前几天和一个刚做运营半年的小姑娘聊天,差点把人家聊哭了···
事情是这样的,她一上来就抱怨说自己入错了行:
入行前,她听说互联网下半场是“运营驱动”,随着流量红利消失,互联网公司都需要精细化运营,运营人会越来越值钱…..
但入行不到半年,她从最初的兴奋与热情,到现在只剩下满满的疲惫和焦虑……
“为什么呀”我忍不住问到。
她回答:
“我现在在一家科技门户网站做编辑,每天就是抓取其他网站的新闻,推荐到首页或其他位置;再把阅读量较高的文章发到公众号或论坛上。”
“其实就是按照公司给的SOP,一步步操作,没啥技术含量,也锻炼不了什么能力,想跳槽可是没有能拿得出手的成绩。怪不得都说运营是打杂的,我这半年的时间都浪费了。”
听了她的一顿描述,我忍不住打断她说:其实你做的只是“运行”,而不是运营!
“运行?”
她大大的眼睛里充满深深的疑惑:“运营我知道,但「运行」是什么鬼?”
01 什么是运行?什么是运营?
所谓“运行”,就是你的工作只是“保证产品基本能跑通、能正常运行”,并不能带来明显的数据增长和价值提升。
“运行人”的日常大概是这个样子:
内容运营:按部就班更新内容,俗称“cv工程师”(粘贴复制工程师);
社群运营:每天在群里发早报/晚报,当客服/陪聊天;
活动运营:用之前的活动方案改改,至于效果那就听天由命吧
······
总之,运行只是日复一日地做着“简单基础的支持性工作”,完成领导交代的任务。
那么,真正的核心运营应该是什么样?
1、运营善于分析数据,持续优化
再简单的工作,在核心运营人看来,都有极大的优化空间。
拿活动运营举例:“运行”可能只是上线一个活动页面,路径跑通后就放在那里不管了,任页面自己表现;
而核心运营会准备多套方案,banner或文案都要设计好几套;页面上线后会快速基于数据表现做调优,提升各环节的转化率。
2、运营重总结/复盘
运行偏被动接收任务,而运营会主动复盘,主动寻求问题并提出解决方案:
他们会思考:采取了哪些运营策略?数据如何?得出了哪些结论?暴露了哪些问题?可能的原因是?后续打算如何优化……
3、运营重效率
面对简单的事情,他们会想尽办法提升效率,总结规律并运营工具化,降低工作量。
实际上“运行人”每天重复的“标准动作”,往往就是高阶运营人的杰作,这样既能节省新人培训成本,还能做到业务快速复制、经验留存。
总结来说:运营懂策略/懂数据,会分析/会复盘,降本增效,执行强,能对结果负责!
“原来我真是在做运行!可是公司没有人带我,我也不知道该做些什么,去摆脱现在的局面。”她又说。
看着她忽闪忽闪的卡姿兰大眼睛,我无力拒绝,只好继续回答。
02 如何从“运行”成为“运营”?
其实,几乎所有的运营,一开始都是“运行”!但能不能从“运行”成长为“运营”,就看你的能力是否足够支撑。
那该从哪些方向去提升能力呢?总结来说关键有3点:
1、精进运营基本功
运营的工作有很多,活动策划/涨粉拉新/文案撰写……如果这些专业基本功不扎实,你在职场上就没有竞争力。
当我们在做执行工作时,就要思考把每个单项技能做到精,把每个点做到极致,不断精进运营基本功!
2、搭建运营知识体系
用户运营、内容运营、活动运营、数据运营等等,运营的模块很多,知识也很庞杂。如果你只是知道一些碎片化的知识点,而无法串联起来,那么你在思考和解决问题时就会不全面。
许多人感叹自己“看过很多道理,却依旧不懂运营”,就是因为不具备运营知识体系。
3、实操项目,积累经验
读万卷书,不如行万里路。你汲取到的知识,需要通过项目去得到检验,也需要通过实操培养操盘的能力。
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4、第四步:补——助教带你复习巩固
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