凌晨2点多,杭州某互联网公司的大楼里。
温哲在灯火通明的办公室,把白天从客户、市场运营同事以及老板那里收集来的需求,做好最后的分析和整理,将文档发出去后才打卡下班。
01 第一次接新项目 过方案就被客户怼了
温哲来公司这2年,由于行业经验不够,一直没机会接触核心项目,平时都是跟在前辈身后打打杂。被动接需求,天天画原型。
近期公司新接了一个定制化产品项目,涉及5个端口的功能页面,不算小。领导看温哲平时兢兢业业,就把这个大项目交给了他。
为了不辜负领导的期望,温哲每天加班加点,泡在需求堆里:不是在和客户做调研,就是在和业务对需求。
1周时间内,理清需求优先级,写PRD、画原型,每天加班到凌晨2点多。
原本以为能通过这个项目展示自己的实力,没想到很快就和客户过方案的时候被狠狠打脸了。
会议上,客户的激动话语,以及领导的黑脸,也让他久久难以平静。
方案主要暴露了这些问题:
● 需求挖掘不清晰:他不了解客户的行业,规模体量,商业模式以及内部管理流程,过度聚焦在客户需求细节,做出来的方案根本就没有解决客户的问题。
● 优先级评估不合理:他将需求按照百分制进行打分,分数高的优先级就高。结果这一做法被开发同事疯狂diss,因为无论一个需求的优先级高还是低,最终都是要做的,没有分数高低一言。
温哲反思自己,需求调研流程、需求优先级评估流程他都十分熟悉。
但碍于之前的工作经验,虽然名曰B端产品经理,但实际上却一直未能有独立思考,没有真正的完整全流程实操锻炼和思路闭环,所以一到独立负责新项目,就翻车了。
02 业务不熟、行业经验不够 ,如何做好需求分析
B端产品经理因为业务不熟,需求优先级难以确定等等,在需求评审会上被怼是很正常的事情,整体可以归为这几类:
由此,在业务需求转化为产品需求的过程中,B端产品经理如何做好需求分析呢?
建议你可以参考这个思路:
首先,我们需要明确需求分析的价值以及做需求分析的方法。
- B端产品需求分析的价值:B端产品需求多数来自业务方真实场景,由于业务需求非常繁杂且变动很大,需要B端产品经理对其进行整体分析和判断。
- B端产品需求分析的方法:包括高效获取B端需求的N种方法、B端解决方案三部曲等。
B端需求分析到解决方案三部曲
其次,我们需要明确如何通过需求分析来实现客户需求。
很多B端产品需求阶段可能只做到60分:
- 只有一个需求池的表,没有按照GPSPAC原则对基础需求进行详细的梳理。
- 需求内容只有功能性的描述,没有深入地研究需求的拆分和细化逻辑。
- 需求分析部分整理非常粗糙,没有对场景以及不同的人员进行梳理。
这里给大家分享《90天B端产品经理实战班》这个90分的“生鲜平台供应链-需求分析”项目实战作业,教你把学到的这些方法运用起来并落地输出。
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整个需求池的整理:涵盖提出者、提出日期、期望日期、业务总目标、拆分需求目标(对总目标的影响)、具体需求内容、资源消耗、优先级、需求类型(自动化、数字化、可视化、智能化等)、进度状态等核心内容,整体内容十分详尽和完整,且逻辑清晰。
● 需求的详细内容梳理部分:基于GPSPAC原则,对每个需求展开具体分析。
● 详细展开分析的需求包括:优化对生鲜的监管流程、提高仓库取件处理效率、提升采购效能、提升客户服务满意度、提高生鲜合格率及优质水平、提升仓库入库效能、运营管理降本增效-智能选择配送线路等,还加入了数据维度,量化目标,非常细致。
看到这里,你对于如何通过正确的需求分析思路与方法,从而证明自己拥有需求分析这项抽象能力,是否有了一些思路。
03 基本功不扎实 还能做好B端产品吗?
B端产品涉及多部门协同的、业务复杂。客户需求往往只体现他的“痛点”,不能简单得到解决方案。
十分需要产品经理具备业务场景的快速搭建,快速梳理,以及精准定位并解决问题的能力。
如果你在转型B端产品/做B端产品的过程中,也遇到行业洞察力不足、业务分析能力弱、复杂系统设计能力不强等困难。
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1、掌握一套系统的B端产品工作方法
课程以B端产品经理完整的工作流程为主线结构。聚焦解决【系统+复用】两大核心问题,通过详实的内容解决系统性问题。
将会从“分析/梳理业务→洞察需求→产品交互设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开,帮助你掌握全流程核心要点,从一个整体视角去理解B端产品工作流程。
而按照规划认真学完所有课程,就能掌握成为一个B端产品经理必备技能:
- 产品思维构建:完善梳理业务的底层逻辑与方法论,具备提供系统化可用的解决方案的能力;
- 产品逻辑梳理:掌握适用于B端产品的业务调研、需求管理,产品交互设计,产品架构设计等方法论;
- 多维度案例贯穿:能够参考5大领域(涵盖CRM系统、电商、企业信息化、SaaS、金融等)的业务梳理与产品设计过程。
总而言之,课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法,最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~
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2、回归真实的业务场景,行业专家帮你梳理问题
由于B端产品的封闭属性,B端产品经理在实际工作中存在的个性化问题,很难通过竞品(难找到)或者参考网络资料得到解决。
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4、实战模拟B端产品项目落地产出
为了避免因为在工作中缺乏接触和积累,没有真实的B端产品实操经历,以及不具备完善的B端产品知识体系,在面试时被面试官问到哑口无言。
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所有作业将由课程导师亲自批改,帮助理清知识短板,定位问题,定向提升。实战练习的过程,就是一次刻意练习方法论与技巧的实践,让所学变成所得,学以致用,所有实战项目都抽取自典型工作场景,回归工作场景能够直接复用。
相信你报名后,经过实战式学习,能有更加深入的理解,也能像往期同学一样,将这些方法迁移运用到B端产品工作和求职中,成功跳槽到心仪的公司。
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