最近大家在使用微信时可以明显感受到通知与消息变少了，但是一时半会又说不上来是那里不对劲——后来才恍然大悟是服务号被折叠了！服务号突然被折叠，大家还觉得不太习惯，另外部分人则觉得十分不便，投诉恢复的也不少。今天与您分享几招，让您的服务号再次便捷！

最近后台有很多人给我们留言，让我聊聊服务号消息被折叠的事情。

确实，从目前来看，服务号的消息被折叠处于内测中。我们有的员工已经被折叠，有的没有被折叠。看来大家都挺关心这事儿啊！我呢，作为一个在公众号江湖里摸爬滚打了11年的老油条，今天就从以下5个方面跟大家聊聊这档子事儿。

• 服务号消息被折叠后的样式
• 服务号消息为什么会被折叠
• 服务号消息被折叠对不同人的影响
• 服务号消息被折叠的3种解决方案
• 当下公众号4个利好机会点及注意事项

一、服务号消息被折叠后的样式

折叠后的微信好友对话列表页面

如以上截图所见，服务号模板消息变成通知置顶，以红色的N条通知方式出现。即使有新服务号推文消息，也不会覆盖通知。折叠后的整体布局也和订阅号类似。

折叠后的服务号内页

其中，顶部为「我的关注」板块，中间为单独的「通知」类消息板块，再往下是服务号信息流展示。从整体布局上看，这次服务号改版后界面看起来清爽了不少。不过也有很多网友反馈，改版后服务号变得非常鸡肋，想直接放弃了。

很多商家和运营人抱怨改版

为什么很多商家和运营人会抱怨呢？此前，服务号升级成默认消息免打扰的时候就对大家有影响了，但至少还和聊天信息一样展示在消息列表中，还是能非常醒目的强提醒用户。

折叠前的好友对话列表页面（服务号和微信好友并列）

二、为什么服务号消息会被折叠?

作为公众号运营11年，曾经主导多篇10w+，后来出来创业，公众号代运营业务累计服务数百家品牌和企业的公众号老操盘手。我想告诉大家的是，不知道大家有没有发现，其实服务号的存在价值越来越低。

长期以来，微信公众号平台分为订阅号和服务号两大类别，前者侧重于内容创作与分享；而后者则主要服务于商家。

如上图所示，是订阅号和服务号的区别，但消息被折叠后，我画红线的这个优势也没了。消息折叠后就变成和订阅号类似。

从内容发布频次来看的话，订阅号一天可以发1次，服务号一个月只能发4次，但这4次都会在好友显示列表里强提醒推送。每月消息强提醒4次，意味着你即使发广告和垃圾内容都会有很不错打开率。

订阅号的打开率越低，服务号这方面的优势就越强，垃圾内容就会越多。但是现在服务号消息被折叠后，这个优势就没了。

服务号的另外一个优势是，有模板消息推送权限。可以做到消息及时通知。模板消息初始的定位是为用户推送事件节点，比如医院排号提醒，物流信息、课程进度、话费充值、银行支付等。

但是模板消息是服务号最被滥用最严重的一个功能，市面上一直也有通过模板消息群发恶意骚扰用户的功能。现在服务号消息被折叠后，这个优势就没了。

以前的话，这些消息通知会直接在好友对话列表提醒我们。比如我现在每天都在多邻国APP上学习英语和日语，那每天我都会在好友列表收到多邻国服务号发我课程进度提醒，非常醒目。

但消息被折叠后，我的好友列表里面就收不到消息通知。如果我要去找这些通知的话，我要打开服务号文件夹，然后再去里面的通知里面一个一个找。如下图所示，这些通知我要一个一个自己去找。

而从开发能力来看的话，比起订阅号，服务号有获取openid等高级权限的能力，但从服务上来讲和小程序又相差甚远。也就是说，服务号和订阅号及小程序相比，只有强提醒及消息及时通知的能力。

但是这个强提醒和消息及时通知能力，恰恰是微信最讨厌的「过度骚扰」用户能力。微信作为一个拥有数十亿用户的社交平台（根据腾讯2024年第一季度的财报数据显示，微信及WeChat合并月活跃账户数已达到惊人的13.59亿，覆盖全球200多个国家和地区。），一直致力于提升用户体验。

将服务号折叠，可以减少首页信息流的冗余，使用户能够更专注于与朋友的交流和个人动态的浏览。对于不常访问的服务号，这种折叠方式也避免了频繁打扰。

三、服务号消息被折叠对不同人的影响

从官方的角度来看，这次改版后可以最大程度避免了对普通用户的干扰。但是对于大多数商家以及部分用户来说，改版后服务号变得很鸡肋。比如像快递、医院、银行、课程相关的服务号通知现在都需要去手动寻找，有时候会错过关键消息。

