案例复盘:以迅雷会员为例,谈成熟项目的生存之道
公司要收入,老板要确保,我们不再去追求新功能带来的爆发式增长,而是安安心心地守好基本盘。
1、高考作文的生存之道
作为一个以升学率为最重要标准的学校,我们从高一开始语文老师就开始进行高考作文训练。语文里面,作文一项就占50分(总分150),而且短时间内想提升的难度比较大,于是老师大概每半个月就会进行一次限时写作测验。
大致的流程是老师先选一道高考或者名校模拟考作文题,然后解读这个题目怎么切题,能从哪几个方向入手去写,再读一篇写得好的范文给大家。这些规定动作完成后,就开始让大家堂上写作。题目有时候会是之前讲过的,有时候会是类似风格的。
刚开始的时候,我写作的主要思路是「新」。逼着自己去想别人可能发现不了的角度,去想老师没说过的角度,去想「嗯,一看就有我自己风格特色的」作文。
这种「新」,让我在老师打分上占了很多便宜。刚开始的几次作文,都顺利拿到了40-45分的水平。我想,这个项目应该可以成为我的优势拿分题目了。
不过想新是有瓶颈的。随着老师布置的作业越来越频繁,我发现自己写不出什么「新」东西了。又或者有时候的「新」,只得到了30几的及格水平。原本我认为优势的项目变得不稳了。
怎么办?
2、迅雷会员的生存之道
我开始留意老师在解释评分标准,开始留意那些写得比较好的优秀范文。当你的写作用一堆华丽的词汇、排比对仗、大量的例子、引经据典显得特别「有文采」的时候,通常都会得到比较高的打分。
我要保证自己的优势项目能拿到45左右的基本分数,保证每次的随堂测验分数都比较稳定,于是我慢慢开始把作文风格往「有文采」上靠。
摘抄一大段一大段有文采的范文,临考之前反复读几遍,有时候还会背下来。这样我不再选择刁钻的「新角度」去写作,就选大众主流是个人都能想得到的方向进入,保证不离题,然后用一系列实现准备好的「有文采」的句子填充进去。
虽然这种作文毫无思想可言,满篇都是漂亮的废话,但是它分数高啊。经过一整个学期的试验,我的作文已经相当稳定在44-47之间了。我没能力也不去追求49、50的高分,安安心心地拿自己的基本分,鬼才管它写的东西有没有用。
可是,这一点都「不好玩」。如果高中是6年的话,我估计自己的思想真的就像「老八股」一样顽固得丝毫不会变通了吧。
● ● ●
我们刚开始做付费服务迅雷会员时,一上来就抄了QQ会员的红名、去广告、经验值加速,先搭了个我们要收费的架子。
接下来的很长一段时间,项目组都在想我们能给用户提供什么东西,我们会员的创新点在哪里,我们能提供哪些免费版还没有或者没解决好的「新功能」。
针对冷门资源下载慢,p2p不稳定,老的小电影可能都没人做源了,我们做了离线下载。然后又在此基础上去想怎么提升用户的速度,怎么主动采集想在用户前面,怎么在资源下好之后通知到用户,怎么提升秒下率让用户吃惊,怎么能低成本地将用户下的东西全部保存下来,等等。
针对视频文件、用户想提前预览是不是枪版标题党、只是拖动观看的小电影,做了云播。然后又在此基础上,增加拖动、增加快捷键、增加截图预览、增加本地字幕上传、跟云端的字幕库打通自动匹配、可以选择不同类型的字幕,等等。
针对免费版迅雷各种部门都在上面要推广导致臃肿不堪,出了只为付费用户服务的尊享版客户端。没有乱七八糟的东西,只把付费服务集成好、加速体验保证好。
当然,想新功能也会有很多失败。我们期间出了随身盘但技术不稳定,出了狗狗空间但没社交运营能力,出了快传但成本扛不住,出了……
● ● ●
不过,随着迅雷会员成为公司60%的收入来源,90%的利润来源以后,会员已经从几个人随便折腾,变成公司的明星项目了。
我们想尝试做的一些试验,开始有财务同学来核算成本收益了,老板们开始跟我说「有什么策略变动要组织开会讨论」了。
老板把年收入目标布置下来,我们就开始计算没有额外增量的话,基本收入能到多少,缺口怎么补,哪些可以通过拆分功能涨价让新用户买单来实现,哪些通过商务的攻关让别人采购会员实现,哪些通过流量变现然后以采购会员的方式实现,哪些通过花钱买礼品抽奖返现的方式实现,……
我们也可以通过想新功能、新点子来让更多人付费,但是它有风险,万一这个功能没人喜欢、万一这个功能我们没做出来、万一这个开发时间3、5个月都没完成呢?而我们通过上面的分解,各人把守一条线,完成90%的收入目标是稳稳的,过程在看技术或者产品或者新勾搭的合作伙伴有什么别招,那一年的收入就妥了。
公司要收入,老板要确保稳定,我们没能力也不去追求新功能带来的爆发式增长,安安心心地拿到基本收入,做一些小的新东西填补不太大的缺口。升职,加薪,年终奖,大家开开心心又一年。
● ● ●
只是,这样的事情对我来说,不好玩了,不够酷了,没有趣了。就算付费用户没有慢慢抛弃,自己也会变得思维僵化跟不上时代了吧。
作者:黎晨,微信公众号xiaochenxiangtaiduo。毕业后在迅雷服役8年,从零开始参与迅雷史上最赚钱业务(迅雷会员)的大部分工作。做过c++工程师、数据分析师、迅雷会员运营总监,在付费用户运营上有很多一线实战经验,可惜还没能把工作当玩耍。
本文由@黎晨 原创发布,未经许可,不得转载。