运营助理如何学习分析店铺数据?
1.销售额下降幅度较大
销售额下降30%以上,就要检查别的指标,访客掉了没有,转化率下降了没有,找出原因优化,活动和高客单除外
2.访客上涨
分析哪个渠道流量上涨,优化并稳住
3.流量下降了
检查店铺数据,是不是坑产下滑了,竞争对手来抢流量了,最近三十天的数据是否有起伏,售后指标是否有问题
4.分析转化率
看下店铺流量来源,流量是否精准,是不是有差评,自己产品的收藏加购不行,最后看哪些优化转化率的地方没有优化好,主图,视频,详情,评价,买家秀,问大家
5.分析客单价
和竞争对手进行客单价对比,看是否来最店铺活动
6.跳失率
跳失率太高看下页面详情和流量是否精准
7.浏览量
3的倍率以上就算深度浏览,低于2.5就要分析自己页面是否需要优化
8.分析平均停留时间
分析访客是否精准,页面是否够好
9.分析流失金额
流失金额在20%内就算正常值,流失金额比较大就要分析流失到哪个店铺去了
10.分析流量来源
流量来自于什么地方,免费和付费的占比,每一天流量入口和前一天有什么变化
11.地域分析
看自己的访客和成交主要是来自于哪个省份,优化自己的产品和投放广告的地域
12.分析复购率
是否有做私域和老客户管理做的怎么样,分析自己的产品是否有回购价值
13.分析投产比
分析产品的引流是否精准,产品的转化率如何,产品的ppc多少,行业的roi是多少
14.分析点击率
分析自己的流量是否精准,图片是否有吸引力
15.分析询单转化率
看一下客服的聊天记录,看一下聊天有没有需要改善的地方,分析一下自己的客单价,客单价不同,转化率也是不同的,
16.分析人群标签
店铺人群不精准可以使用付费去拉,看进店人群和转化人群是否差距太大