从电商小白到运营必备的40个电商公式
Nairo
运营
💥极致客户服务的力量
✅73%的客户会因为客服代表亲切友好而钟爱并忠诚于一个品牌。(RightNow)
✅68%的客户表示，客服代表是近期积极服务体验的关键。62%的受访者表示，部分原因是由于客服代表丰富的知识储备或他本身足智多谋。(美国运通)
✅消费者愿意在一家拥有出色客户服务能力的公司多花17%的费用。(美国运通)
✅77%的客户会在拥有一次积极体验后向朋友推荐某一品牌。(Temkin集团)
✅93%的客户可能会在提供优质客户服务的公司重复购买产品。(Hubspot研究部)
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