内容产品获取用户时间的四个关键词：收集、目标、互动、荣耀

唐勇 1年前

在如何赢得用户的时间问题上，任天堂常年的掌门人山内溥老先生，他提出的是这四个词：收集、育成、追加和交换。我国的著名创业者史玉柱也提出了四个词：荣耀、目标、互动和惊喜。在内容类产品的运营中也会用到这些关键词，我做了结合：收集、目标、互动、荣耀。

全文2102字，与你分享。

收集：用标签满足用户的内容需求

在用户使用产品的时间轴上，我们需要从首次使用时就开始收集内容标签、阅读标签、行为标签。

大多数的内容类产品都会在注册时提供标签给用户选择，如科技、动漫、社会等标签，以此帮助用户以最快的速度和最低成本完善个人画像，系统也将根据标签来推荐内容或用户给我们，完成初始页面的信息填充。
在使用中，用户会根据自己的兴趣点有选择性的阅读内容并发表评论，运营可以根据内容的阅读数、评论数等数据来了解用户感兴趣的内容，以此推荐个性化的内容。关于收集会用到的推荐算法，已经有很多的分析文章，这里就不再赘述了。
除了用户自行打开app阅读外，我们也可以用push的方式触发用户打开app，以此提高产品的使用时间，而合适的push就需要对用户的行为进行收集，了解用户使用app的时间和现阶段感兴趣的内容类型。在推送push时还要注意优化消息通知栏的文字，标题党的打开率一定是高的，但需要注意尺度，避免过度标题党，反而招致用户反感。

我们设计的功能和运营活动要给用户传递什么是好的信号，让他知道这样做是能得到满足的。比如用户精心发一条帖子，却得不到关注，就无法得到满足。

运营要及时发现这类内容，并给予流量的扶持，如将帖子设为精选或者推荐给其他用户，通过提高曝光量来满足用户，让用户知道什么是好的内容，让用户在发帖子时有方向感。

运营在策划活动时也要考虑活动是否能给用户正确的方向感，活动的方向感是要让用户感受到我们是一款什么样的产品，活动的主题不要背离产品的核心。

好的内容除了能吸引用户阅读外，也会激发人们思考和讨论，通过内容让用户彼此互动起来，是内容运营和用户运营结合的典范。

热评榜，根据评论获得的赞和回复来排名是常见的功能，除了利用排序突显优质评论外，将评论内优质的回复突出显示也是有需要的功能。
专题栏，内容多了之后，运营要进行提炼，把好的内容归类到专栏中，便于用户阅读的同时也能告诉作者，我们欢迎什么样的内容。这里与上面说的方向感是呼应的。
看一看，没错~就是微信里的看一看功能（没想好怎么形容，就用微信功能来命名吧~）看一看，将好友阅读的内容做了集合，社交关系不止于评论回复的直接互动，也可以是阅读过的内容进行交换。
打赏，这也是常见的功能，我在人人都是产品经理发表文章后，通常都会收到打赏，虽然可能并不是读者的打赏（隐晦，你懂得~），但的确刺激了我继续写作的欲望。

神秘类，微信朋友圈里经常刷屏的测试类H5活动和小程序想必大家都已经见过了，测试类的内容能满足人的好奇心，加上参与成本低的原因，人们对测试类的内容可谓乐此不疲。
集智类，当我们对一个问题无法解决时，就需要求助身边的朋友，让大家一起来帮你想办法，这就是集智类。集智类内容利用了人的天性，当我们帮助别人时，脑部会产生大量多巴胺，而多巴胺正是 “快乐使者”，负责传递开心和兴奋的感觉，所以集智类也具有天然的互动特性。
娱乐类，这类的内容最为常见，通常为笑话或者搞笑视频，也可以是生活小事、明星八卦等等，对他们的行为做出评论，尤其是具有争议性的内容，互动更为频繁。
奖励类，参与有奖是提高互动最直接的方式，如猜一猜，猜对有奖等等，有趣的内容和参与奖励是让内容互动起来的标配。

如同游戏里的排行榜一样，内容运营也会用到排行榜，如作者等级、文章排名等。还记得QQ个人资料的图标吗？为了点亮图标我们心甘情愿的做着官方希望我们做的事，这就是荣耀的吸引力，满足了人们不愿意与别人一样的心理。

认证标志，让作者、优质评论回复从页面上脱颖而出，也能引导其他用户发表优质的内容。
好看的数字，有一个女生玩探探，不跟人聊天，但会每天打开看看，只因为上面有她的照片，她玩探探的目的很简单，就是想看看有多少人喜欢她。内容运营也一样，作者发布了文章，通常都会常来看看阅读数、评论数等等，如果你的平台用户还不是足够多且活跃，不妨在数字上注点水，来满足用户小小的虚荣心。
等级特权，不同活跃度的用户有不同的等级划分，方便了我们的运营也给予了用户“我们不一样”的心理满足，等级特权除了是身份的不同外，也能告诉用户如何成长。

内容运营有很大的空间可以发挥，赢得用户的时间也有很多的功课需要做，这里分享的只是一部分，希望我的分享能给你带来启发。

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题图来自PEXELS，基于 CC0 协议