To B/To G产品宣传:如何克制的向客户展现自己?
To B/To G产品相比To C产品的宣传更加需要展示产品本身技术、服务的可靠性,所以,对于To B/To G产品宣传来说,克制地向客户展示自己非常重要。
之前从事设计的时候,说设计是带着枷锁的舞蹈,直到做了品牌推广和产品推广后,发觉任何职业都必须在行业、公司制度、形象塑造的准则构成的框架内尽量的发挥最大的效能,都无疑是带着镣铐的舞蹈。
To B/To G产品面对企业和政府客户,需要展现的形象无疑是技术、服务可靠,产品最重要的性能是稳定,所以我对于To B/To G产品的宣传定义用一个词——克制。
克制地跟随热点,克制地进行营销,无疑都是为了服务于产品和公司的形象需求,其根本是呈现你希望你在客户心目中希望你呈现的样子。
这里简单将客户分为已购客户和潜在客户吧,已购客户比较简单,因为已经完成了购买行为,所以显然在决策链上的很多环节已经失效。
对于使用者来说,要建立持久的产品优势的话,使用者会更关注产品的后续发展,落实到宣传上,就是你的升级信息,你对新的相关专业问题的解决方案,其实本质上是产品的持续性问题,也就是持续解决客户问题的能力。
对于潜在客户,还未完成购买,未完成购买之前的阶段都是有可能的,所以我们对应阶段和决策链进行了需求分析,由此来确定我们宣传的内容范围。
当然,我们很难针对某个具体的客户进行针对性宣传,但是我们可以评估销售反馈对大部分跟进客户的阶段进行估算,并进行对应的宣传。
可见,我们的宣传内容大概包括:
- 产品介绍:解决什么问题;
- 产品的技术类宣传;
- 同类产品的第三方评测;
- 行业典型的客户和案例;
- 针对性行业的解决方案;
- 产品优势,应用、服务、系统影响等;
- 服务体系;
- 公司形象;
- 产品的持续进步等等。
那么同样,我们的内容基本已经确认了,那么这些宣传的原则呢?就是体现克制的地方:
1)克制进行热点的追随
追热点是宣传的必备姿势,可是对于To B/To G产品来说,请确定克制的追随热点。
因为盲目追随热点,可能会造成公司形象的扣分。那就不要追热点了么,有些热点必须追:产品相关性强的专业热点;产品相关性强的技术热点;产品相关性强的行业热点。
这些热点必须高度关注,因为是体现产品技术优势的好机会,简直是送上门的宣传素材。
2)克制进行案例的宣传
因为产品涉密或者客户的需求,可能To B/To G产品的宣传跟客户的宣传意愿关联度很高。
所以,案例宣传不仅仅是本身的事情,如果严重可能会涉及到泄密问题的,所以请一定做好宣传前的客户沟通事宜。如果可以取得共同宣传的许可,那样是最优解,可以实现宣传上面的双赢。
3)克制宣传的频率
个人端产品希望每天都出现在客户面前,因为C端产品的决策快,今天不买,不代表明天不买。
但是,To B/To G产品却不同,一是宣传素材没有C端那么多,另外频繁的进行宣传也起不到影响决策的作用,所以善用宣传资源,进行克制宣传。
4)克制专业知识的卖弄
因为To B/To G产品大部门都有技术理解门槛,所以有人认为艰深的技术语言可以显示专业性,个人觉得其实未必。
因为在决策链中,决策者采购者都未必是专业技术人员,他们对于信息的接受度,决定了宣传的影响力。所以,向不懂的人说明白是一种能力,所以请深入浅出的解释产品的功能和解决的问题。
另外的问题就是,与公司整体形象和品牌定位的相符度,这个无需赘述。另外考虑的一些决策链相关人的作息规律等因素,进行宣传推送也非常重要。
最后说说,宣传渠道。
其实对于公司和产品来说,把宣传渠道大致分为:本行业媒体;针对行业影响力媒体;大众媒体和自有媒体四种类型。
本行业媒体,是公司和产品所属行业,行业影响力媒体是产品客户集中的行业媒体;大众媒体就是所有的其他媒体,自由媒体是随着微博,微信公众号等的发展,公司和产品也拥有了属于自己的发声渠道。
对应不同渠道进行内容的甄选,按照宣传原则进行宣传即可,此处就不进行展开了。如果有相关需求,欢迎进行相关的探讨。
同样,以上是自己的经验总结,难免偏颇,希望大家能多讨论,共进步。
附之前两篇文章的快速直达:《运营,就是价值传递》;《换位思考:向To B/To G产品销售进行价值传递的要义》。
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据说未来十年会更苦逼,吓得我抓紧学习做笔记
努力就好,做真实的自己,不留遗憾。
搞不清做运营分那么多职位干啥,用户运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、活动运营、用户增长等等。。。都被这各大招聘平台给引导坏了。。。我觉得把,本身做运营就是这些模块都要做的。分工太细反而做的更差,毕竟这是一个系统性的活。
对于大家都热衷的热点话题,总会去分析别人背后的行为