在当今竞争激烈的商业环境中，业绩增长成为许多企业和创业者面临的重大挑战。本文将为你揭示业绩增长背后的五大关键要素：流量、转化率、客单价、复购率和用户终身价值。

业绩增长5个要素：

一、提高潜在客户数（流量）

获取潜在客户的五要素：目标客户+渠道+文案+诱饵 （短期利益）+价值（长期价值）

明确目标客户是谁，在目标用户聚集的渠道，再用能够抓住用户的注意力的文案（标题），最后用吸引人的诱饵和价值引流。

要穷举出获取潜在客户的渠道以及获取潜在客户的方法，穷举出来以后，设计可执行的方案，还要有重点和目标，比如重点是要放在线上还是线下，线上怎么做、线下怎么做。

二、提高转化率

想要提高转化率就要设计出一套成交流程。

成交流程分为用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计

1. 用户旅程设计

从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。

2. 用户互动设计

从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交，到最后的裂变分享。

3. 成交路径设计

从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。

想要提高转化率还得懂得设计文案的成交主张。

什么是成交主张呢？

成交主张就是给客户一个非买不可的理由，让客户无法拒绝的理由。

成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张，你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。

为什么要设计成交主张呢？

因为同样的产品成交主张不同，成交率也不同。

想要提高成交率，就要设计出一个让客户无法拒绝的成交主张。

成交主张六大要素

（1）产品好处

• 描绘产品的爆点、产品独特卖点
• 描绘使用产品过程中的体验
• 描绘用了产品的好处，一定要好
• 分析未用产品前的痛苦，一定要痛

（2）塑造价值

①风险承诺，降低用户决策，保证零风险甚至负风险

• 负风险承诺：付费100，不满意退101
• 零风险承诺：付费100，不满意退100

②超级赠品，设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装

• 赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种，类似于知识产品、服务等虚拟产品。
• 赠品还可以是再后端的产品，类似于体验装，这样如果赠品用的好，他就会沿着你的价值阶梯去攀登，购买价值更大、价格更高的产品。

（3）促销优惠

做促销优惠要有原因，为什么优惠，优惠力度是有多大

（4）用户见证

给出案例，给出用户评价、反馈，一定要真实

（5）紧迫感、稀缺感

（6）立刻下单

流程简单、顺畅，步骤少

要想提高你的成交率，就要懂得在文案中设计你的成交主张，并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。

文案要强调产品的好处、体验（买完后的体验、以及能获得什么），而不是产品的功能，性能。

成交的前提还要懂得锚定价值。

成交可以设计出赠品，以及赠品的包装、赠品的价值锚定。

成交一定是让客户觉得自己占便宜了，觉得价值远远大于价格。

三、提高交易金额（客单价）

怎么提高购买金额呢，让客户消费更多？

组合消费、追销、锁客、提高客单价等。

还可以设计满减、满赠的方案、设计出追销的方案，让客户不断消费更高的金额。

还可以设计出一个价格价值阶梯，价格越高，价值也越高，让客户沿着价值阶梯攀升。

每一个阶梯都给客户超预期的价值，客户就会沿着你设计价值阶梯攀升。

四、提高交易次数（复购次数）

提高交易次数就是提高购买次数以及回购次数，让更多地客户消费以及让客户不断消费。

新客户成交量=潜在客户数×转化率

老客户复购量=老客户数量×复购率

根据这两个公式提高转化率以及复购率。

五、用户终身价值

用户终身价值有两个要素：

一是复购率，也就是让用户持续购买，这就需要造产品体系，打造可以复购和持续购买的产品体系，持续提供高价值、高客单的产品给客户，还要持续给用户提供价值，增强信任，增加互动，加强意向。

二是分享率，也就是用户愿意帮你转发朋友圈，愿意给你介绍和推荐新的客户。

成交一个新客户比较难，但是如果能够服务好现有客户，持续给他们提供超预期的产品，然后让他们转介绍新客户，这个是比较简单的。

1000个客户里面半年内有100个客户愿意给你介绍2个客户，那么半年就多出了200个客户了。

而新增的200人里面其中有20人可能在半年内也会给你介绍新客户，而原本的老客户还会继续给你介绍，这就形成了一个正循环，并且是非常神奇地一个增长，形成用户倍增。

然后你要尽量找出影响你业绩增长的关键要素。

要尽可能去收集以及头脑风暴出不低于 10 个的关键要素，比如流量增长、产品价值、用户体验、从众心理、价格、用户种草、转化率、复购率、分享率、分享转化率。  

其次分析要素之间因果关系。

关键要素的因果关系，比如 产品价值→客户体验→流量增长→业务增长。

因为产品价值越高，客户体验越好，转介绍也会越多，流量就会增长，进而业务就会增长。

再是针对每个关键要素，再写出全部的关键性影响因素。

比如影响转化率的要素有用户需求、用户信任、用户认可、文案等。

要把影响性的关键性因素全部列出，然后把这些因素不断去改进优化。