1、对于已经习惯了直接在消息列表中接收公众号服务号消息推送的人来说。

服务号的折叠无疑增加了操作成本，需要在折叠的窗口中手动展开，才能查看服务号的消息通知，这无疑降低了信息获取的效率。

如果消息被折叠了，大家就没办法及时接收讯息。很多人都担心错过啥重要信息，毕竟现在大家都忙，谁有空天天去翻那个折叠的小角落呢？

2、对大多数商家和运营者来说，这简直是晴天霹雳！一但用户不再频繁看到服务号的消息了，而是一大堆折叠信息堆在一起，内容打开率就会直线下降。也就意味着营销或者宣传的效果比以前更差了，企业在公众号上本身又没有什么流量，那以后的阅读量可想而知。

四、服务号消息折叠的3种解决办法

服务号消息被折叠这事，目前还在内测中，我们有的员工已经被折叠，有的没有被折叠。

如果服务号被折叠了，大家可以试试下面这几个方法！

4.1 微信版本升级看到有部分小伙伴再问，已经折叠的服务号，怎么弄出来？据说把微信更新了一下然后就没有折叠了，从8.49更新成8.50，就是在微信——我——关于微信——版本更新那个地方，大家可以试一试。

这样没法解决的，可以试下去微信官网下载上个版本的微信安装包，下载完直接安装，就会直接覆盖你现在的微信版本，而且聊天记录也不会有任何影响。恢复后记得设置一下不要自动更新了。

4.2 服务号迁移成订阅号服务号是可以迁移更改成订阅号的。如果官方最终确定全面开放服务号消息被折叠功能，那对于大多数普通企业来说，服务号价值就越来越鸡肋了。那就可以考虑通过迁移的方式把服务号迁移成订阅号，至少还能提升发布的量来通过内容的形式获得更多流量。

4.3 和官方反馈实在没办法的话，大家可以去微信开发者社区尝试给微信开发团队反馈。反馈的人多了，或许官方会考虑大家的意见。目前有很多人在反馈了。如下这些都是。

五、当下公众号一些利好机会点

作为公众号运营11年，曾经主导多篇10w+，后来出来创业，公众号代运营业务累计服务数百家品牌和企业的公众号老操盘手。

也想和大家分享一下今年公众号的一些利好机会点。

5.1 公众号开始内测“内容助推”功能

“内容助推”目前是一个针对中小原创作者、由平台主导分配的激励动作，并不是一个完全商业化的付费推广能力。只有具备一定时效的、中小创作者的优质原创内容，而且需要通过平台的审核，才能够发起助推。

据了解，微信平台会根据中小作者的创作情况，比如是否持续产生原创内容以及内容受欢迎的程度，分配不同的“助推额度”，再由创作者在后台发起助推，实现助推曝光。微信官方特别提到：“标题清晰完整、原创以及更多互动的内容将有机会获得更多助推。”

而且，单篇内容的助推也是有上限的。目前，单篇内容支持选择多个曝光激励，单次曝光上限暂为5000。一篇内容只能被成功助推一次。助推持续的时长是成功开始助推后的24小时，超时或内容状态异常将停止助推。

助推曝光的额度也可能不会被完全使用，微信官方表示，实际助推结果受限于内容质量与分发效率，可能出现曝光额度未完全消耗的情况。诸多的限制，也反映出微信在流量开放这件事上的谨小慎微。

面对“内容助推”，公众号从业者们心情复杂。有人说“来得太慢，但总算来了”，也有人初步尝试后表示“目前的用户推荐标签不够精准”。不过，考虑到还在灰度测试阶段，实际效果如何还无法盖棺定论。

5.2 微信公众号标题支持修改

就在刚刚，微信官方公示，可以修改标题了。从今以后，大家可以避免因为一个错别字而不得不删除文章重发的痛了。

关于公众号标题修改的具体规则，我给大家梳理出来了。

• 标题支持3个字以内的修改，包括删除和替换。
• 修改成功后，文首将标记「标题已修改」。
• 用户会在哪些场景看到已修改的标题？ 文章页、公众号主页、用户新收到的分享卡片等场景会生效。
• 所有类型的内容都可以改标题吗？ 目前图片消息和图文消息支持修改。

5.3 微信公众号留言功能重新全面开放

微信公众号留言功能又开放了。目前我们自己和合作伙伴，30多个账号基本上90%都已经获得留言功能了。包括我们现在分享的这个号，在3月11日的时候，就有开放留言功能了。

2018年2月12日起，根据国家监管部门的要求，新注册的微信公众号无法再开通留言功能。

关闭留言功能后，已经拥有留言功能的公众号成为了稀缺资源。而唯一开通的路径，就是通过迁移的方式，市场上的价格一般要几千块钱。

作者：南则北 微信公众号：南则北

本文由 @南则北 授权发布于运营派，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议