张宁入行B端做产品经理已经3年了，每天的工作依旧是上午整理需求、开会、写文档、协调资源；下午的会上依旧被业务、技术、运营和设计diss了一通；熬夜加班做出来的产品，业务团队还是不愿意用……

更让人头秃的是，来公司3年现在年底了，连一点加薪升职的苗头都没有。

不想做温水青蛙的他，也决定“跳一跳”，去其他公司试试。上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来就抛了一个问题：

“假如你是负责销售管理系统的产品经理，因市场环境发生变化，公司销售模式正在进行调整，原有的销售系统已经无法满足业务的需求，须迭代升级或重构，具体方案需要IT产品与销售部门深入沟通和对比后才能决策。

你计划先进行业务调研再开会决策，说说你的调研思路吧”

这个简单，他想都没想就开始回答了：

“我会直接与业务部门访谈，收集销售部门目前的需求，再对比系统功能与目标需求之间的差距，接着开始去落地执行。”

结果一抬头，撞上面试官的眼神，他就知道自己凉了。

1 不懂业务的B端产品经理没有未来

他的答案有什么问题吗？较好的答案又是什么？

张宁在面试回去路上，就给一产品大佬发消息请教，得到的答案是：

他欠缺业务梳理的思路，以及对于业务的全局思维。

他所说的流程只是业务调研的一小部分，并没有能从全局的角度来看整个业务的链路，去还原业务真相，理清业务目标，并找到业务与系统最佳的解决方案。

那么正确的方法是怎样的呢？这里分享给大家一个实用的业务调研方法。

篇幅不算长，耐心看一看，收获更科学的业务调研思路， 或者可以收藏文章，方便后面查看哦~

2 B端产品经理如何做好业务调研？

具体来说，分为以下四个步骤：

第一：调研目标和调研对象

在初步需求中我们了解到销售经理与各级代表的痛点。根据需求出发制定调研目标，以保证调研过程尽可能输入和输出一些有效信息。

调研目标：理清现有的销售模式，以及现状中每一点在业务计划上如何调整，为什么调整？

根据需求，我们需要对销售事业部高层领导、执行层人员、合作伙伴以及友商产品同学进行调研。

调研对象：我们选择了中心的销售事业部高层领导3人，执行层人员3人，合作伙伴4人和友商产品1人。

第二：输出调研计划与调研资料

在明确调研目标和对象后，还要制定详细的调研计划。一般对于高层的访谈，我们至少提前两到三天，有的甚至提前一个星期去预约，并预估好访谈的时间。然后把整体调研方案详细罗列出来，并分享给到相关的同事以及高层。

第三：整理调研纪要与业务资料

在整体的调研计划确定，并执行完成后，需要尽快的归纳整理出调研纪要和业务资料。也就是需要输出业务流程图的基本逻辑—流程说明图表。

流程说明：在什么时间什么条件下做了什么事，如何做。

注意事项：说明如何管控、工作要求、例外事项处理等。

第四：输出业务现在流程与描述

整理完调研资料之后，我们要对具体的业务进行调研。然后，把业务流程图、业务流转的步骤、现在运营的业务、用到的单据以及业务报表等通过流程图的方式呈现出来。

以上方法在《90天B端产品经理实战班》由前美的金融产品总监@Gina老师主讲，整个课程基于“实际工作场景问题+抽象总结解决方法+案例解析落地运用“帮助你切实解决实际问题。

业务调研只是B端产品经理工作流程的其中一个板块，然而产品全流程构成了一个整体和系统，在这个系统中，流程的设置是为了最终的产品服务的，不仅流程与流程之间环环相扣，相互影响，单个流程本身也是从整体和系统出发来设计的。

先建立一个完整而系统的产品知识框架，不断完善和丰富自己的产品知识框架，逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式，沉淀属于自己的产品方法论，这样才能成为一名真正优秀的B端产品经理。

如果你在转型B端产品/做B端产品的过程中，也遇到行业洞察力不足、业务分析能力弱、复杂系统设计能力不强等困难。

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如果你想要有经验的前辈手把手带，快速提升B端产品能力，强烈推荐你报名腾讯课堂&起点学院联合打造的B端产品体系课——《90天B端产品经理实战班》，多位老师结合10多年的领域/B端产品经验，相信能给你带来不小的启发。

