销售思维
有效的销售思维并不仅仅依赖于各种技巧和策略,更重要的是理解并满足客户的需求,用真诚建立信任,实现双方的共赢。本文将介绍销售思维的几个关键步骤,帮助你在任何销售场合中都能游刃有余。
不是销售员才需要卖货,每个人时时刻刻都在销售自己。销售不是用各种套路,而是怎么更好满足客户的需求,用真诚打动对方,达到双赢的效果。
销售思维可以分为几个步骤:
01 接洽客户
接洽客户时,开场白很重要。
要能够激发客户的兴趣,而对客户最大的兴趣就是我们的产品对客户的价值很高。
怎么体现出产品的价值高?
1.体现我们的实力。
我们是整个行业有名的公司,拿过xxx奖项,您周边的同事很多都在用我们的产品。
2.晒案例
说自己牛,口说无凭,最好还能够举出一些不错的案例,并且取得成功的数据效果。
特别是,有些案例和当下的客户匹配度特别高的,可以重点讲,这样客户的兴趣会更浓厚。
晒了价值后,因为有些时候,不是三言两语就能说服,客户可能还需要思考对比,为了不让客户跑掉,可以加客户微信,保持沟通。
02 挖需求
初步接洽后,接着就需要挖痛点,找动机。
客户当前是遇到了什么问题,有哪些犹豫的地方?
而这些问题,就是我们的机会。
比如客户一直在对比,不知道哪个更好。那我们可以大胆把各家的对比结果给到客户,其中的优缺点都列清楚,可以很清晰的知道好坏。
当然,其他问题还有预算、拍板人是谁,防止谈了很久,预算不高或者不是当家做主,那就白费口舌了。
03 介绍产品
介绍产品,最重要就是要晒场景,一个人有没有需求,一定是在某一个场景下激发的,当换了一个场景,可能客户就没有需求了。
比如一瓶20块钱的玻璃瓶矿泉水,谁听了第一时间都会摇头。
但是,当你的车里坐着一位美女,给她递上一瓶精致的玻璃瓶矿泉水,会显得自己多么有面子,那这20块钱就花的值。
所以,和客户沟通,一定要带入到场景当中去,而且还得知道场景是有时效的,过了这个场景,就需要思考其他场景了。
04 回答客户各种异议
讲到这里,客户基本上已经有点想买了,可是,可是,总有一些担心。
那这个时候,就是要打消客户的各种异议。
比如客户说万一买了后,售后服务不行怎么办?
我们可以大胆举出我们的售后服务措施,让客户没有后顾之忧。
比如客户说太贵了,我们可以尝试了解客户的预算,提供其他合适价位的产品,如果预算够,但是嫌贵,那我们可以找一个价格更高的,品质差不多的作为锚点。
05 找客户要钱
最后一步,让客户付款。
一般客户不会主动付款。所以我们可以从理性和感性两个维度来促成交。
理性方面,再次说明产品能够给客户带来价值,而且之前提到的顾虑都可以解决。
感性方面,多赞美客户,比如穿上这件衣服,一定是办公室最美的公主,涂上这个口红,男朋友都会心动。
理性加感性的进攻,争取拿下客户。
本文由运营派作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。
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作者文章写的很好,学习了。
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