在得粉丝者得天下的时代，你还没学会怎么和粉丝打交道？来看看屈臣氏是怎么玩的吧。

在品牌营销中，粉丝不仅是优质的消费者，也是品牌最忠诚的拥护者，正如所谓的“得粉丝者得天下”。培养和占有更多粉丝，几乎是所有品牌都梦寐以求并为之努力的事情。

在这个事情上，最近有个品牌算得上是春风得意！在双十一狂欢结束之后，屈臣氏趁着余温，在圈粉上铆足功夫，玩出了新花样，让人不得不承认“真的会玩”。进入微博@屈臣氏中国 ，点开“啵灵粉丝节”的活动内容，评论区已经被粉丝们占领了。他们的爱豆各不相同，有华晨宇、范丞丞、王一博、朱一龙、王子异……集合在屈臣氏的官博下，目的就是为了通过参与“啵灵粉丝节”，为爱豆赢得屈臣氏门店大屏使用权、明星势力榜鲜花或者是演唱会门票。

正是由于准确把握住粉丝应援文化，屈臣氏的首届“啵灵粉丝节”才能在满足粉丝应援的情感诉求后，顺理成章地成功圈粉。

一、跨平台携手星饭团，瞄准饭圈传递品牌年轻化

从门店大屏使用权到明星势力榜鲜花；从@屈臣氏中国 到@超级星饭团 联合活动；从微博微信传播到APP平台助力……“啵灵粉丝节”立足于为爱豆提供更丰富的宣传资源，以此满足粉丝的应援需求，为粉丝提供跨平台、全方位、立体化的互动新体验。

@屈臣氏中国 联手 @超级星饭团 活动微博界面

如果你对“追星”的认知还停留在“买CD、看演唱会、追剧”，那你实在是out了。花式应援才是真爱粉！zqsg地打入饭圈内部，正是屈臣氏“啵灵粉丝节”营销中最大的亮点。

屈臣氏作为国内知名的美容产品零售连锁品牌，用户定位以18-35岁年龄阶段的青年女性为主 ，而这部分的人群恰巧也是“饭圈”的主力军。屈臣氏成功把握住了这部分人群“应援文化”和“粉丝心理”，将其与此次营销主题“闪耀不等待”结合在一起，引爆真爱粉的高互动和调动起用户的参与热情。

通过活动参与的形式，让用户们在一次次互动中，渐渐熟悉了解、记住屈臣氏最新推出的六大项服务：闪电送、门店自提、扫码购、预约化妆服务、AR试妆服务、皮肤测试。而值得一提的是，屈臣氏通过粉丝的高互动应援，利用二次转发，在无形中完成了品牌一次又一次的扩散。

二、六大服务 “彩虹屁”先粉带动后粉

在饭圈中，花式打Call算是应援基本功。而屈臣氏“啵灵粉丝节”中的“彩虹屁大赛”可谓是一场粉丝入门考试。“彩虹屁大赛”为期6天，每天都会重点介绍屈臣氏六大服务之一的服务项目，让粉丝针对该项服务进行彩虹屁式夸奖吹捧。

打开活动微博评论区，大概只能说：真够味儿啊！在#闪耀不等待#话题下，粉丝们夸完偶像夸品牌、夸完品牌夸小编，变着花样地夸出精彩夸出实力，每一条评论都是颜色不一样的彩虹屁。随手截取了几条，大家一起闻闻：

@我是小九呐：扫码购啊扫码购，牛逼闪闪全宇宙！扫码购啊扫码购，收银柜台不去凑！路见排队一声吼，扫码支付跟我走！举起小手抖一抖，告别过去排一宿！我说扫码你说购，扫码购呀扫码购！#闪耀不等待#，今天你用扫码购了吗？？？

@我的脑海里住着很多人：“我拉开了屈臣氏的们，然后我看见了你，你是宇宙极光，是尘埃粒子……我坐在椅子上等你给我化妆，你知道我为什么这么好动吗？因为每一刻都为你心动。”

为了写出最闪耀的彩虹屁，粉丝可谓掏空心思火力全开。而在看到这些冒泡的好评后，除了莞尔一笑，你难道没有涌起一丝好奇？或者一丝尝试的冲动？

这恰是屈臣氏粉丝营销高明之处，彩虹屁只是形式，实际上在这各个“段子”中，一方面完成与用户的互动反馈，加强有效互动，另一面方面，通过追星人的“安利”，激发同样对新鲜事物充满好奇，敢于尝试的饭圈中人，“先粉带动后粉”。

都说“今天的重点不是去占领用户的眼睛，而是占领用户的嘴巴！”换言之，营销的重点，不是你投放了多少资源，而是你如何成功引发用户的兴趣，占据他们的日常话题。屈臣氏的这一波“操作”，可以说真正让粉丝“活”起来，“活”不仅仅是说粉丝的“活跃度”，与品牌的有效互动；还包括主动去参与到品牌传播与品牌营销中来，甚至与品牌达成了价值认同，形成利益共同体。

近年来，不难发现屈臣氏对品牌、门店、服务、产品等各方面都在不断的升级和进行更迭，致力于用多样化、科技化和年轻化的服务手段提升用户的消费体验。这一次屈臣氏通过“粉丝”的力量，将服务与营销相结合，成功俘获了不少年轻用户的心，也顺势将品牌的全新升级推广了出去。

最后，烧脑君想说其实所谓的“粉丝营销”，不仅仅只是粉丝变多或增长很快，更重要的意义，是在于寻找到用户的情感G点，从而实现与消费者的情感共鸣。而屈臣氏这次的“啵灵粉丝节”就为我们做了一次很好的示范，值得大家反复学习和琢磨。

作者：烧脑君

来源：微信公众号“烧脑广告（ID：shukewenzhai）”

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