1、掌握一套系统的B端产品工作方法

课程以B端产品经理完整的工作流程为主线结构。聚焦解决【系统+复用】两大核心问题，通过详实的内容解决系统性问题。

将会从“分析/梳理业务→洞察需求→产品交互设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程核心要点，从一个整体视角去理解B端产品工作流程。

而按照规划认真学完所有课程，就能掌握成为一个B端产品经理必备技能：

• 产品思维构建：完善梳理业务的底层逻辑与方法论，具备提供系统化可用的解决方案的能力；
• 产品逻辑梳理：掌握适用于B端产品的业务调研、需求管理，产品交互设计，产品架构设计等方法论；
• 多维度案例贯穿：能够参考5大领域（涵盖CRM系统、电商、企业信息化、SaaS、金融等）的业务梳理与产品设计过程。

总而言之，课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法，最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~

其次，90天的学习将带给你超过实际工作1-2年的项目经历，帮助你解决B端产品工作过程中90%的问题。实不相瞒，已经有同学运用学到的产品知识给公司开发梳理架构，立马就涨薪3000，学以致用不过如此吧。

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2、回归真实的业务场景，行业专家帮你梳理问题

由于B端产品的封闭属性，B端产品经理在实际工作中存在的个性化问题，很难通过竞品（难找到）或者参考网络资料得到解决。

由此，《90天B端产品经理实战班》除了底层能力的传授之外，还邀请了多位B端主流领域的行业专家作为主讲导师参与产品业务咨询会。

你可以每周在班级群里和这些一线互联网行业大厂产品专家/总监导师现场1v1交流。

导师们会通过语音直播的形式，帮助解决关于汽车、新零售、OA、SaaS、金融、供应链管理、企业信息化、电商、中台、物流等各行业同学在工作中的具体产品/个性化业务问题~

产品业务咨询会上，老师会根据问题的典型程度进行解答。往往有经验的老司机一两句话就可以让你少走弯路少踩点坑。

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3、与1700+行业精英同频成长，拓展圈子收获一手资源

没有自己的B端产品圈子大多会陷在这样的困境：

• 单打独斗学习很吃力，难坚持
• 信息茧房，没有一手的行业信息
• 缺少行业人脉，没有资源解决B端难题

而《90天B端产品经理实战班》课程已经开办了27期，帮助了2000+的B端产品新人快速成长，高质量的产品圈子可以让你在这里链接到更多优秀的同行。

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在这里你可以和同行互换资源，获取第一手的行业信息，打破B端行业信息的封闭性。

简单的同学关系无形中积累了一批自己的人脉，以后有跳槽换行需求也能更多一个选择。

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4、实战模拟B端产品项目落地产出

为了避免因为在工作中缺乏接触和积累，没有真实的B端产品实操经历，以及不具备完善的B端产品知识体系，在面试时被面试官问到哑口无言。

课程设置有3节专门的实战点评课，对于作业存在的共性问题，以前3提交的小组为例进行直播点评，所有方向都会点评到位。当其他人还在初创公司迷茫的摸爬滚打时，你在起步阶段便能接触到真实B端产品项目案例。包括业务调研报告、需求分析列表和产品PRD等。

所有作业将由课程导师亲自批改，帮助理清知识短板，定位问题，定向提升。实战练习的过程，就是一次刻意练习方法论与技巧的实践，让所学变成所得，学以致用，所有实战项目都抽取自典型工作场景，回归工作场景能够直接复用。

相信你报名后，经过实战式学习，能有更加深入的理解，也能像往期同学一样，将这些方法迁移运用到B端产品工作和求职中，成功跳槽到心仪的公司。

而且学习过《90天B端产品经理实战班》的同学求职找工作也更多一些机会哟，各个一二线城市企业招聘也会更青睐这些体系化学习过的产品人。

以上，就是这门由多位10+年B端产品老司机线上亲授的课程：

学习内容包含：24节直播课+7大内容模块+5大行业案例拆解+12场产品业务咨询会+12场学习成果交流会，帮助你掌握一套B端产品全流程工作方法！

课程自上线以来，已经有2000+名学员完成学习啦，学员都表示这是一门实操性极高的课程，帮助他们系统化搭建B端产品知识体系，从0-1解决面临的产品难题，实现转岗/跳槽/涨薪/系统提升的目标。

相比于自学，《90天B端产品经理实战班》能帮你更好的转岗B端产品、提升B端产品力，同时避开因无人带教盲目踩很多不必要的坑。

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