则可。

关于《15天掌握产品经理必备文档》

为了帮助产品新人快速提升文档写作能力，提高工作效率，起点学院特邀7000+学员好评的超人气导师，惠买集团产品总监@陈滨淋老师，发起《15天掌握产品经理必备文》学习计划，从实例出发，带你高强度系统性学习11大类常用的产品工作文档。

除了我们熟知的产品体验报告、竞品分析、PRD、需求池、项目排期表、测试用例常用文档，还有BRD、MRD、商业计划书、产品说明书以及产品白皮书等产品经理高频、却少有相关学习资料的文档撰写方法。

15天集中学习，让你在上手工作时做到这3件事：

1.灵活运用不同文档格式描述功能、业务等，而不拘泥于框架，将你的想法最大程度用文档呈现；

2.使你的文档逻辑有条理、框架更清晰、重点更突出，减少与开发人员的沟通成本；

3.利用不同的规范化文档，在接收需求、管理需求、验收需求的过程中提高工作效率。

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∨ 课程涉及到哪些内容 ∨

∨ 课程是适合 ∨

• 准备入行的产品小白：想在初入行时，快速上手开展产品经理的日常工作
• 0-2岁产品人，未系统学习过文档写作：系统掌握规范的文档写作方法，提高日常工作效率

∨课程谁来讲∨

@陈滨淋

惠买集团产品总监

前金立官方软件商店产品负责人

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∨课程还有哪些服务∨

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（2）专业点评：按时交作业会有导师专业反馈，帮你定位问题，不再盲目摸索

（3）中期班会：导师分享+解答疑惑，帮助你巩固前期学习效果

（4）老师答疑辅导：开课后学习疑问可在班级群、系统或者直播时咨询老师，为你解答疑惑

（5）制定学习计划：根据课程内容为你合理规划学习时间，可以按照学习路径有序进行学习

∨怎样报名∨

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∨ 往期学员优秀作品 ∨

（学员作业-竞品分析报告节选）

（学员作业-PRD文档节选）

（学员作业-PRD文档节选）

（学员作业-需求池管理）

（学员作业-测试用例）

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每次小练习都有优秀的师兄师姐作为助教给你建议和指导，和你一起交流探讨。只要你用心学习和练习，就一定能得到热心的反馈。

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