“私域流量池”是一个热门词语，特殊时期又让这个热门词语更火了。这次特殊时期也让实体门店认识到了私域流量池的重要性，但究竟是怎样重要呢？实体门店为什么一定要搭建私域流量池呢？这篇文章或许能给出一些答案。

一、有私域流量vs无私域流量

为什么实体门店一定要做私域流量池的运营？

我们看一下疫情期间两类门店对比：

1.有自己的私域流量池的

有私域流量运营意识的门店，在门店的日常运营中，把大量客户留存到了微信上，尽管受疫情影响，无法开店，但是通过社群、小程序或者直播，依然取得了不错的成交转化成绩！

2.没有自己的私域流量池的

但是也有一部分门店确实影响很大，业绩惨淡。虽然临时抱佛脚，也在运营社群了，但是用户非常杂，东拉一个人，西拽一个人，废了九牛二虎之力，成交也很微薄。

我们在看看疫情期间，那些大厂在做什么？3个场景：

1.歌莉娅女装

早上10点，歌莉娅女装店导购Summer将一批新品海报发到VIP群里开始了新一天的“营业”；

2.太平鸟女装

太平鸟女装店店长林鸽忙着编辑朋友圈将公司推出的冬春款定制折扣发送给门店积累的2000多名微信会员；

3.完美日记

完美日记彩妆师哈妮则在盘点封面图、文案、标题、活动方案等，准备一场小程序直播。

我们再看一下疫情期间太平鸟通过私域流量池运营所得的战绩：

疫情期间，太平鸟旗下少女女装品牌乐町，在八个零售大区紧急启动社群卖货。在门店无法营业，行业实体业绩普遍下滑60-80%的情况下，八个大区88%的导购开启在线卖货模式，导购单人业绩最高达2.7万。

大多数门店经营现在存在哪些问题呢？

1. 门店竞争对手越来越多；
2. 门店拉新困难，同时不具备用户留存的意识和维护的方法；
3. 坐等回头客，忙时非常忙，闲时又很闲；
4. 活动效果差，变现方式单一。

我们再对比一下公域流量与门店私域流量：

公域流量（线上）：

淘宝、美团点评、抖音快手..……

公域流量（线下）：

门店过客、进店未买顾客，进店成交顾客；

门店私域流量：

店主微信号、社群，一定要将公域流量转移到自己的私域流量池。通过标签管理，用户分层做更精细化的运营。策划优质活动，通过私信、群公告、朋友圈发布反复触达用户，增加门店线上线下流量，提升门店业绩。

私域流量池的重要性：一个中型的商业综合体一天的人流是5000—8000，一个微信号如果有 5000 个好友的话，就相当于你在微信的体系里面构建了一个自己的商业综合体。

二、门店私域流量Q&A

1.门店做私域流量池有哪些好处？

• 将用户留存到个人微信号和社群，这个流量可以长期使用；
• 有了种子用户后，做二次拉新和裂变的成本较低；
• 可以增加与用户间的互动频率，提升沟通效率。通过各种运营维护的方法能够增强用户粘性，提升用户忠诚度。甚至可以触发口碑传播，提升自己门店在当地的品牌知名度；
• 可以增加开单率、客单价。复购率。通过精细化运营与活动策划实现

2.门店私域流量的最佳阵地——社群

• 高效触达：你可以把你想要传递给用户的信息通过社群快速触达给他们，比如通过群公告，通过红包，通过群里@某人，非常快捷高效；
• 精准营销：具有某类共同需求的人聚在一起，然后提供某个产品和服务，比如宝妈群体，对她们提供育儿知识内容和母婴产品推荐。所以社群是可以做到精准营销的；
• 传播速度快：当你服务好了一个社群的成员后，再加上适当的激励，可以让你的内容通过群成员迅速的在他们的圈子里实现扩散；
• 价值持久：做好社群维护，给到了群成员需要的价值，得到了大家的认同，你就可以持续的在社群尝试变现，当然，产品一定也是大家需要的，并且要保证品质，跟同类产品相比有一定差异化的优势。

3.门店做私域流量运营有哪些优势？

• 位置：地理位置，与用户更接近，更容易建立信任感；
• 线上下单，送货到家：可以为线上的用户提供快速配送服务；
• 线下链接：与线上用户有更多的线下链接机会，比如线下活动、聚会等等。

4.门店做私域流量运营应掌握怎样的理念？

• 价值：为用户提供延伸的、长期的价值；
• 精细化运营：为用户提供优质产品，不断优化服务，做精细化的运营；
• 超级用户：重视用户的终身价值，重视20%的超级用户；
• 重视留存：门店经营者要更注重修炼内功，好好地做客户留存，而不要把精力单纯放在客户获取上面。

三、案例分析

案例一：西贝

最初西贝是17个微信号，IP(微信头像昵称)设定为每个店的店长微信个人号，内容公司统一编辑发送，日常发布内容多为店面顾客参与活动的一些美照，非常有乐趣，也非常轻松。

西贝在尝试过后，计划要把 5000 万食客都加到微信个人号上，现在已经是 1000 多部手机在维护和运营了。

• 引流：在店面 10 块钱一串羊肉串，加店长微信成好友后 1 块钱就可以购买。社群：他们还建立了西贝福利群，入群需要是在西贝高频次消费的人群，群里有上新活动提醒。群主是最好的产品，建群前一定要尽快提升自己的社群运营能力。
• 朋友圈运营：店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景，比较侧重儿童，所以这几年还成就了餐饮界的亲子餐厅第一名。
• 电商：今年西贝开始在西贝甄选商城小程序卖西北特色产品，比如伊犁的杏、甜瓜，中秋的时候还卖月饼。

案例二：某奢侈品维护创业公司

业务：个人号做奢侈品维护，包包、腰带、皮鞋等；

成绩：只有 17 个号码，但每个号码年产值大约是 80 万元。

最早他是在线下干洗店打工，创业后为了找流量在美团上做活动，一块钱洗一双鞋，但是加微信好友才能体验，有了微信联系后，他会提供一系列细致的服务，如以前我们到洗鞋店，大概三四天后再去取，加微信后，他就可以直接在微信上告诉你他会怎么打理你的鞋、做到什么程度了、什么时候帮你邮寄过去等等；

打理女人的包包时，他还会专门做一个维护前和维护后的对比图，让你一看感觉特别好。有个初次体验的女士后来给他推荐了上百个客户，而且这个顾客自己就有上百个包包，全部交给他打理！

2020年，每个实体门店店主都至少需要一个自己的私域流量池，并要尽快提升自己持续运营的能力。如果你不想被同行甩的太远，就要尽快提升自己的私域流量运营能力吧！

作者： 江湖一舟

来源：微信公众号：“运营三人行（ID：yysrx66）”

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