复盘：某游戏运营平台突破盈利瓶颈方案（篇四：会员运营）

北漠 1年前

本文笔者将与大家复盘：一个游戏平台是如何通过5种方法，突破盈利瓶颈。此为第四篇章，讲述：如何搭建用户体系，建立自造血能力？

前面三部分用全新商业模式拓展盈利渠道和方法，跟运营要用户要利润，向市场营销要效果要注册用户——会员。

会员有了，下一步就要挖掘会员的潜在价值以降低前期获取一个注册会员的成本，挖掘用户的潜在价值需要更精准更有效的方法，会员体验度是会员营销的重中之重，那么如何在不降低会员体验度的情况下挖掘会员的潜在价值呢？

搭建会员营销体系，主要从两个方面搭建：

1. 会员画像

设计特点：

数据交叉分析，不讲会员行为数据凝聚在一个平台一个点上，这样分析后的用户画像更精准。
营销画像，这可能是很多企业没有涉足的，大部分运营朋友都会利用沉淀数据给用户打标签画像，但是多重的沉淀数据会让用户画像的周期延长，为了缩短用户画像精准度的周期引入营销画像，主要是客户购买第一个产品后根据延展性、型别属性、年龄属性等进行产品和游戏产品的推荐，通过识别客户的行为完善用户标签，实现短期内精准的用户画像，但需要一套营销数据与用户绑定的系统做支撑。
变化的观点分析用户，根据用户近期的消费行为用一种动态的变化的眼光看待用户的变化过程，做到用户消费的预见性推荐。
用户画像反射营销方式方法的改进，如客户活跃的时间点可以作为营销投放的关键时间节点从而有效降低营销成本。
用户画像当中的用户平台浏览行为能有效促进平台产品的迭代升级。

2）会员分级，引入会员积分体系，借助积分将会员进行分级，不同级别会员拥有不同的属性特征，严格规划会员晋级模式提升会员的平台互动和粘性。

设计特点：

1）多重积分积累模式，让获取积分更简单。

2）互动积分的引入能提升会员的平台使用和活跃度。

1）搭建CRM数据分析平台，通过交叉分析用户行为进行游戏、活动等的精准营销推荐。

2）会员积分体系，会员积分是形成会员分级的依据，积分能兑换平台虚拟货币，同时积分拥有属于自己的一套运营体系，提升用户获取积分的欲望，增加会员黏性。

3）会员分级待遇体系，不同级别的会员享受的待遇不同，促使会员提升其活跃度和粘性实现升级。

设计特点：

以上就是X游戏平台的会员营销体系的建立，用户画像的完善能实现更有效的推荐，从而降低营销成本。

用户分级和积分体系的完善能提升用户粘性，其次是积分（积分或者虚拟币都可以，提升兑换商品的吸引力度）能营造一个以推荐为核心的会员裂变式营销，将市场营销的一部分费用使用在会员裂变板块能获得更低的获客成本。