在TOB业务领域，自媒体平台已成为企业连接客户、传递品牌价值的重要渠道。本文将深入探讨如何在自媒体领域进行有效的用户运营，提供一系列实战经验分享。

上次写了《TOB用户运营 | 实践三步！自媒体搞起来！》，可以说是偏理论，分别是以下三步要点：

1. 看看同行
2. 做个计划
3. 实践起来

那么本次我来分享下自媒体平台实战经验，确保纯干货！

*特别说明下只针对TOB企业！

*题外话：以下图片是问AI的，可以了解下，都是常规运营要点，但本次不做重点讨论，就聊实战经验！

图源通义千问

一、媒体平台

公众号、知乎、百家号、头条号、搜狐号、b站、小红书、抖音、微博、所属行业垂直领域平台

二、更新频率

公众号每家公司节奏不一样，按以往节奏。

知乎一周可以多更，包括问答。

其他可以保持一周2-3更。

更新频率跟团队人员以及能够产出的素材有关，如果人员/时间不充足，就可以选取2-3个重点平台更新，一般tob企业还是会以公众号和知乎为重点。

三、内容质量

现在平台审核都比较严格，一般营销性很强的内容容易审核不通过，但只要广告不要太明显（品牌宣传文除外），简单的软文都是可以尝试的。

很多文章教程都告诉大家内容质量要好，道理都懂，但有质量的文章尤其是长篇客户专访与解决方案类，产出必然困难。所以实际操作下来，除了公众号文章原创且用心思外，知乎问答等一些软文是可以套用以往内容，加上现在流行的AI，更是可以有小巧思得写软文。

总结就是原创高质量公众号文章+二创软文，这是现在大家有能力下普遍做法，内容质量不用太过纠结。

还有一点是我实践下来的心得，品牌推文还是要多平台同步，如果背靠大厂或者有品牌建联的事件，可以放心宣传，因为阅读量会比一般软文要高，大多数客户对行业动态还是关注的。

*关于内容我写过专门的文章，感兴趣可以看看我之前的文章。

四、平台设置

先聊一下通用设置。

1、实名认证

增加权威性，更容易推送营销文章。现在多平台针对企业认证用户是有流量扶持，且有营销文章权限的。而且，一些平台认证后有操作权限更多，数据分析更全。

2、官媒人设

首先是头像。一般用企业logo或者吉祥物/虚拟人做头像。企业普遍选择官网logo，通常官媒用来做品牌宣传。另一种是吉祥物/虚拟人，用来塑造kol。官媒的话还是偏企业营销性质，kol偏有价值内容输出。

其次是简介/账号信息，最好简短文字介绍企业和产品。如果是kol，就介绍自己特长，擅长领域等。

最后是背景。像知乎、微博等都可以设置背景，这个虽然不是特别重要，但是如果想要细致点，点进主页眼前一亮，可以设置下，比如企业的slogan，企业的宣传图之类的，突出企业特点就行。

五、平台特性

首先明确一件事，就是运营自媒体的目的是让更多目标客户知道我们，了解我们，咨询我们，至于选不选择我们就是后话，这也关系到销售、产品之类的。所以总结就是品牌宣传和私域引流。

那么在运营自媒体的时候就不是仅仅发个文章，发个视频，复制粘贴就行，而是要给客户提供了解我们的途径，比如设置私信、二维码、链接等，总之是要让客户方便联系我们。

以下是我的一些经验，仅供参考：

• 公众号：公众号是品牌主力宣传平台，通常会定期更新。需要注意内容的质量，一般公众号文章都会同步到其他平台。其次设计好互动和引流方式，比如菜单栏、自动回复、推文末尾联系方式等。
• 知乎：知乎可以做百度的收录优化，尤其是所属行业热门话题都可以回答下，浏览量高。除了公众号同步推文和热门话题外，有精力也可以自创话题回答，有质量的软文也可以在知乎更新，增加收录，所有内容可以同步投稿到话题。知乎是支持外链的，可以引流到官网。
• 百家号：作为百度的自媒体平台，也是seo的可靠选择。百家号不支持二维码和外链，但是支持添加营销号码。且百家号支持文章自动转视频，这个也可以尝试下。
• B站：b站群体年轻人为主，但是我观察下来还是挺多tob企业进驻b站的。个人认为b站比较适合发有质量的视频，以长视频为主。当然，b站的专栏也可以发文章，但是一天只能发一次，专栏内支持二维码。
• 头条号：头条号支持外链，可以引流到官网。可以设置多标题。
• 搜狐号：搜狐号以前是支持图片二维码，现在审核严格不能通过，只支持内链。
• 小红书：小红书以图文、视频为主，当然也可以发长文，但是只能1000字以内。
• 抖音：可以开通商家账号，这样可以商家配置主页，比如设计网站页面，添加企业产品等等，具体请至后台配置中心细看。抖音其实操作性很多，不仅有常规私信，还可以开橱窗（偏c端），设置留资表单（偏b端），设置自动回复，视频关联营销小程序等等。另外抖音发布视频都是同步到今日头条和西瓜视频。
• 微博：官方微博其实很适合发营销内容，微博上视频，长文，图文，哪怕是一两句简短的话都可以发。推荐图文类可以多多尝试，并且带上话题，增加曝光量。个人觉得图文类跟小红书，抖音内容差不多就行，比如签约喜讯，新功能简单介绍等内容可以发。
• 其他垂直平台：我接触过的垂直平台比上面说到的平台都要严格，不许外链，二维码引流之类的，所以通常就是品牌宣传为主。

六、其他注意事项

内容标签：很多平台发布内容的时候，都可以带上内容标签或话题，尽量都写满。

置顶内容：点击主页一眼看到，可以放品牌相关的热门内容。

此外我还运营过贴吧、文库、问答等多平台，现在这部分不算是tob的常规平台，但我觉得这部分内容也有价值，偏向于品牌方面，如果感兴趣可以细说。

自媒体运营从不是机械性发文，总结规律很重要。引流获客，品牌宣传，这就是我自媒体运营的目的。

本次分享就到这，感谢看到最后！

作者：cici手记，微信公众号：cici手记

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