什么是“低流量生存技术”？在艰难的大环境下，企业该如何更好的生存？低流量生存是在少流量情况下做到精准营销提升转化率和复购率，这篇文章帮助我们解答困惑，推荐给互联网的小伙伴们阅读。

毫无疑问，不管是打工人，创业者，还是老板们都明显感受到了2024年的难，找工作难，增长难，赚钱难。

尽管如此，企业仍不能躺平，要活下去。但是今天的情况跟过去还很不一样，除了常态的竞争激烈，营销成本高，现在还面临消费力下降，消费者不愿花钱，这又该怎么办？

我想到周其仁教授给过一个答案，企业要学会低流量生存技术。我当时就觉得这是非常好的解题思路。过去在流量红利，增量市场，企业养成一套生存方法，就像有钱人的日子；今天环境变了，要过苦日子了，在存量市场，低流量情况下，企业肯定要改变生存方式。

那什么是低流量生存技术，这到底怎样一种生存法则呢？

我认为，是是在少流量情况下做到精准营销提升转化率和复购率，做好私域运营，搞好用户关系实现KOC种草裂变营销。其本质是要求企业对流量极致的转化和利用。

要做到这点，企业必须掌握用户数字化运营的能力。企业必须深入用户研究，获得用户洞察，充分培养老用户成为koc，进行公域种草再产生新流量，如此良性循环，实现低流流量高价值的增长。

蔚来汽车在用户研究，KOC营销方面是的典型成功案例，它的私域老客户转介绍占比高达55%；它的线索成本从900元/人下降到只有174元/人，这就是精准营销的差距。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

所以说，要学会低流量生存技术，首先就要掌握用户研究，用户洞察，然后掌握koc营销的套路，老板们就能活下去，比对手更有竞争优势。

那该如何做呢，今天我就分2部分跟大家分享。

一、用户洞察：低流量持续增长的关键

用户研究是用户洞察的前提。没有用户研究，用户洞察就无从谈起。用户研究对企业的价值不言而喻，它就像是一把开启宝藏的钥匙，能够帮助我们深入了解用户的需求、行为和心理，从而制定出更具针对性的策略。

曾经我有一家中小电商企业学员，他们通过深入的用户调研发现，他们的主要用户群体是年轻的都市白领（56%），这些用户在购买时不仅关注产品的质量和价格，更注重产品的个性化和创新性。

于是，该企业根据这一洞察，调整了产品线，推出了一系列更具个性化和创新性的产品，并在营销活动中突出这些特点。结果，他们当年的销售额就增长了45%，客户满意度也提升30%。

还有，另一家餐饮企业通过对用户旅程的细致分析，发现客户在等待上菜的过程中容易感到无聊和不耐烦。于是，他们在餐厅内设置了一些娱乐设施和互动活动，桌上水牌也做了一些营销有奖活动，这样让客户在等待的过程中也能享受到乐趣。这一小小的改变，不仅降低了客户的流失率，每月老客户介绍占比提升了15%。

通过各种用户研究手段，如精准的用户调研，我们可以构建出清晰的用户画像，描绘出用户的特征和偏好；梳理出完整的用户旅程，明晰用户在与企业交互过程中的每一个环节；最终获取深刻的用户洞察。
这些成果并非仅仅停留在理论层面，而是能够切实应用到实际中。用户分层让企业能够对不同类型的用户进行精细化管理，而用户标签则能够让我们的营销活动提供了精准的方向。

从用户调研中获得洞察，如同黑暗中的明灯，照亮企业前行的道路。我们能发现用户未被满足的需求，找到创新的切入点；从营销活动的数据中提炼的洞察，就像是战场上的情报，能让企业及时调整战略，应对各种变化。

当我们将这些洞察转化为精准营销的力量时，低流量的可持续增长便不再是遥不可及的梦想。我们可以根据用户的特点和需求，量身定制营销策略，提高营销效果，提升用户满意度和忠诚度。

我始终相信，一切增长问题的答案，都在用户身上。因为增长无非就是用户愿意不断的买，还介绍人的买。只要竭尽全力做到知彼知己（用户研究），就会找到方法。所有企业都想有忠诚的用户，但是做到这点，确需要懂数据，会运营，做业务的专业团队。同样，企业也需要学习科学方法，让团队具备专业的用户研究的能力。

二、KOC 运营：撬动公域流量的新杠杆

俗话说知己知彼，方能百战不殆。有了用户研究，再到用户洞察，我们就完成了对新老用户的清晰认识，就可以投其所好，培养老用户成为KOC（关键消费者），做好KOC的运营，从而撬动公域流量。

今天，公域流量不仅贵，竞争激烈，而且转化率还不高。但是老用户种草带来的流量转化往往比广告高很多，就拿小红书来讲，种草的流量转化比其它方式平均高出30%。这也是为什么小红书上的KOC种草大受吹捧。事实上， KOC（关键意见消费者）运营为我们提供了一种全新的思路和方法。

但是怎么样开展KOC运营呢？如何做到像宝岛眼镜那样，驱动员工，用户，达人KOC都愿意帮企业种草呢？企业很有必要学习如何建立适合自己的 KOC 运营体系。从招募到培养，从激励到管理，每一个环节都精心设计，确保 KOC 能够成为企业的有力支持者和推广者。

尤其是借助私域，通过私域的培养和筛选，我们能够挖掘出那些真正热爱我们的产品和服务、具有影响力的 KOC。

行业内有家美妆企业，他们在私域社群中发现了一位热衷于分享美妆心得的顾客，这位顾客每次分享的内容都能吸引群内用户的关注和讨论。索性，企业将这位顾客发展为 KOC，给她一定的奖励和支持。

果然这位 KOC 不负众望，一个月内就发现通过她的影响力吸引来的入群新客户超过了20人，而且她还在小红书分享，笔记曝光比品牌自己发的曝光高很多。现在，他们企业内部成立了专门的KOC 运营团队，来培养运营这些KOC ，激发他们种草和裂变，撬动公域流量。

现在企业要保住现金流，减少不必要开支，掌握”低流量生存技术”就是一种有效的策略，并且越早掌握越好。

做到，从用户研究到用户洞察，实现精准营销；私域培养KOC，实现私域撬动公域，这些就是低流量生存的技术和能力。

作者：晏涛

来源：微信公众号：“晏三寿（ID：yantao-219）”

本文由@晏涛 原创发布于运营派，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议